العملاء تحسس الفرق كوستكو في تجربتها مستودع بالجملة
بيان المهمة كوستكو
"تتمثل مهمة كوستكو في تزويد أعضائنا باستمرار بالسلع والخدمات ذات الجودة بأقل الأسعار الممكنة. ولتحقيق مهمتنا ، سنقوم بعملنا مع مراعاة الأخلاق الآتية:
- أطع القانون
- اعتن بأعضائنا
- اعتني بموظفينا
- احترام البائعين لدينا
إذا قمنا بهذه الأمور الأربعة في جميع أنحاء منظمتنا ، فسوف نحقق هدفنا النهائي ، وهو مكافأة مساهمينا ".
انظر أيضا: جميع بيانات مهمة الشركة التجزئة >>
عندما تعرف ما تبحث عنه ، من السهل أن ترى أن مهمة Costco تتحقق كل يوم من قبل فريق موظفي Costco. ما ليس من السهل رؤيته - ولكن من المهم تذكره - هو أن مهمة كوستكو قد تم تأسيسها من قبل مؤسسيها.
الأخلاق في مهمة Costco من المؤسس المشارك جيفري بروتمان
خارج ولاية واشنطن ، قد يكون جيفري بروتمان هو المؤسس المشارك الأقل شهرة لشركة كوستكو ، لكن هذا لا يعني أنه كان المؤسس المشارك الأقل تأثيراً.
عند النظر إلى تجربة حياة بروتمان ، من السهل أن نرى مدى تأثيره على مدونة الأخلاق كوستكو التي تشكل جزءًا أساسيًا من رسالته ورؤيته وقيمه.
ولد جيفري بروتمان في عام 1942 إلى بيرني ولؤلؤة بروتمان في تاكوما ، واشنطن. كان والد جيفري تاجر تجزئة. خلال فترة الطفولة ، تعلم جيف القيمة الأساسية لمساعدة المحتاجين الذين لم يتمكنوا من مساعدة أنفسهم.
نشأ يهودي وتأثرت قيمه الشخصية بالحاخام ووالديه.
مثل والده ، لعب جيف كرة القدم في المدرسة الثانوية ، حيث تأثر بالأنضباط والعمل الجماعي والقيادة. التحق جيف بجامعة Washing وحصل على درجة علمية في العلوم السياسية في عام 1964. كان يمارس القانون لفترة قصيرة أثناء إنهاء دراسته ، لكنه عمل أيضًا في المدرسة في وظيفة البيع بالتجزئة في متجر ملابس Bernie.
على الرغم من أنه التحق بكلية الحقوق على وجه التحديد لتجنب اتباع خطى والده للبيع بالتجزئة ، انتهى بروتمان بفتح سلسلة من متاجر الملابس الرجالية مع شقيقه مايكل. كان مستثمراً في شركات تجارة التجزئة الأخرى هو ستاربكس و Garden Botanica ، لكن لم يتم تأسيس شركة Costco مع James Sinegal حتى تمكن من استخدام رؤيته وقيمه القيادية لتحقيق نجاح كبير في عالم الأعمال.
نجاح جيم سيينجال الذاتي في ثقافة كوستكو الأسطورية
ولد جيمس سيينغال في 1 يناير 1936 لعائلة كاثوليكية. في أقرب وقت يمكن تذكره أراد جيم أن يصبح طبيباً ، لكن درجاته الدنيا في المدرسة حالت دون تمكنه من الالتحاق بكلية الطب.
على الرغم من علاماته الرديئة والأولوية المنخفضة التي سبق له الالتحاق بها ، التحق Sinegal في كلية سان دييغو جونيور عام 1953 ، ثم انتقل إلى جامعة ولاية سان دييغو بعد أن اكتشف أنه يحب معرفة الأشياء التي يهتم بها.
عمل ساينجال في طريقه من خلال الكلية ك a bagger في سلسلة متاجر FedMart. بعد بضع سنوات فقط من بدء العمل في المتجر كبائع لفراش المراتب في FedMart ، أصبح Sinegal مدير المتجر. كان يحب منصبه الجديد لدرجة أنه ترك دراسته ليقضي كل وقته في FedMart ، حيث ارتفع إلى رتبة نائب الرئيس.
على الرغم من عدم حصوله على شهادة جامعية أبدًا ، عمل سيينجال في طريقه ليصبح نائبًا للرئيس المسؤول عن التسويق والعمليات في FedMart. قرر سول برايس ، مؤسس شركة Fed-Mart ، في عام 1979 أنه يريد بدء مشروع جديد واتخذ معه جيم. بدأ الاثنان معًا نادي الأسعار ، وخلال هذه العملية ، تعلمت Sinegal عن بدء نشاط تجاري بالتجزئة.
ذات الصلة: مناقشة التعليم التجزئة - هام أم لا؟
يُنسب السعر إلى "برايس كلوب" باعتباره أول متجر لمخزن المستودعات الكبيرة بالتجزئة ، وهو بالطبع نقطة الانطلاق الطبيعية التي ستطلق منها سلسلة كوستكو.
تعلمت Sinegal الكثير من معلمه سعر سول. لكن في مقابلة مع نيويورك تايمز ، اعترف برايس أنه تعلم من Sinegal كذلك.
وقال برايس: "لقد قام جيم بعمل جيد للغاية في تحقيق التوازن بين مصالح حملة الأسهم للموظفين والموظفين والمديرين. معظم الشركات تميل أكثر من اللازم بطريقة أو أخرى."
في نهاية المطاف Sinegal جزأ طرق مع السعر والنادي السعر. إلى جانب خبرته هناك ، شغل ساينال منصبًا تنفيذيًا لشركة "بناة إمبوريوم" ، وبدأت شركة الاستشارات الخاصة به والمتخصصة في التوسط في المنتجات الغذائية وغير الغذائية.
كانت كل تجربة التعلم بالممارسة هي الإعداد لتأسيس Costco في عام 1983. ومن الجدير بالذكر أنه في الوقت الذي أسّست فيه Sinegal و Brotman Costco ، كان لدى Sinegal بالفعل 29 عامًا من الخبرة العملية في جميع جوانب تجارة التجزئة.
لأنه عاشها وأحبها ، كان Sinegal قادراً على قيادتها. هذا يشير إلى ثقافة الموظف الأسطوري كوستكو ، بالطبع ، التي قادتها Sinegal مع نوع من الوضوح والتعاطف الذي يأتي فقط من الخبرة.
مضاعفة الرؤيويين ، مضاعفة الابتكار
في حالة مستودع كوستكو بالجملة ، يبدو أن المؤسسين أفضل من واحد. باستخدام إستراتيجيات البيع بالتجزئة المضادة للبديهية أصبحت كوستكو ظاهرة تجزئة شائعة للغاية في جميع أنحاء العالم والتي تمت إحالتها إلى " The Costco Craze " ، وتتضمن ابتكارات صناعة البيع بالتجزئة التي تضاف إلى كوستكو إضافة الأغذية الطازجة وعيادات العناية بالعيون ، الصيدليات ومحطات الغاز لتجربة العملاء مستودع التجزئة.
مبتكرة كوستكو الخدمات ذات العلامات التجارية المباعة لأعضاء كوستكو
خدمات منزلية:
- برنامج كوستكو للسيارات
- قطع الغيار والخدمات الخصم
- الدراجات النارية و Powersports
- توصيل المياه المعبأة
- شراء الرهن وإعادة التمويل
- حماية الهوية
خدمات الأعمال:
- معالجة الدفع
- خدمات الهاتف التجارية
- خدمات الرواتب
- QuickBooks اون لاين
- الشيكات التجارية والشخصية ، النماذج والملحقات
خدمات التأمين:
- السيارات وتأمين المنزل
- سوق التأمين الصحي
- مجموعة الرؤية للتأمين
- مجموعة خطط طب الأسنان للأفراد
- حصريًا لأعضاء Costco في: CA ، و PA & TX