يمكن للنهج الإبداعية حماية الهويات الشخصية
- احصل دائمًا على إذن كتابي من العملاء قبل نشر قصصهم.
- اعثر على طرق مبتكرة لحماية التفاصيل الشخصية والهويات للعملاء الذين قد يتعرضون للأذى أو الإحراج إذا تم الكشف عن هوياتهم أو تفاصيلهم الشخصية.
- كن شفافًا بشأن ما تفعله. لا تحاول أبدا خداع المانحين. لن يغفروا إذا اكتشفوا ذلك.
المشكلة
نعلم جميعًا أن سرد القصص عن الأفراد هو أفضل طريقة لجذب المانحين لطلبات الاستئناف الخاصة بجمع الأموال.
من غير المعتاد الحصول على مواد جمع التبرعات هذه الأيام التي لا تتضمن قصة عن شخص معين ساعدته المؤسسة الخيرية.
نضمّن هذه القصص في رسائل جمع التبرعات ، ونشكر لك خطابات ، وفي مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني مثل الرسائل الإخبارية .
ومع ذلك ، ماذا لو كانت مؤسستك الخيرية تعمل مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى الحماية؟ كيف مازلنا نحكي القصص ونبقى صادقين مع مانحينا في نفس الوقت؟
الحل
لقد طرحت تلك الأسئلة على اثنين من أفضل الأشخاص الذين يعملون في مجال التسويق والمطبوعات في منظمة غير ربحية اليوم. كانوا كرماء جدا مع اقتراحاتهم.
ليزا سارجنت ، سارجنت للاتصالات
ليزا هي واحدة من أفضل مؤلفي الكتب في الساحة غير الربحية ، وتعمل مع مئات العملاء على مر السنين.
قالت ليزا: "لديّ عميلان تعد السرية بالنسبة إليهما قضية كبيرة.
واحد يساعد الأشخاص المشردين والذين يعانون من إدمان المخدرات أو الكحول لإعادة بناء حياتهم. ويعمل الآخرون مع الأطفال الذين تعرضوا للإيذاء والتخلي والهجر ".
إليك بعض الأشياء التي تقترحها ليزا للتعامل مع قضايا السرية مثل في هاتين الحالتين:
- لا تستخدم اسمًا حقيقيًا للعميل . تغيير ذلك ويكون صادقا عن ذلك. على سبيل المثال ، قل "Joanne ليس اسمها الحقيقي ، بالطبع."
- احذف التفاصيل التي قد تعطي هوية الشخص.
- استخدم الصور والتفاصيل الحقيقية فقط إذا كان لديك إصدار موقّع أو إذن صريح.
- يسعد بعض الناس بمشاركة قصتهم ، لذلك اسأل دائمًا .
- استخدم صوراً للشخص الفعلي ، لكن احجب هويته . الحصول على إذنهم أولاً.
- استخدم صور الموظفين بدلاً من العملاء. يمكنك تصوير الموظفين الذين يساعدون العميل الذي تم تحويل ظهره ، على سبيل المثال.
- استخدام صور الأوراق المالية وإخلاء المسؤولية . على سبيل المثال: "إننا نحترم [atg name] كل من يأتي إلينا طلبًا للمساعدة - وكثير منهم يعملون من أجل بداية جديدة في الحياة. إذا كانت قصصهم صحيحة ، فقد تم تغيير أسماء العملاء وصورهم لحماية خصوصيتهم. شكرا لتفهمك."
- استخدم مزيجًا من القصص . امزج التفاصيل من عدة ملفات شخصية إلى شخص واحد. ومع ذلك ، استخدم إخلاء مسؤولية قائلاً أنك قمت بذلك.
قالت ليزا أيضا:
"لن أكتب لأي شخص يصنع أشياء أو لن يكشف عن استخدام صور البورصة. وعلاوة على ذلك ، أسمح دائمًا لهؤلاء الذين أكتب عنهم بمراجعة وموافقة القصة أو الاستئناف.
"أنا دائما أقول لهم هذا قبل أن أقوم بمقابلتهم. هذا مهم لأن الكثير من الناس ليس لديهم أدنى فكرة عما إذا كنت ستحترم قصتهم. لقد وجدت أنها ممتنة ومعروفة أكثر بكثير من معرفة أنها يمكن أن يكون لها نظرة أخيرة. في معظم الأحيان ، يطلبون فقط التعديلات الأصغر. "
باميلا تنمو ، نظم التنمية البسيطة
باميلا هي مستشارة مرغوبة وكاتبة غزيرة. وهي متخصصة في جمع التبرعات والتسويق للمؤسسات غير الربحية الصغيرة. أجابت باميلا على سؤالي حول سرية العملاء ورواية القصص:
"لقد واجهت هذا الموقف مؤخراً أثناء عملي مع منظمة صغيرة غير ربحية تقدم الرعاية الصحية للأطفال الفقراء. وقد شاركوا بعض القصص على موقعهم ، وقاموا بالتوقيع على إعفاءات للأطفال ، ولكن بسبب أعمارهم الصغيرة جداً ؛ لم أشعر بالراحة باستخدام أسماء أو صور حقيقية.
"بدلاً من ذلك ، قمت بإنشاء قصص تستند إلى حالات فردية مميزة للغاية. لقد غيرت اسم الطفل وموقعه وأحيانًا عرقه. وعلاوة على ذلك ، استخدمت الصور الفوتوغرافية. ولجعل القصة تبدو أكثر واقعية ، أنا أنسنة الطفل. لكنني ضمنت دائمًا إخلاءًا .
"هنا مثال على أحد الملفات الشخصية:
من نواح عديدة ، كريس صبي عادي يبلغ من العمر 11 عامًا. إنه مهووس بالبيسبول ولعب لعبة Dragons of Atlantis على الكمبيوتر. إنه المعبود (ومعذّب عرضي) لأخته البالغة من العمر سبع سنوات. وكان أكثر من خجولة بعض الشيء. لذا فإن كون الطفل الجديد في فصله الدراسي الخامس في مدرسة غارفيلد الابتدائية لم يساعده حقيقة أن كريس لديه ثلاثة أسنان أمامية مكسورة ".
الخط السفلي؟
استمر في رواية القصص. هم ما يحفز المانحين . لكن اعتماد الشفافية بينما تحمي تلك التي تخدمها. إخفاء التفاصيل ، لكن دع الانفعال يلمع.