مهمة الشركة ، الرؤية ، قيم أكبر محلات السوبر ماركت
كل من أكبر متاجر البقالة بالتجزئة وسلاسل محلات السوبر ماركت في الولايات المتحدة لديها بيان المهمة. الوثيقة أكثر من مجرد ورقة. يحدد بيان المهمة القيم التجارية للشركات ويرشد موظفيها ويميزها عن منافسيها.
بسبب هيمنة العلامات التجارية الغذائية الوطنية ، لا يمكن تمييز المنتجات والأسعار المعروضة في المتاجر والسلاسل التي تتنافس مع بعضها البعض.
وهذا يجعل تجربة العملاء في متاجر التجزئة المتنافسة أكثر أهمية.
وينجز بيان مهمة كل متجر بقالة كبير وسلسلة محلات السوبر ماركت ثلاثة أشياء: فهو يحدد العلامة التجارية والثقافة وتجربة العملاء. كل بعثة ، رؤية. وبيان القيم فريد من نوعه مثل تجربة التسوق والتسوق لكل سوبر ماركت فردي.
هنا نظرة على 8 كبار تجار التجزئة وبيانات مهمتهم
- بيان مهمة HEB (HE But) هو في الحقيقة مزيج من شعار الشركة ، والتزاماتها الرسمية ، وقيم الشركات.
- يميز بيان مهمة King Soopers المهمة عن الشركة الأم (Kroger التي تعد أكبر سلاسل في العالم) ويشجع موظفيها على التركيز على كونهم قادة فرق في تسويق وتوزيع المواد الاستهلاكية.
- بيان مهمة Kroger هو الفلسفة التي ساهمت في إنشاء أكبر سلسلة متاجر بقالة في العالم . من الوقت الذي افتتح فيه متجر واحد في عام 1883 ، حققت كروغر رسالتها "أن تكون قائدا" مع قيم محددة بشكل لا يمكن إنكاره. هذا بائع تجزئة يسعى لتحقيق التميز وتحقيقه.
- يستند بيان مهمة Publix على التزام trifecta لتوفير قيمة للعملاء وحملة الأسهم وكذلك الموظفين. من الواضح أن "التزام" تجار التجزئة يعمل لأن Poplix هي سلسلة محلات تجارية مفضلة لدى العملاء و " أفضل شركة بيع بالتجزئة تعمل من أجلها ".
- يركز بيان مهمة Safeway على مواهب وعواطف موظفيها والطرق المحددة التي يمكن لموظفي الشركة من خلالها كسب ولاء العملاء. يعتمد نظام قيم حفظ السوق على الالتزام ببناء نوع العمل الذي يدعم ويحث جميع موظفيها على القيام بعملهم الأفضل.
- يدور بيان مهمة Save Mart حول الناس ، والعاطفة ، وتجربة التسوق الرائعة التي يمكنهم صنعها.
- يتضمن بيان مهمة التاجر جو الصداقة والمرح والفخر الفردي وروح الشركة. كل هذا يساعد على خلق تجربة عميل Trader Joe المتفائلة باستمرار والتي هي فريدة من نوعها للأعمال. هذه البيئة غير العادية تحفز متسوقي البقالة في أسواق جديدة للحملة من أجل جلب التاجر جو إلى جوارهم. إن قادة وعمال Trader Joe ينجزون مهمتهم بنجاح بحيث يبدو أن التاجر جو ليس لديه منافسة في المدن حيث يقوم بأعماله.
- مشتق بيان مهمة أغذية الجامع من شعاره. في حين أن القادمين الجدد نسبيا إلى سوق التجزئة ، وقد اشتعلت الجامع للأغذية في الهشيم. انها القيم الأساسية ومعايير الجودة التي تحول الكلمات من شعار الجامع للأغذية إلى نوع من الإجراءات الموظف الذي يخلق تجربة عملاء الأغذية العضوية جذابة ومفيدة.