وصف الوظيفة للمتسوق الشخصي

الراتب ، المسؤوليات ، التعليم ، تجربة متطلبات للمتسوق الشخصي

لم يعد محبي التسوق بحاجة إلى برامج استرداد من 12 خطوة بقدر ما يحتاجون فقط إلى استئناف عمل جيد لأن التسوق لم يعد مجرد إدمان شخصي ، بل أصبح الآن مهنة صالحة للبيع بالتجزئة. "التسوق" ، يعني بالطبع التسوق الشخصي. اليوم معظم سلاسل متاجر التجزئة الأمريكية الكبرى لديها المتسوقون الشخصيون على كشوف مرتباتهم.

إنها ليست مجرد سلاسل متاجر فخمة مثل Saks Fifth Avenue و Neiman Marcus حيث يمكن للمتسوقين الشخصيين العثور على مسار مهني للبيع بالتجزئة.

كما تستخدم سلاسل البيع بالتجزئة الراقية مثل Macy's و Anthropologie و Nordstrom Personal Shoppers. حتى Sears و Kmart يمتلكان عرضًا شخصيًا للتسوق لعملائهما.

ما الذي يتطلبه الأمر لتحويل مواهب التسوق إلى وظيفة تسوق مدفوعة الأجر؟ يوضح وصف وظيفة التسوق الشخصي هذا الراتب والمسؤوليات والتعليم ومتطلبات الخبرة التي ستساعد أي محبي التسوق على الحصول على وظيفة القيام بما يحبون القيام به أكثر!

الشخصية الوصف الوظيفي للمتسوقين

يقدم المتسوقون الشخصيون نصائح الخبراء ويقدمون أعلى مستوى من خدمة العملاء الشخصية والشخصية الممكنة للمتسوقين الأفراد. من خلال منح الاهتمام الشخصي وتوفير معرفة متقدمة بالمنتجات والخدمات والاتجاهات ، يصبح المتسوقون الشخصيون مستشارين موثوق بهم للمتسوقين الذين يرغبون في الحصول على تجربة شراء محسنة. في هذا العمل ، ستقوم بتطوير علاقات عميقة ودائمة مع قاعدة عملائك ، وستتواصل معهم بشكل استباقي معهم بشكل منتظم كمستشار مهني.

يحدد المتسوقون الشخصيون أعلى معايير خدمة العملاء للمبيعات ، ورضا العملاء في كل عملية بيع بالتجزئة.

المسؤوليات الرئيسية للمتسوق الشخصي

بصفتك متسوق شخصي ، ستكون مسؤولاً عن بناء قاعدة عملاء من المتسوقين المخلصين الذين يقومون بعمليات شراء متكررة. باستخدام مجموعة متنوعة من طرق الاتصالات ، ستقوم بإنشاء تجربة تسوق للعملاء سهلة وملهمة ومنتجة.

يجب أن تكون نتيجة جهودك كمتسوّق شخصي أعلى متوسطات لتذاكر المبيعات وخبرة كبيرة تتمحور حول العملاء .

مسؤوليات الاتصالات في وظيفة التسوق الشخصية

يقوم المتسوقون الشخصيون بقيادة العلاقة مع عملائهم باستخدام البريد والبريد الإلكتروني والهاتف والاتصالات وجهًا لوجه. يعد الاستماع أكثر أهمية من التحدث لأن المعلومات التي تحصل عليها من خلال طرح الأسئلة ستساعدك على ملء الملفات المرجعية الواسعة التي ستحتفظ بها. يستخدم المتسوقون الشخصيون ملفاتهم للتوصية بعروض جديدة وتخزين الأحداث لعملائهم. نظرًا لمدى ملاءمة توصياتك ، سيقبل العملاء اتصالاتك بتوقع إيجابي وحماس. سوف تعطي المتسوقين الدافع لزيارة متجرك في كثير من الأحيان وجعل عمليات الشراء في كثير من الأحيان.

مسؤوليات المبيعات للمتسوقين الشخصيين

يطلب العديد من العملاء الحصول على خدمة شخصية ، ولكنك ستنمي العلاقات مع المتسوقين اليوميين الذين ليسوا على دراية بتجربة تسوق شخصية. عادة ما يكون لدى المتسوقين الشخصيين مستويات تعيين ، وحصص مبيعات ، وأهداف رضا العملاء لتحقيقها. سيشكل البيع المثير والمزايدة جزءًا طبيعيًا من تجربة التسوق الشخصية نظرًا لمعرفتك العميقة بكل من العميل والعروض الحالية.

سيسمح لك التعليم المستمر بتزويد عملائك بمعرفة متخصصة بالمنتجات ورؤى بعيدة المدى حول اتجاهات قطاع البيع بالتجزئة والعروض المستقبلية.

صياغة تجربة العملاء في مهمة التسوق الشخصية

يتم تخصيص المتسوقين الشخصيين لمتسوق واحد في كل مرة. سوف تقود كل عميل من خلال تجربة التسوق الخاصة بهم ، وتوجيههم إلى المنتجات والخدمات التي تناسب بشكل خاص لاحتياجاتهم ورغباتهم. ستكون نقطة واحدة لخدمة العملاء قبل وأثناء وبعد البيع لعملائك ، لذلك فمن الضروري أن تقوم بالمتابعة والمتابعة والحفاظ على التزاماتك من أجل الحفاظ على علاقات قوية. يريد كل عميل تسوق شخصي أن يشعر كما لو كان العميل الوحيد الذي لديك. سوف تعمل مؤسستك ومهارات العلاقات الخاصة بك على خلق هذا الوهم بالنسبة لهم.

الخبرة السابقة مطلوبة للحصول على وظيفة المتسوق الشخصي

هذه ليست وظيفة بيع بالتجزئة للمبتدئين. وبما أن خدمات التسوق الشخصية تُستخدم للتمييز التنافسي ، سيبحث أرباب العمل عن الأفراد الذين يتمتعون بسجل متين من النجاح في المبيعات ، ويفضل أن يكون ذلك مع نفس أنواع المنتجات أو صناعة مماثلة. قد يكون بعض أصحاب العمل راغبين في تقديم تدريب على معرفة المنتج لشخص لديه خبرة مبيعات عامة ، ولكن شغفه الحالي للمنتجات والصناعة سيجعلك مرشحًا أفضل.

مؤهلات للمتسوق الشخصي

يحتفظ المتسوقون الشخصيون دائمًا بأعلى مستوى من الاحترافية في المظهر والموقف. سوف يرغب أرباب العمل في قطاع التجزئة في أن يكون المتسوقون الشخصيون هم خبراء موثوقين وفنيين للغاية يتمتعون بسلوك جذاب وودود. إن شغف المبيعات وتقديم خدمة عملاء لا نظير لها سيقودك إلى النجاح في هذه المهنة. المتسوقون الشخصيون الناجحون موجهون أيضًا نحو الهدف ، ولديهم دوافع ذاتية ، ولديهم روح المبادرة التي تثير إبداعهم وسعة الحيلة لديهم. الصبر والمرونة والبراعة والنزاهة والاعتمادية سيكون متوقعاً من قبل صاحب العمل وعملائك.

متطلبات المهارة في مهمة التسوق الشخصية

يجب أن يكون لديك مهارات الاتصال الكتابية والشفوية متفوقة ليكون المتسوق الشخصي الناجح. مهارات البيع والمهارات التنظيمية ومهارات إدارة الوقت ذات التوجيه الذاتي ستكون ضرورية لمن هم في هذا المنصب. سوف يضمن جدول مواعيد منظم أن يحصل كل عميل على اهتمامك الكامل. من أجل إكمال الأوراق المطلوبة ، ستحتاج إلى مهارات الكمبيوتر الأساسية ومعرفة برامج Microsoft Office الأساسية.

متطلبات إضافية

نظرًا لأن عملك يعتمد على الموعد ، فقد يكون جدولك غير متناسق وسيشمل بلا شك عطل نهاية الأسبوع والعطلات.

متطلبات التعليم وتوصيات للمتسوقين الشخصية

على الرغم من أن هذا ليس موضعًا لمتطلبات تربوية قوية ، إلا أن الحصول على درجة تجارة أو تجارة ذات صلة سيظهر مدى التزامك ويجعلك مرشحًا مرغوبًا أكثر.

تعويضات

بما في ذلك العمولات والمكافآت ، يتراوح التعويض للمتسوق الشخصي بين 25،000 - $ 100،000 أو أكثر في السنة. قد لا يكون راتبك الأساسي الأساسي أكثر بكثير من أي صراف أو بائع مبيعات آخر. ومع نمو قاعدة عملائك وإنتاجيتك ، يجب أن تكون قادرًا على التفاوض على حزمة أفضل لنفسك ، بما في ذلك تسديد المصروفات والامتيازات الأخرى بخلاف مزايا موظفي التجزئة القياسية.

وصف وظيفة البيع بالتجزئة