كيف يمكن للشركات الصغيرة استخدام الوساطة
- لدى مصلحة الضرائب الأمريكية برنامج جديد لتسريع المسار السريع لحل النزاعات الضريبية مع الشركات. تتجنب هذه العملية عملية محكمة ضريبية طويلة ومكلفة.
- في تكساس ، يمكن للأطباء والمرضى استخدام الوساطة لحل نزاعات الفوترة.
- في نزاع بين دائرة الحدائق الوطنية وديلواور الشمالية توافق على الوساطة بشأن حقوق التسمية في حديقة يوسمايت الوطنية ،
- وافقت مدينة أوراي ، كولورادو ، ومتنزه ثلج محلي على الوساطة لتسوية النزاعات حول مهرجان الثلج
ما هو الوساطة؟
الوساطة هي عملية تسوية نزاع غير رسمية يديرها طرف ثالث مدرب ، يدعى الوسيط. تهدف الوساطة إلى الجمع بين طرفين لتوضيح سوء الفهم ، ومعرفة المخاوف ، والتوصل إلى حل. العملية طوعية ، على الرغم من أنه قد يتم حثها من قبل وكالة مثل لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC).
خلال الوساطة ، يقدم كل جانب وجهة نظره حول هذه القضية ، وسيعمل الوسيط مع كل جانب في المجموعة الانتخابية لمحاولة التوصل إلى تسوية. في نهاية العملية ، يمكن للوسيط تقديم النتائج وتقديم حل محتمل لهذه القضية.
كيف تعمل الوساطة: حالة نموذجية
فيما يلي مناقشة موجزة لعملية وساطة نموذجية:
- يبدأ الوسيط بالترحيب بالأطراف وتعريف الأطراف ببعضها البعض. ثم يحدد الوسيط عملية وأدوار الوسيط والأطراف والمحامين (إن وجد). ينتهي الوسيط من المقدمة عن طريق شرح القواعد الأساسية للعملية.
- ثم يسأل الوسيط عن بيانات من كل طرف. كلا الطرفين لديه فرصة لقول قصتهم حول ما حدث ، من وجهة نظرهم. في كثير من الأحيان ، هذه القصص عاطفية. قد يطلب الوسيط أسئلة توضيحية ، ولكن عادة لا يتشكك الطرفان في بعضهما البعض. إذا كانت الأطراف عاطفية للغاية ، فقد يتم قطع هذا الجزء من العملية.
- بعد أن تحدث كلا الطرفين ، قد يسأل الوسيط المزيد من الأسئلة ، سواء لتوضيح القضايا أو لتزويد الطرف الآخر بفهم أكبر.
- في هذه المرحلة ، قد يطلب الوسيط من الأحزاب المشاركة في التجمع (معا على حدة) لغرض المناقشة). يتحدث الوسيط مع كل طرف ، ويقترح الحلول ، ويحاول الخروج من السيناريوهات ، ويحاول الحصول على التزام بالتسوية من قبل الطرفين.
- يذهب الوسيط جيئة وذهابا بين الأطراف خلال هذا الوقت ، ويزيل سوء الفهم ، ويحمل المعلومات والمقترحات ونقاط الاتفاق.
- يعمل الوسيط على إيجاد نقاط اتفاق بين الطرفين ، في محاولة للتوصل إلى اتفاق. في مرحلة ما ، قد يشكل الوسيط اتفاقاً نهائياً للأطراف ويحثهم على قبوله.
الوساطة والمحامين
الوساطة لا تلغي الحاجة إلى محام لكل جانب. على الرغم من أن المحامين ليسوا ضروريين ، يمكن أن تتضمن الوساطات المعقدة والصعبة محاميًا لكل جانب.
الوساطة مقابل التحكيم
غالباً ما يتم الخلط بين الوساطة وبين عملية مشابهة تسمى التحكيم . التحكيم هو عملية نزاع أكثر رسمية حيث يسمع المحكم كلا الطرفين ويتخذ قرارًا ، وهو ملزم في كثير من الأحيان.
عملية الوساطة ، على خلاف التحكيم ، غير ملزمة ؛ أي أن الوسيط لا يفرض قرارًا على الطرفين ، لكنه يحاول تقديم حل مقبول من الطرفين.
الوساطة في حالات الأعمال التجارية الصغيرة
بعض الأمثلة على كيفية استخدام الوساطة في حالات العمل يأتي مع قضايا العقارات. مثل النزاعات التعاقدية في المفاوضات العمالية ، كخطوة أولى لفرز الفروق بين الجانبين ؛ أو في نزاعات بين صاحب العمل والموظف.
تستخدم الوساطة أيضًا في النزاعات الشخصية والعائلية. على سبيل المثال ، في حالات الطلاق وحضانة الأطفال وحالات التعليم الخاص.
الوساطة عبر الإنترنت
يمكنك حتى العثور على وسيط على الإنترنت ، لعدة أنواع مختلفة من الوساطة. تعتبر الوساطة عبر الإنترنت موردًا جيدًا إذا كان للطرفين علاقة عبر الإنترنت (مثل على موقع eBay أو مواقع عروض تسعير أخرى) أو إذا كان الأطراف غير مرتاحين جالسين على الطاولة من بعضهما البعض.
تقدم مواقع المزايدة العمياء مثل Cybersettle خدمات وساطة في النزاعات المالية. في هذا النوع من الوساطة ، يقدم الطرفان أسعارها عبر الإنترنت. يمكن لموقع المناقصة ترتيب تسوية أو اقتراح استمرار الأطراف في تقديم العروض.
يتم تقديم معالجة النزاعات القائمة على المناقشة من قبل العديد من المواقع. هذه الخدمات هي أفضل لحالات أكثر تعقيدًا وفي الحالات التي لا يكون فيها الطرفان في نفس المكان والمنطقة الزمنية. Mediate.com لديها قائمة من الوسطاء عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، ومعظمهم من التخصصات.
كيفية البحث عن وسيط
هناك العديد من الخدمات التي تدرج الوسطاء المدربين لجميع أنواع المواقف ، بما في ذلك Mediate.com. ابحث عن وسيط تم تدريبه في المجال المحدد الذي قد تحتاج إليه في حالة عملك.
يمكنك أيضًا أن تطلب من المحامي الرجوع إلى وسيط في منطقتك.