باعة التجزئة مع عدم وجود سياسة موسعة لإرجاع هدايا العطلات

01 - تفاصيل Difficult من Dell: الرسوم المخفية ، والهواتف المستثناة ، وأجهزة التلفزيون ، وإرجاع الإكسسوار

قامت Dell بتحسين سياسة الإعادة الممتدة الخاصة بالعودة واسترداد الأموال الخاصة بالعطلة الموسعة ، ولكن لا تزال هناك تفاصيل صعبة في سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Dell ، الأمر الذي يجعل العودة إلى المشكلة أمرًا مستحيلًا ، أو في بعض الحالات ، أمرًا مستحيلًا تمامًا في موسم هدايا الأعياد في عيد الميلاد وعلى مدار العام.

بشكل عام ، يمكن لعملاء Dell إرجاع معظم عمليات الشراء التي تتم باستخدام Dell عبر الإنترنت في الفترة ما بين الثاني من تشرين الثاني (نوفمبر) و 25 كانون الأول (ديسمبر) لاسترداد الأموال بالكامل مع إعادة الشحن مجانًا طالما تم استلام العائد من قِبل شركة Dell في أو قبل 15 كانون الثاني (يناير). الكلمة الرئيسية في هذه الجملة هي "الأكثر".

يتم استبعاد ملحقات Dell من سياسة الإرجاع الممتدة هذه ، ولا يمكن إرجاع البرنامج تقريبًا. هناك أيضًا قائمة طويلة من المنتجات التي تحمل علامة Dell التجارية والتي لا يمكن إرجاعها مطلقًا. تخضع الهواتف المحمولة لسياسات العودة الخاصة بالشركة المصنعة ، والتي تختلف إلى حد كبير وقد تكون أو لا تحتوي على شروط إرجاع موسعة لمستلمي هدايا عيد الميلاد.

يجب على جميع العملاء العائدين أي نوع من البضائع اتباع عملية تخويل البضائع المرتجعة ، وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى التخلص من المنتج المرتد دون أن يحصل العميل على أي رصيد على الإطلاق. قد يتم إصدار ائتمان جزئي للمنتجات "حسب تقدير Dell" لمجرد أنهم يريدون القيام بذلك.

كما تقوم Dell بتحصيل رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ ، سواء قمت بفتح الحزمة أم لا. هناك نصيحة واحدة دقيقة حول إرجاع Dell وهي عدم رفض التسليم لأن ذلك سيؤدي فقط إلى المزيد من المشاكل والتأخيرات عند وصول Dell.

انقر هنا للحصول على سياسة الإرجاع الكاملة من Dell

02 - سياسة العودة CVS يمكن أن تخلق متاعب عطلة

فقط لأن CVS تسجل سياسة الإرجاع "خالية من المتاعب" لا تعني أن مستلمو هدايا العطلة سيوافقون. يجب إجراء عمليات إرجاع بدون أخطاء CVS في غضون 30 يومًا. لذلك قد يلزم إعادة MP3 أو GPS الذي قمت بشرائه في مبيعات ما قبل الجمعة السوداء قبل بدء يوم عيد الميلاد.

هناك تقارير قصصية مفادها أن CVS لن تقبل أيضًا بالرد على السلع الموسمية المخفضة التي تم شراؤها بعد عيد الميلاد ، سواء خلال فترة الإرجاع لمدة 30 يومًا أم لا. سياسة عدم الإرجاع هذه لم يتم تأكيدها أو رفضها كتابياً من قبل CVS

CVS أكثر تساهلاً مع ذلك ، حول عودة المنتجات ذات العلامات التجارية CVS. هذه العلامات التجارية متجر لديها ضمان الرضا 100 ٪ ويمكن إعادته مفتوحة أو غير مفتوحة لاسترداد ، "أي الأسئلة المطروحة." (مطلوب فاتورة الإيصالات أو الشحن لجميع المبالغ المستردة ، سواء كانت CVS تحمل علامة تجارية أم لا.)

انقر هنا للحصول على سياسة إرجاع CVS الكاملة

03 - GameStop يمنع إرجاع البضائع مع قائمة طويلة من غير المرتجعات

تمنع GameStop عددًا مفرطًا من إرجاع البضائع للعطلة مع قائمة طويلة من الشروط التي تجعل مشترياتك من Gamestop غير قابلة للإرجاع. توعز GameStop عملاءها على وجه التحديد بعدم إرجاع المنتجات إذا:

• لقد مرت أكثر من 30 يومًا منذ طبع ورقة التغليف
• تم فتح المنتج (أخرج من غلافه البلاستيكي).
• هذا البند ليس في حالتها الأصلية.
• أي شيء تالف أو لعب أو فقد أجزاء.
• كان جزءًا من حزمة ما لم ترسل الحزمة بأكملها مرة أخرى

إذا قمت بشحن شيء ما غير قابل للإرجاع ، فلن تحصل على رد ولن تحصل على السلعة الخاصة بك أيضًا!

لن يسترد عملاء GameStop الذين يعيدون هدايا عيد الميلاد مبلغًا مستردًا حتى إذا كان لديهم إيصال بهدية ويعودون في غضون 30 يومًا من الشراء. سوف تمنح إيصالات الهدايا العملاء فقط لتبادل البضائع أو بطاقة هدية GameStop.

وإذا لم يكن ذلك كافياً ، فيجب إرجاع الأطواق من GameStop للقفز ، كما تريد GameStop من عملائها أن يعلموا أنها تحتفظ بالحق في رفض أي عودة. فقط لأنهم يقولون ذلك.

04 - معظم المبيعات لا نهائية في La Senza: تناقض محدود في سياسة العودة

"نظرًا للطبيعة الحميمية والمعايير الصحية لبعض العناصر ،" هناك قائمة طويلة بما لا يمكن إعادته في أي وقت ولأي سبب إلى متاجر التجزئة المتخصصة La Senze ، وتشمل العناصر غير القابلة للإرجاع ما يلي:

• سراويل
• دمى اطفال
• داخلية
• جورب
• الدمى
• ملابس سباحة
• أي مجموعة الملابس الداخلية التي تتضمن اللباس الداخلي

بالإضافة إلى ذلك ، هناك قائمة طويلة من منتجات La Senza التي تعتبر "مبيعات نهائية". بعبارة أخرى ، البضائع في هذه الفئات هي أيضًا غير قابلة للإرجاع ... على الإطلاق:

• صدريات عارية الذراعين
• فطائر اللحم
• شريط الموضة
• غسل الجسم
• ضباب الجسم
• بطاقات الهدايا

إذا حاولت إرجاع هذه العناصر ، فسيقوم La Senza بإعادة إرسالها إليك بسرعة على نفقتك الخاصة.

قد يكون هذا الأمر أكثر قابلية للفهم ، باستثناء أن La Senza مملوكة لشركة The Limited ، التي تملك أيضًا شركة Victoria's Secret ، التي لديها سياسة "عدم البيع نهائية". الاستدلال هو أن الملابس الداخلية أكثر تكلفة ، وأكثر صحية للعميل؟ بالنظر إلى الشائعات التي تطير حول نماذج فيكتوريا السرية ، قد يعتقد بعض الناس أن العكس صحيح.

05 - حمام وجسم يعمل لا عودة بيع سياسة تمتد عطلة العودة طوال العام

لأن باث و بودي وركس لديها سياسة "عدم البيع نهائياً أبداً" في جميع الأوقات ، فلا حاجة إلى شروط عطلة خاصة أو موسعة. لا يوجد حد زمني للعودة ، ومع إيصال البيع أو فاتورة الشحن ، سيتم إصدار رد الأموال (باستثناء رسوم الشحن والمناولة ، إذا تم شراء هذا البند من خلال موقع التسوق عبر الإنترنت).

جانب واحد من سياسة إرجاع هدية العطلة باث & بودي وركس التي لديها القدرة على خلق استياء العملاء

لا تتطلب عمليات إرجاع الهدايا أي إيصال ، ولا تكون بطاقة الائتمان الأصلية مطلوبة. لا يمكن إجراء عمليات إرجاع الهدايا إلا في متاجر Bath و Body Works ، حتى إذا تم إجراء عملية الشراء الأصلية على موقع الويب.

06 - سياسات المرتجعات الصديقة للعميل كوستكو لا تحتاج إلى تغييرات في العطلة

سياسة إرجاع البضائع القياسية كوستكو هي:

"نحن نضمن رضاك ​​عن كل منتج نبيعه برد كامل".

الحد الوحيد على المرتجعات هو للمشتريات بحد أقصى 90 يومًا لاسترداد المبالغ المدفوعة على أجهزة التلفزيون وأجهزة العرض وأجهزة الكمبيوتر والكاميرات وكاميرات الفيديو ومشغلات iPod / MP3 والهواتف الخلوية. تتضمن المبالغ المستردة لعمليات شراء موقع Costco.com على الإنترنت استرداد رسوم الشحن والمناولة.

كما ستقوم كوستكو بإعادة رسوم العضوية التي يجب دفعها للوصول إلى مخازن المستودعات الخاصة بها بالكامل لأي عملاء Costco غير راضين عن عضويتهم. مثل هذه الضمانات هي السبب وراء كون " Craco Craze " ظاهرة عالمية في تجارة التجزئة.

المزيد من الممارسات الأسوأ لمبيعات التجزئة:

• أسوأ تجار التجزئة البقالة والسوبر ماركت في الولايات المتحدة
• التخلي عن عربة على الانترنت وفي المتاجر
• ليس أفضل العلامات التجارية للبيع بالتجزئة