استراتيجيات التجزئة المضادة للحدس فائدة Costco على الصعيد العالمي
التوسع الدولي كوستكو ، بالأرقام
بحلول يونيو 2017 ، كان لدى كوستكو بالجملة 729 مستودعًا في جميع أنحاء العالم مع أكثر من 200 مخزنًا للمستودعات خارج الولايات المتحدة ، شملت 94 موقعًا في كندا (في تسع مقاطعات) ، والمكسيك 37 ، والمملكة المتحدة 28 ، واليابان 25 ، وتايوان 13 ، وكوريا الجنوبية 13 ، وأستراليا 8 ، اسبانيا 2 وايسلندا 1 وفرنسا
مع عولمة اقتصاد التجزئة ، من السهل على أي من أكبر شركات التجزئة في الولايات المتحدة التي لديها طموح ودعم مالي فتح متجر في الأسواق الدولية. ونتيجة لذلك ، باستثناء وقوع حادث دولي خرق الاقتصاد ، لم يكن هناك شك في أن كوستكو ستحقق أهدافها التوسعية الدولية العدوانية.
هل ستنجح استراتيجيات كوستاريكا لتقنيات البيع بالتجزئة في العمل على المستوى الدولي؟
كان هناك ، مع ذلك ، سؤال كبير حول ما إذا كانت استراتيجيات كوستكو المبتكرة المضادة للبراهين المبتكرة ستخلق نفس النوع من متعصب Costco Craze خارج حدود الولايات المتحدة.
تخرج شركة Target Group من كندا في عام 2015 ، وإغلاق Tesco الكامل لسلسلتها الجديدة من طراز Fresh and Easy ، وإغلاق متاجر Walmart في البرازيل في عام 2016 بمثابة حكايات تحذيرية لتجار التجزئة العالميين.
في حين أن أي سلسلة للبيع بالتجزئة يمكن أن تتسلل إلى سوق التجزئة العالمي ، ليس هناك ما يضمن أن المنافسة ستُسحق تحت وزن حجم megachain والدخل السنوي.
في عصر التمكين (والموالين ثقافيا) ، لا يوجد شيء مثل "أكبر من أن تفشل".
ومع ذلك ، يبدو أن كوستكو قد نجحت في طرق فشل كل من تارجيت ، وول مارت ، وتيسكو. وفقا لتقرير فوربس ، فإن اشتراكات عضوية كوستكو في أول 8 إلى 12 أسبوعًا لافتتاح متجر جديد في الخارج بشكل عام 10 مرات أكبر ، مقارنة بافتتاح متجر كوستكو. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معدل الاحتفاظ بالعضوية السنوية في الدول الدولية مرتفع للغاية ، وعادةً ما يزيد عن 80٪.
الابتكارات التي تغذي جنون كوستكو
ما الذي تفعله كوستكو بشكل صحيح عندما تدخل الأراضي الأجنبية التي لا يتواجد بها تجار التجزئة العالميون الآخرون؟ تكمن الإجابة ، في جزء منها ، في الفيلم الوثائقي لـ CNBC "The Costco Craze". فقد كشفت المعلومات غير المعروفة عمومًا للمستهلكين مثل كيف يقارن ترميز كوستكو بتجار التجزئة الآخرين ، وكيف اختار مشترو كوستكو اللعب ، وكيف غيّر نفوذ Costco تسويق النبيذ عالميًا ،
بعض استراتيجيات البيع بالتجزئة الناجحة في كوستكو
- الحد الأدنى من اللافتات داخل المتجر ، مما يجبر العملاء على التجول للعثور على الأشياء
- عدد محدود من المنتجات (10000 مقارنة بـ 40،000 في معظم المتاجر الكبرى و 100000 في وول مارت)
- التحديدات محدودة الحجم (الحجم الكبير هو الحجم الوحيد)
- الأجور التي تزيد مرتين أو ثلاث مرات عن متوسط بائع التجزئة
- تقديم فوائد التأمين الصحي إلى 90 ٪ من موظفيها
- العناصر الفاخرة في مزيج البضائع الخصم
- بدلاً من اتباع مسار Apple ، تستخدم Costco استراتيجيات إشراك العملاء منخفضة التقنية / عالية اللمس
- بدلاً من السؤال ، "كيف يمكننا أن نجعل العميل يدفع أكثر لهذا؟" يسأل كوستكو "هل يمكن أن يكون هذا أقل تكلفة بالنسبة للعميل؟"
هذه الاستراتيجيات غير التقليدية تخلق نتيجتين يود أي من أكبر بائعي التجزئة في العالم الحصول عليها. أولاً ، متوسط إجمالي التذاكر لعملاء Costco مرتفع لأن العملاء يعتقدون اعتقادًا راسخًا أنهم يوفرون المزيد من الأموال عن طريق إنفاق المزيد من الأموال. ثانياً ، بمجرد الدخول إلى العقلية الأفضل ، يميل العملاء إلى القيام بعمليات شراء دفعة عندما يكتشفون منتجات لم يتوقعوا توفرها في مخزن مخازن الخصم . أيضا ، لا يشتري المتسوقون من كوستكو مجرد حزمة من العلكة على الدافع ، يشترون تلفزيونات ثلاثية الأبعاد 80 بوصة.
فرحة كوستكو ليست فقط للأمريكيين
إن Costco Craze ليس مجرد نتيجة للنفسية الأمريكية الأفضل. أثبتت متاجر كوستكو العالمية في عشرة بلدان أن تركيبة كوستكو تعمل بشكل جيد مع المستهلكين خارج الولايات المتحدة. وعلى عكس سلاسل متاجر التجزئة الأمريكية الأخرى التي تفتح المواقع الدولية كاستراتيجية دفاعية ، فإن التوسع العالمي لشركة كوستكو لا يعوض عن الضعف المحلي حاليا ، لا يوجد لديه.
على ما يبدو لمعرفة كوستكو هو أن نحب كوستكو ، بغض النظر عن المكان في العالم كوستكو. والمستهلكون الدوليون الذين سرعان ما أصبحوا جزءًا من فيلم Costco Craze لا يهتمون على الأرجح بالمرشحين الذين يفعلهم الحزب السياسي (أو لا يفعلون) هناك. انهم يريدون فقط سلع ذات جودة عالية ، وأسعار جيدة ، وتجربة منخفضة المستوى.