لا تكرر الأخطاء الشائعة التي يقوم بها بائعي الأشياء غير الملموسة
لا يستخدم كل بائع eBay eBay لبيع منتجات استهلاكية ملموسة من نوع أو آخر. يتخصص بعض بائعي eBay بدلاً من ذلك في السلع غير الملموسة (المعلومات أو البرامج أو البيانات من أنواع مختلفة يتم تقديمها بشكل كلي تقريبًا) بينما لا يزال آخرون بائعين للخدمات (وقتهم وخبرتهم و / أو عملهم.
يمكن أن يؤدي بيع السلع غير الملموسة إلى مشاكل خاصة للبائعين وتقييماتهم وتقييمات أداء البائع لأنه غالبًا ما يكون من الصعب الحفاظ على المشترين والبائعين على نفس الصفحة بدون اسم علامة تجارية أو منتج و / أو صورة معترف بها لتوضيح ما تعرضه هذه القائمة.
فيما يلي ثمانية تلميحات لمساعدة بائعي السلع غير الملموسة على تنفيذ أعمالهم على موقع eBay.
- كن واضحا جدا حول ما تبيعه. غالبًا ما يمثل هذا مشكلة كبيرة بالنسبة إلى بائعي الخدمات ، الذين غالبًا ما يفشلون في الحصول على حق العنوان عن طريق استخدام عناوين غامضة ("خبرتي في إعادة تصميم المنزل في خدمتك!" أو "يمكن أن يساعد المستثمر العقاري المحترف في إلهام مجموعتك!") دون أخبر المشترين بما يشترونه أو يعرضون عليه قبل أن يضاعف المشكلة مع الأوصاف التي لا توضح ذلك أيضًا. قبل نشر قائمة بالبضائع غير الملموسة ، اسأل نفسك ما الذي تقدمه بالضبط لتقديمه أو القيام به ، إلى أين ستقدمه أو تفعله ، إلى أي مدى ، وما هو مدرج بالضبط حتى يمكنك أن تكون واضحًا بشأن ذلك مشتري ("إعادة عرض الصفحة الرئيسية: إستشارة الخبراء لمدة خمس ساعات عبر الهاتف أو Skype!" أو "الاستثمار العقاري: خبير في الموقع لمدة ساعة للمحاضرة")
- لا تقود مع الضجيج الشخصي. هناك مكان في قائمتك للحصول على قوائم نقطية لمؤهلاتك وأجوائك الشخصية ، ولكنه ليس في البداية ، حيث يمكن أن يتحول هذا إلى حساء من التفضيلات التي تجعل المشتري يتساءل عما هو موجود بالفعل ولماذا يجب أن يهتم أم لا أنت عظيم جدا. على الأكثر ، قم بتضمين بيان موجز واحد وعام جداً للمؤهلات لبدء وصفك أو إدراجك ("لدي 20 عامًا من الخبرة في إعادة تصميم المنزل وقد فازت بجوائز في عشرات المعارض الإقليمية" أو "لقد سمعني الآن الآلاف من أعضاء الجمهور بوصف لي مهنة ناجحة في الاستثمار العقاري ") قبل إنفاق الفقرات التالية على المنتج الفعلي الذي تقدمه (وقتك ، خدمتك ، إلخ) بدلاً من الحديث عن نفسك.
- كن واضحا جدا حول ما لا تبيعه. غالبًا ما يتعرّض بائعو الخدمات إلى المشاكل من خلال عدم تحديد ما هو مستبعد تمامًا من البيع ، مما يؤدي إلى نزاعات في وقت لاحق عندما يتوقع المشترون أكثر مما كان البائع مستعدًا للتسليم. في وصف البند الخاص بك ، استخدم إخلاء المسئولية لتوضيح تلك الأشياء التي قد تكون مطلوبة عادةً من قبل المشترين ولكنك لا ترغب في تضمينها في هذا البيع ("لا يشمل الشراء هنا وقت العمل الإضافي الذي يقوم به أعمال التصميم أو المهام الأخرى ؛ أنت يشترون فقط الهاتف أو وقت سكايب ، والذي سيحدث فقط خلال ساعات العمل العادية ، حيث أنها تتوافق مع الجدول الزمني الحالي الخاص بي "أو" لاحظ أن السعر الذي تدفعه هنا لا يشمل المواد المطبوعة والوصول إلى موقعي الذي يرافقني العرض ؛ سيكون على أعضاء جمهورك شراء هذه العناصر بشكل فردي ").
- كن واضحا جدا حول الشروط. هناك مساحة في نموذج القائمة للإجابة على هذا السؤال ، ولكن من المهم أيضًا توضيح ذلك. ما هي الشروط التي ستعطيها للمشتري؟ تحت أي شروط لا يمكنك إعادتها؟ إذا كنت تقدم "ضمان الرضا" من نوع ما ، فمن الذي يحدد متى يتم استيفاء شروط هذا الضمان وما الذي ترغب في فعله لمحاولة التأكد من الوفاء بها؟ خاصة إذا كان وقت العمل الخاص بك أو غيرها من الموارد المفتوحة الأخرى على الخطاف ، من المهم عدم فتح نفسك لالتزام مستمر لما كنت تعتقد أنه سعر وظيفة صغيرة لمرة واحدة.
حتى الان جيدة جدا. بالنسبة للبعض ، فإن هذه الأشياء تبدو واضحة ولكن هناك بعض المؤشرات الأقل وضوحا والتي يمكن أن تكون كذلك أو كسر. اقرأ لرؤيتهم.
- اطلب من شخص آخر تدقيق بطاقة تعريفك نيابةً عنك. نظرًا لأن أوصاف السلع غير الملموسة تميل إلى أن تكون أصعب في الكتابة وأحيانًا أقل وضوحًا وفعالية من قوائم السلع الملموسة ، فمن المفيد أن يقوم شخص آخر غير نفسك بمراجعة قائمتك (قوائمك) قبل النشر. اسألهم عما إذا كان قد تم إغراؤهم بنصك ، وما إذا كانت هناك مناطق يشعرون فيها بالضياع أو الغرق أو الارتباك أو مجرد الشعور بالملل.
- تضمين صور متعددة رائعة. لا ترتكب خطأ تخيل أنه بما أنه لا توجد سلع مادية معروضة ، فلا توجد حاجة إلى أي صور للبيع. في الواقع ، العكس هو الصحيح. نظرًا لأنك تبيع شيئًا مجرّدًا و "خياليًا" ، فمن الأصعب الحصول على مشترين لتحصيل النقود دون إعطائهم صورة واضحة للتذكير أثناء قيامهم بذلك. إذا كنت تبيع نفسك بطريقة ما (مثل وقتك وخبرتك وتحدثك واستشاراتك وعملك) ، فاحصل على درجة عالية من الاحترافية لالتقاط صور ملهمة ومتألقة لك لتفعل ما تفعله وتضمينها في قوائمك إلى جانب الأوصاف ، اذا كان ممكنا. إذا كنت تبيع برنامجًا أو معلومات ، فاحرص على الحصول على الشاشة وتضمينها حتى يتمكن الأشخاص من مشاهدة ما يشترونه لأنفسهم بدلاً من الاضطرار إلى تخيل ذلك باستخدام النثر الخاص بك.
- تأكد من أنك تلتزم بقواعد eBay. لضمان عدم قيام eBay بإزالة قائمتك ، تأكد من أنك على سياسات eBay المتعلقة بالسلع والخدمات غير الملموسة ، بما في ذلك السياسات المتعلقة بالسلع التي يتم تسليمها رقميًا ، والبنود المجمعة والمعلوماتية ، والقوائم التي تحتوي على "لا توجد عناصر" مرفقة بها. . بائعو الخدمات معرضون بشكل خاص لانتهاكات قواعد غير مقصودة في هذا المجال ، لا سيما تلك التي ترغب في بيع خدمات بوتيك ("الإملاء صب: مهنة ساحرة سيلقي موجة من اختيارك"). لبيع سلع غير ملموسة على موقع eBay ، يجب عليك التأكد من أنك لا تنتهك ادعاءات أي شخص آخر (حقوق الطبع والنشر أو مطالبات الملكية الفكرية ، على سبيل المثال ، من النوع المحمي بواسطة VeRO ) وأن المشتري قادر على تحديد ما إذا كان أو لم تقم بتسليم ما وعدت به (عرض "صب الإملاء: الفيديو الرقمي من السحر المهنية صب الإملائي من اختيارك" بدلا من ذلك ، على سبيل المثال).
- لا تعامل eBay مثل إعلان Yellow Pages. إذا كانت خطتك تهدف فقط إلى استخدام قوائم eBay على أنها "إعلانات" لتوجيه الأشخاص إلى خدمتك (بسبب جمهور المشترين الكبير في eBay و / أو التركيز الدوري على الصحافة في واحدة أو أكثر من مزادات eBay) ، فكر مليًا قبل الإدراج. يحظر موقع eBay على وجه التحديد استخدام قوائم السلع ببساطة كطرق لتوجيه العملاء إلى أعمالك "الحقيقية" غير الموجودة على موقع eBay ، وإذا قمت بذلك في قائمة العناصر الخاصة بك (سواء عن طريق الارتباطات أو في الوصف الخاص بك أو بأي طريقة أخرى ) ، ستقوم eBay بسحب القوائم الخاصة بك وقد تعلق حسابك في النهاية.
قد يكون بيع الأصول غير المادية على موقع eBay صفًا صعبًا ؛ غالبًا ما تكون الخدمات المحلية في جوهرها ، والبرمجيات ، والمعلومات ، أمرًا صعبًا ، وذلك بفضل مخاوف الملكية الفكرية والتوصيل الرقمي ، ولا يتعود عملاء eBay دائمًا على البحث في eBay أولاً لأيٍّ من هذين الأمرين.
سيخبرك باعة الخدمة الناجحون ، على الرغم من أنه يمكن إجراؤه على eBayso طالما أنك تنتبه إلى الأساسيات الموضحة أعلاه.