من السهل الاتصال بالرئيس التنفيذي لستاربكس كيفن جونسون

من السهل بشكل مدهش توصيل رسالتك

ما هي أفضل طريقة لإرسال رسالة مباشرة إلى متاجر ستاربكس كافيه عندما ترغب في الحصول على شكوى أو مجاملة أو فكرة؟

غالبًا ما يكون لدى العملاء والمستثمرين والموظفين في ستاربكس شيئًا يرغبون في قوله عن الشركة أو تجاربهم في متاجر ستاربكس. إنهم يحبون أن يعرفوا أن رسالتهم - سواء كانت إيجابية أو سلبية - وصلت إلى الرئيس التنفيذي دون أن تضيع في الروتين الحكومي.

هذا ما جعله الرئيس التنفيذي لشركة Kevin Johnson.

حول كيفن جونسون

استلم جونسون مقاليد ستاربكس من الرئيس التنفيذي السابق هاورد شولتز في أبريل 2017. وقد عمل في مجلس إدارة ستاربكس منذ عام 2009 ، وكان في مكانه كرئيس ومدير التشغيل منذ مارس 2015. هوارد شولتز هو الآن المدير التنفيذي رئيس ستاربكس.

خدم جونسون في مجلس إدارة شركة جونيبر نتوركس قبل الانضمام إلى ستاربكس. حصل على درجة البكالوريوس في الاتصالات التجارية من جامعة ولاية نيو مكسيكو وحاصل على تاريخ العمل في تطوير البرمجيات والاستشارات التجارية. قضى 16 عاما مع مايكروسوفت. حتى الآن ، تبنى تمامًا هدف ستاربكس المتمثل في التواصل الإنساني مع عملائها وموظفيها.

يجد جونسون وقتًا لرد الجميل للمجتمع أيضًا. يعمل بنشاط مع Catalyst ، وهي منظمة غير ربحية تساعد النساء في الأعمال التجارية ، وكذلك خدمات Eastside الشابة ، وهي منظمة تقدم المشورة للشباب والعائلة في سياتل.

ويقول إنه متحمس "لعشرات الملايين من التفاعلات ، الكبيرة والصغيرة ، التي تحدث بين الشركاء والعملاء كل أسبوع". نعم ، تعتبر ستاربكس موظفيها شركاء.

يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى Kevin Johnson باستخدام عنوان البريد الإلكتروني والهاتف وعنوان المراسلة الفعلية.

رقم الهاتف لدعوة كيفن جونسون

رقم الفاكس لكيفن جونسون

العنوان الفعلي لإرسال البريد مباشرة إلى كيفن جونسون

الاتصال بكيفن جونسون من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية

ستاربكس معروفة جيداً بمعايير خدمة العملاء المرتفعة ومشاركة وسائل الإعلام الاجتماعية النموذجية لها ، لذا من المحتمل أن تتلقى رسالة إلى كيفن على حسابات ستاربكس تويتر أو فيس بوك استجابة.

لماذا المديرين التنفيذيين من الوصول إلى عملائها

من السهل أن نفهم سبب عدم رغبة "المدراء التنفيذيين المشهورين" في التواصل المباشر مع العدد الهائل من المستهلكين الذين يتصلون بشركتهم كل يوم. إذا أمضى الرئيس التنفيذي يومه بأكمله في التعامل مع العملاء الأفراد الذين لديهم شكاوى أو إشادات أو اقتراحات أو أسئلة ، فلن يكون هناك وقت متبقي لأشياء مثل قيادة العمليات العالمية لشركة بمليارات الدولارات.

على الرغم من الأسباب الواضحة وراء عدم رغبة رئيس تنفيذي شهير على مستوى العالم مثل كيفن جونسون في الاتصال العام المباشر ، فهناك عدة أسباب وراء رغبته في الوصول إليها ، بما في ذلك مطالبة العملاء بالشفافية وإمكانية الوصول. كما أن الاتصال المباشر لا يشجع البث العام للقضايا التي تفضل ستاربكس حلها بهدوء.

فكر في الأمر: هل من المحتمل أن تنشر شكواك أو شكواك على الإنترنت إذا كان الرئيس التنفيذي للشركة على استعداد لسماعك وحل المشكلة؟ لماذا لا تذهب مباشرة إلى الأعلى إذا ترك المدير التنفيذي الباب مفتوحاً؟