تجار التجزئة مع تبادل الهدايا الصعبة وسياسات أسوأ العودة
لا تقل أهمية طريقة بيع بائع تجزئة لبيع البضائع عن كيفية معالجة بائع التجزئة لعودة نفس السلعة. يمكن أن تؤدي السياسات غير الودية للعملاء التي تجعل إعادة الهدية صعبة أو مستحيلة إلى خسارة بائع تجزئة لزبائن اثنين إذا كان متلقي الهدية غير متضايق ، ومانح الهدية محرج.
يمكن لتجار التجزئة الراغبين في جعل الأعداء وخسارة العملاء في عملياتهم الخاصة تبني بعض أو أسوأ ممارسات العودة هذه. تجار التجزئة الذين يفهمون قيمة اكتساب العملاء لسياسات إعادة الهدايا التي تتمحور حول العملاء سوف يتجنبون ممارسات إعادة الهدايا هذه التي يستخدمها بعض كبار تجار التجزئة الأمريكيين.
05 - الهدف ، Target.com هدية العودة أسوأ السياسات
كما لن يقبل كل من Target و Target.com عمليات إرجاع العناصر دون إيصال استلام أو استلام هدايا. لن تحصل على رصيد متجر ، ولا عمليات تبادل ، ولا توجد استثناءات مع سياسة الإرجاع هذه غير المغذية.
الهدف لا يفعل التبادلات سواء. يجب عليك إرجاع أحد العناصر والحصول على رد ثم إعادة شراء الاستبدال الذي تريده. إلى جانب الصعوبة والوقت المتورطين في سياسة عدم التبادل هذه ، سيحصل العملاء الذين يجرون جميع المعاملات عن طريق البريد على مكافأة إضافية تتمثل في دفع جميع رسوم الشحن في كلا الاتجاهين مع هذه العملية الزائدة عن الحاجة.
04 - BJs Wholesale Club، BJs.com Gift Return Worst Policies
حذار من شراء شاشة تلفزيون كبيرة من BJ's.com أيضا. عندما تقوم بالتوقيع عليه ، فإنك تعلن أنه في حالة عمل جيدة. كيف تعرف أنه إذا كان لا يزال في مربع التسليم؟ لا تحاول أن تسأل BJ. سوف يجعلك تتعامل مع الشركة المصنعة.
03 - Barnes & Noble، BN.com Gift Return Worst Policies
لكن أسوأ سياسة عودة بارنز أند نوبل هي سياسة "تدفعها مقابل ذلك ، نحن نحتفظ بها". إذا رجعت بضائع عبر البريد وتخطأت مهلة الإرجاع البالغة 14 يومًا ، أو نسيت أن تدرج زلة التعبئة ، يقول بارنز ونوبل: "نأسف لعدم قدرتنا على رد الأموال أو إرسال البضائع إليك".
ما الذي يحدث لهذه البضاعة غير المستردة وغير المستردة؟ من المنطقي الافتراض أنه سيتم تغييره بعد إعادة شراءه من قبل شخص آخر.
02 - أفضل شراء ، BestBuy.com هدية العودة أسوأ السياسات
أولئك الذين يشترون جهاز كمبيوتر من Best Buy أو BestBuy.com يجب أن يقوموا بالشراء في اللحظة الأخيرة. عند فتح الحساب أو عدم استلامه أو عدم استلامه أو تخزينه في المتجر أو عن طريق البريد ، لن يقبل Best Buy عمليات إرجاع الكمبيوتر بعد 14 يومًا. والمثير للدهشة أن هذا ليس أسوأ جزء من سياسة البضائع المرتجعة الخاصة بشركة Buy Best.
إذا أجريت عملية شراء بمبلغ 250 دولارًا أو أكثر باستخدام بطاقة السحب الآلي أو بطاقة الخصم ، فلن تتلقى أي استرداد نقدي أو بطاقة الخصم في حالة إعادة الشراء. بدلاً من ذلك ، ستصدر بست باي المبلغ المسترد الخاص بك بواسطة شيك في غضون 10 أيام عمل. من وجهة نظر العميل ، يبدو من المنطقي أن يكون لدى المتجر الذي لديه القدرة على استلام بطاقات السحب والدين القدرة على إعادتها. قد يختار العملاء النقديون التسوق في مكان ما حيث يكون النقد أقل صعوبة.
01 - Buy.com هدية العودة أسوأ السياسات
هناك ثماني خطوات لطلب رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). بعد ذلك ، هناك مجموعة أخرى مفصلة من التعليمات للعودة. عدم اتباع كل خطوة واتباع قواعد في رفض العودة ، والبند شحنها مرة أخرى على نفقتك الخاصة. مع هذا الرفض ، يمكنك أيضًا التنازل عن حقك في الحصول على رد أموال أو استبداله في هذا البند في أي وقت في المستقبل.
تدعي شركة Buy.com أن "ترتيباتنا مع موردينا ومصنعينا لا تسمح لنا بأي مجال لإجراء استثناءات".
ألا ينبغي أن يدخل العملاء في جميع "ترتيبات" البيع بالتجزئة؟