وكثيرا ما يتم الخلط بين عمليتي الوساطة والتحكيم. وهما عمليتان مختلفتان ، وطرق بديلة لحل النزاعات بين الأفراد والأسر والجماعات والشركات. سننظر في كل من الوساطة والتحكيم ، وكيف يعمل كل منهما ، وكيف يختلفان.
في عالم الأعمال اليوم ، يتضمن المزيد والمزيد من العقود التحكيم والوساطة كبدائل للتقاضي (تسوية المنازعات في المحاكم).
بعض عقود العمل واتفاقيات التوظيف تتطلب تحكيمًا إلزاميًا .
قبل التوقيع على عقد يتضمن واحدًا أو أكثر من هذين النوعين من حل النزاعات أو أنك توافق على حل نزاع تجاري باستخدام إحدى هذه العمليات ، يجب أن تعرف المزيد عنهم وعن أوجه التشابه والاختلاف بينهم.
كيف تعمل الوساطة؟
الوساطة هي طريقة لحل سوء الفهم. في النزاع ، يتم إحضار وسيط طرف ثالث لمساعدة الأطراف في التوصل إلى تسوية. في كثير من الحالات ، لا يملك الوسيط سلطة اتخاذ قرار ملزم. بعض فوائد الوساطة على التقاضي هي:
- إنها خاصة وسرية ، في مقابل المحاكمات ، وهي عامة جداً.
- الوسيط موضوعي ويساعد الأطراف على استكشاف البدائل.
- تستخدم عملية الوساطة في بعض الأحيان بدلاً من التقاضي ، ولكن يتم استخدامها في أغلب الأحيان لحل النزاعات قبل أن تصل إلى النقطة التي تتطلب المقاضاة أو التحكيم.
- العملية أقل تكلفة من تجربة طويلة ومكلفة. كلا الطرفين يشتركان في تكلفة وسيط.
- إن إمكانية مواصلة العمل أو العلاقة الشخصية في وقت لاحق أكبر بكثير منذ حل النزاع مع النظر في كلا الطرفين.
- قد يكون الوسيط قادراً على اقتراح حلول أو حلول مبتكرة .
وفقا لرابطة التحكيم الأمريكية (AAA) ، حوالي 85 ٪ من الوساطات تؤدي إلى تسوية. إذا لم يستطع الطرفان الاتفاق من خلال الوساطة ، فيمكنهما المتابعة إلى التحكيم أو التقاضي.
كيف يعمل التحكيم؟
التحكيم هو عملية تقديم النزاع إلى شخص محايد لاتخاذ قرار نهائي وملزم. في عملية التحكيم ، لا تنطبق قواعد الإثبات القانونية ولا توجد عملية اكتشاف رسمية.
قد يطلب المحكم وثائق ذات صلة ويقدم المحكم رأيا بعد مراجعة القضية. وكما هو الحال في الوساطة ، يمكن جدولة العملية وحلها بسرعة ، وهي أقل بكثير من الخصومة من التقاضي.
التحكيم مقابل الوساطة - كيف تكون مختلفة
- التحكيم هو عملية استماع تقدم فيها الأطراف نزاعها إلى شخص ما لاتخاذ قرار. الوساطة عبارة عن عملية تفاوضية أو تفاوضية يعمل فيها وسيط مدرب على إحضار الأطراف إلى اتفاق.
- الوساطة غير رسمية التحكيم هو رسمي.
- الهدف من الوساطة هو حل سوء الفهم ، في حين أن هدف التحكيم هو التوصل إلى قرار في النزاع.
- لا يملك الوسيط أي سلطة لإجبار الأطراف على التوصل إلى قرار ؛ يقوم المحكم باتخاذ قرار إلزامي و (عادة) ملزم.
- في الوساطة ، يمكن لأي طرف الانسحاب في أي وقت ؛ في التحكيم ، بمجرد أن تبدأ هناك عادة لا يكون هناك إمكانية الانسحاب.
مخطط مقارن سريع للتحكيم والوساطة
تحكم | وساطة | |
الشخص المسؤول | المحكم | وسيط |
رسمي غير رسمي | رسمي | غير رسمي |
هدف | قرار بشأن النزاع | حل سوء الفهم |
بدلا من المحاكمة؟ | نعم فعلا | لا |
من الذي يتخذ القرار | المحكم | الأطراف قد تقرر |
إلزامي؟ | يمكن | لا |
إنفاذ القرار | قرار المحكم عادة ملزم | لا يتعين على الأطراف إنهاء العملية بالاتفاق |
كما ترى ، هناك مكان لكلا هاتين العمليتين في حل نزاعات العمل.