إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت

لماذا تدعو Onmi قناة التجزئة لتجارة التجزئة بدائل واجهة المحل

تقدم التجارة الإلكترونية العديد من الطرق التي يمكن لتجار التجزئة الوصول إلى المستهلكين وتسيير أعمالهم دون الحاجة إلى واجهة خرسانية وقذائف هاون. اليوم ، يكاد يكون انتحارًا اقتصاديًا لأي تاجر تجزئة لا يمكن بيعه عبر الإنترنت. ومع ذلك ، قبل الدخول في عالم التجارة الإلكترونية ، كن على دراية بمزايا وعيوب البيع عبر الإنترنت .

مزايا التجارة الإلكترونية

يمكن لتجار التجزئة على الإنترنت زيادة مبيعاتهم وأرباحهم بشكل أسرع من إنشاء لبنة وقذائف هاون لأن البيع عبر الإنترنت يقدم ميزة أن تكون مفتوحة 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.

كما يسمح البيع عبر الإنترنت لبائعي التجزئة ببيع سلعهم في أي جزء من العالم دون تكاليف إضافية. وهذا يعني أن تجار التجزئة الإلكترونيين يمكنهم التوسع في الأسواق العالمية أو استهداف قطاع شديد التركيز ، مثل بيع Burkas إلى نساء في منتصف شرق البلاد.

في حين أن متجر التجزئة الصغير في "مين ستريت" لن يحلم أبدا بالتنافس مع سلسلة متاجر وطنية ، فقد يجد متجر "ما" و "بي" نفسه في مجال أكثر تنافسًا مع منافسيه في المربع الكبير.

يمكن للأشخاص العثور على علامتك التجارية والتفاعل معها عند إنشاء وجود عبر الإنترنت بما في ذلك الوصول إلى قاعدة عملاء جديدة (محتملة). الكثير من حركة المرور على الإنترنت عضوية ، وهذا يعني أنه إذا قمت بإنشاء متجرك الإلكتروني بشكل صحيح ، فسيجد العملاء دون الحاجة إلى إنفاق عشرة سنتات. كل ما تحتاجه هو فيس بوك قوية ، تويتر ، أو غيرها من وسائل الإعلام الاجتماعية منصة لنشر الأخبار. أيضا ، في حين أن الإعلانات التقليدية مكلفة للغاية ، إذا كنت تتورط في الإعلان الرقمي فإن التكلفة هي اسمية.

مساوئ البيع عبر الإنترنت

واحدة من أكبر عيوب البيع عبر الإنترنت هي استمرار المعركة مع الأمن. أصبح المتسوقون أكثر استرخاءً من خلال توفير معلوماتهم الشخصية وبطاقات الائتمان ، لكن المخاوف الأمنية لا تزال تمنع العديد من المستهلكين من التسوق عبر الإنترنت.

قد يضطر باعة التجزئة الذين يبيعون عبر الإنترنت حصريًا إلى بذل المزيد من الجهد لبناء الثقة وإقامة علاقة مع عملائهم.

ويكون التفاعل الشخصي محدودًا عند البيع عبر الإنترنت ، وهناك قدر كبير من المنافسة في الفضاء السيبراني. قد يجد مالكو المتاجر صعوبة كبيرة في العثور على عملاء متكررين.

في الوقت الذي يعمل فيه تجار التجزئة عبر الإنترنت على توسيع قاعدة عملائهم لتشمل المتسوقين في البلدان الأخرى ، فإنهم يزيدون أيضًا من الصعوبات في تسليم بضائعهم. يكون بائع التجزئة مسؤولاً عن جميع المستلمات ، وإذا لم يستلم العميل منتجاته على الفور ، فإنه في النهاية يتحمل البائع مسؤولية حل المشكلة.

أهمية التجزئة أومني القناة

يتعامل تجار التجزئة الذين يبيعون عبر الإنترنت مع حيوان مختلف تمامًا عن متاجر الطوب والملاط التقليدية. ومع ذلك ، هناك تركيز متزايد على ما هو معروف باسم التجزئة omnichannel ، والذي يشير إلى تجار التجزئة الذين يبيعون في "قنوات" متعددة. واليوم ، قد يكون لمتجر تجزئة متجرًا على الإنترنت ، ومخزنًا تقليديًا للطوب وقذائف هاون ، وربما حتى متجرًا تجاريًا عبر البريد أو كتالوج. بغض النظر عن عدد القنوات التي تستخدمها ، يجب أن تكون تجربة العميل متساوية. أيضًا ، يجب أن تكون علامتك التجارية متسقة بين جميع القنوات.

خلاصة القول هي أنه في حين أن البعض قد يجعلك تصدق أن تجارة الطوب والملاط قد ماتت ، فلا شيء أبعد عن الحقيقة. وحتى مع نمو التجارة الإلكترونية وبروزها ، يستمر المستهلكون في استخدام واجهات متكررة من الطوب والملاط ، ولا يبدو أن هذا يتغير في أي وقت قريب.

سوف تستمر التجارة الإلكترونية والتجزئة التقليدية في المحلات التجارية في النمو معًا حتى يحدث تحول كبير في مشهد البيع بالتجزئة.