كيفية التأكد من الحصول على دفع عندما عميل يفتقد الدفع
اتخاذ موقف إيجابي
لا تأخذ ذلك شخصيا إذا كان عملاؤك لا يدفعون فواتيرهم في الوقت المحدد. انظر إلى سبب تأخر الفاتورة.
يمكن أن يكون عميلك نسيت ببساطة. للمساعدة في تجنب هذه الأنواع من الدفعات المفقودة ، قدم تذكيرًا خفيفًا فورًا بعد تاريخ استحقاق الفاتورة.
زيادة الاتجاه تدريجيا
أحد أسرار عملية تحصيل الديون الخاصة بالأعمال التجارية الصغيرة هو زيادة تأكيد اتصالاتك بشكل تدريجي بمرور الوقت. يجب أن يمنحك مكالمتك الأولى أو خطابك أو بريدك الإلكتروني فائدة الشك بنبرة إيجابية ومفيدة. ولكن من خلال رسالة الجمع الثالثة أو المراسلات ، قد تكون النغمة أكثر مباشرة وحازمة (لكنها غير مهينة أو غير مهنية).
استخدم قنوات متعددة
في عصر اليوم الإلكتروني ، يكون التعامل مع الفواتير وتحصيل الديون عبر البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا وسريعًا ، ولكنه لا يخلو من مخاوفها. يمكن بسهولة دفن المراسلات عبر البريد الإلكتروني في صندوق الوارد المملوء. استخدم وسائل إضافية للوصول إلى عملائك الذين فاتهم الدفع. يعد التقاط الهاتف خطوة أولى رائعة ، في حين قد يتم استدعاء خطاب معتمد بعد أسابيع من عدم الاستجابة.
تمكين الأشخاص المناسبين
وباعتباره مالكًا تجاريًا صغيرًا ، فإن الإغراء كبير في أن يتعامل موظفو المبيعات مع حساباتهم الخاصة ، ولكن من الأفضل تخصيص شخص واحد لمهمة تحصيل الديون. عيّن قائد تحصيل الديون الخاص بك وقدم الدعم المناسب والتدريب والحافز للقيام بالعمل بشكل صحيح.
استدعاء هيتيترز الثقيلة
بعد العديد من المكالمات ومراسلات رسائل المجموعة ، قد تصل إلى نقطة يكون فيها الحساب متأخرًا منذ وقت طويل. إذا لزم الأمر ، يمكنك التفكير في جلب وكالة تحصيل للتعامل مع هؤلاء العملاء المتأخرين. قد يؤدي إنفاق الكثير من الوقت والموارد إلى استنزاف عملياتك.
لا تتجاهل FDCPA
هناك قوانين ولوائح تحكم كيفية قيام وكالات تحصيل الأموال بجمع الديون. لا يستطيع محصلو الديون تكميم أو تضليل أو مضايقة عملائك. تأكد من أن وكالة التحصيل التي تختارها تلتزم بقانون تحصيل الديون العادلة والممارسات (FDCPA).
قم بتشغيل تقرير الائتمان
قم بتقليل حساباتك المتأخرة عن طريق إجراء فحص الائتمان على العميل المحتمل أو العميل قبل إتمام الصفقة. توقع إنفاق 30 دولارًا على الأقل على تقرير Dun & Bradstreet (D & B). يستخدم D & B بيانات تم الإبلاغ عنها ذاتيًا ولكنه يضيف مصداقية من خلال تضمين البيانات المصرفية من موردي الشركة وإيداعات الإفلاس والمصادر الإعلامية والبدلات والامتيازات والأحكام.
دائما مراجعة المراجع
أي مشروع تجاري صغير يخطط لتوقيع "صفقة كبيرة" سوف يُنصح بإدارة الشيكات المرجعية التجارية والبنكية. إن مجرد الوصول إلى بنك العميل أو شريكك المحتمل يمكن أن يكشف عن معلومات العلاقات المصرفية المهمة وكيف حافظ على حساباته في الماضي.
مثل فحص الخلفية ، يمكن أن يؤدي اتخاذ هذه الخطوة إلى تحديد العلامات الحمراء المحتملة قبل طباعة فاتورة.
الخط السفلي
إن التعامل مع عملية تحصيل الديون هو مسؤولية الملكية التجارية الناجحة. العديد من الشركات الصغيرة تضع الذمم المدينة القديمة والمجموعات كأولوية منخفضة. من المهم مراقبة التدفق النقدي والمستحقات القديمة على أساس شهري أو أكثر. لا بأس في شطب الديون المعدومة ، ولكن في النهاية ، فإن عملك هو البراعة في التعامل مع الأمر الذي سيؤثر على نموك.
بحاجة الى مساعدة في كتابة خطاب جمع الديون؟ إلقاء نظرة على هذه الرسالة جمع عينة