الأمازون ، أبل ، كوستكو ، ديزني ، جميع المستهلكين في المرتبة أفضل السمعة التجزئة
تتولى شركة الأبحاث التسويقية Harris Interactive كل عام مهمة تحديد الشركات من جميع الصناعات التي تتمتع بسمعة جيدة وسيئة في نظر المستهلكين الأمريكيين.
في عام 2015 ، تم مسح أكثر من 24000 مستهلك في عملية من خطوتين من أجل تحديد وتصنيف شيء غير قابل للتقييم كسمعة العلامة التجارية.
كانت الخطوة الأولى في استطلاع رأي المستهلكين في سمعة هاريس التفاعلية للتعرف على الشركات "الأكثر وضوحا" ، وهي الشركات. كانت هذه هي الشركات التي تميزت باهتمام المستهلكين عندما طلب منهم تحديد شركتين تتمتعان بأفضل السمعة وشركتين تتمتعان بأسوأ السمعة. بعد تجميع استجابات المستهلكين هذه ، تم منح الشركات الستين التي تم ذكرها في أغلب الأحيان تسمية "الشركة المرئية" ، ثم أدرجت في الجزء الثاني من الاستبيان.
الجزء الثاني من استطلاع سمعة العلامة التجارية هذا كان "مرحلة التقييم". خلال مرحلة التقييم ، طُلب من المستهلكين تقييم "سمات السمعة" بحد أقصى لشركتين كانت إما "مألوفة جدًا" أو "مألوفة إلى حد ما".
قررت شركة Harris Interactive أن إجمالي 20 سمة تحدد ما إذا كانت الشركة تتمتع بسمعة جيدة أو سيئة. هذه الصفات العشرين من ست فئات مختلفة هي:
1) المسؤولية الاجتماعية
- يدعم أسبابا جيدة
- المسؤولية البيئية
- مسؤولية المجتمع
2) الاستئناف العاطفي
- أشعر أنني بحالة جيدة
- معجب واحترام
- ثقة
3) المنتجات والخدمات
- جودة عالية
- مبتكر
- قيمة مقابل المال
- يقف وراء
4) بيئة مكان العمل
- المكافآت الموظفين إلى حد ما
- مكان جيد للعمل
- موظفين جيدين
5) الأداء المالي
- يتفوق على المنافسين
- سجل الربحية
- استثمار منخفض المخاطر
- آفاق النمو
6) الرؤية والقيادة
- فرص السوق
- قيادة ممتازة
- رؤية واضحة للمستقبل
يُطلق على إجمالي تصنيفات المستهلك اسم "حاصل السمعة" (RQ) وتعكس قائمة الترتيب النهائية درجات RQ من الأعلى إلى الأدنى.
فيما يلي القائمة الكاملة لشركات البيع بالتجزئة التي تم تصنيفها ضمن أفضل 20 شركة من أفضل العلامات التجارية للبيع بالتجزئة في 2015 و 2014 و 2013 و 2012 و 2011. تم ترتيب هذه القائمة أبجديًا وفقًا لاسم الشركة. الأرقام بعد كل عام هي تصنيف سمعة العلامة التجارية التي تلقتها الشركة في ذلك العام عند مقارنتها بتصنيفات سمعة 100 شركة من جميع الصناعات.
R et etailing Companies with the Best Brand Reputations 2015 - 2011
ألدي
2015 - رقم 44
Amazon.com
2015 - رقم 2
2014 - رقم 1
2013 - رقم 1
2012 - رقم 4
2011 - رقم 8
تفاحة
2015 - رقم 9
2014 - رقم 3
2013 - رقم 2
2012 - رقم 1
2011 - رقم 5
افضل شراء
2015 - # 59
كتكوت-سن الفيل-A
2015 - 18
2014 - رقم 20
كوستكو
2015 - # 4
2014 - رقم 6
2013 - رقم 10
2012 - رقم 19
2011 - رقم 20
صيدلية CVS
2015 - رقم 14
ديل
2015 - # 60
ديزني
2015 - # 12
2014 - رقم 4
2013 - رقم 3
2012 - # 6
2011 - رقم 10
موقع ئي باي
# 43
فيديكس
2015 - # 37
مخاضة
2015 - رقم 48
2013 - رقم 20
جوجل
2015 - رقم 10
2014 - رقم 14
2013 - رقم 4
2012 - رقم 2
2011 - رقم 1
هواية اللوبي
2015 - رقم 48
هوم ديبوت
2015 - رقم 38
2014 - رقم 17
2013 - رقم 16
2012 - رقم 14
هوندا
2015 - 29
2014 - رقم 5
2012 - رقم 12
2011 - رقم 18
شركة هيونداي موتور
2015 - # 64
كول
2015 - # 42
2014 - رقم 19
2012 - رقم 16
كروجر
2015 - رقم 32
لول فول
2015 - # 7
لوي
2015 - # 16
2013 - رقم 17
ميسي
عام 2015 # 52
ماير
2015 - رقم 39
مايكروسوفت
2015 - رقم 15
2014 - رقم 9
2013 - رقم 15
2012 - رقم 9
2011 - رقم 16
نايك
2015 - رقم 25
2014 - رقم 15
2013 - رقم 14
2012 - رقم 20
نيسان
2015 - # 57
نوردستروم
2015 - # 47
سوبرماركت Publix
2015 - # 8
طريق امن
2015 - # 67
سامسونج
2014 - رقم 7
2013 - رقم 11
2012 - رقم 13
ستاربكس
2015 - # 31
استهداف
2015 - # 63
تويوتا
2015 - # 49
2013 - رقم 19
الجرينز
2015 - رقم 54
أسواق أغذية فيجمانز
2015 - رقم 1
ويندي
2015 - 33
جميع الأطعمة
2015 - 21
2014 - رقم 8
2013 - رقم 7
2012 - رقم 8
2011 - رقم 17
YUM العلامات التجارية
2015 - رقم 56
إذا كان هناك شيء من هذا القبيل مثل ماركات التجزئة مع أفضل السمعة ، فيجب أن يكون هناك أيضًا ماركات بيع بالتجزئة مقابلة مع قائمة أسوأ السمعة أيضًا. في كل عام عندما تجري Harris Interactive استطلاع رأي المستهلكين في الولايات المتحدة ويركز على سمعة جميع الشركات في جميع الصناعات ، يتم تحديد الشركات ذات السمعة السيئة بسهولة عند مقارنة رأي المستهلكين عنها مع الشركات التي تتمتع بسمعة طيبة مع العملاء والعملاء المحتملين. .
انقر هنا للحصول على معلومات حول منهجية مسح أسوأ وأفضل العلامات التجارية >>
ما يلي هو قائمة كاملة من شركات البيع بالتجزئة التي تم تصنيفها على أنها أسوأ سمعة عندما تم تصنيف التصنيفات من المستهلكين في استطلاعات الرأي بين عامي 2015 و 2011. يتم ترتيب هذه القائمة أبجديا وفقا لاسم الشركة. والأرقام التي تلي كل سنة هي الترتيب الذي حصلت عليه سمعة الشركة في تلك السنة عند مقارنتها بسمعة ما مجموعه 60 شركة من جميع الصناعات.
شركات البيع بالتجزئة ذات سمعة العلامة التجارية الأسوأ 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - رقم 41
افضل شراء
2013 - رقم 41
BP
عام 2015 # 90
2014 - رقم 59
2013 - رقم 54
2012 - # 57
2011 - 59
برغر كينغ
2015 - # 80
شارة الرتبة
2015 - # 78
2012 - رقم 46
كرايسلر
2015 - # 81
2014 - رقم 46
2013 - رقم 50
2012 - رقم 50
2011 - رقم 56
إكسون موبيل
2015 - رقم 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - رقم 51
2011 - رقم 53
فيس بوك
2015 - # 77
المحركات العامة
2015 - # 88
2014 - رقم 42
2013 - رقم 44
2012 - رقم 44
2011 - رقم 54
جكبني
2015 - # 61
2014 - رقم 48
ماكدونالدز
2015 - # 71
2014 - رقم 43
نيتفليكس
2012 - # 42
سيرز
2015 - # 95
2014 - رقم 53
2013 - رقم 46
2012 - # 47
الصدف
2011 - رقم 46
عدو سريع
2015 - # 72
تي موبايل
2015 - # 75
2014 - رقم 41
2013 - رقم 43
2012 - رقم 49
تويوتا
2011 - رقم 43
فيريزون
2015 - # 66
2012 - رقم 40
وول مارت 2015 - رقم 84
2014 - رقم 44
2013 - رقم 40
2012 - رقم 41
2011 - رقم 40