ما هي بياناتك المالية تكشف عن عملك.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي اتجاهات البيانات التي يمكنك تتبعها بانتظام لتقييم صحة عملك. فهي توفر لقطات سريعة ويسهل الوصول إليها عن كيفية تقدم العملية الخاصة بك وتكون ذات قيمة في التنبؤ بالأداء على المدى الطويل. نظرًا لأن كل نشاط تجاري فريد إلى حد ما ، فقد تكون مؤشرات الأداء الرئيسية التي تخصصها مختلفة عن تلك الخاصة بمؤسسات أخرى في مجال عملك. ومع ذلك ، يمكنك العمل مع الأنواع الخمسة التالية من البيانات المالية لتخصيص مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعتبر الأنسب للأغراض الخاصة بك.
1. الإيرادات
مثل أي صاحب عمل صغير ، يمكنك تتبع إيراداتك باستمرار للتأكد من أن دخلك يحافظ على وتيرة ثابتة. ومع ذلك ، عندما تنظر إلى الأرباح كمؤشر KPI ، فأنت أكثر اهتمامًا بالاتجاهات من الأرقام المحددة. على سبيل المثال ، قد تتجه أرباحك إلى الانخفاض في نهاية كل شهر ، مما يشير إلى الحاجة إلى استراتيجية تسويقية جديدة لتعزيز تلك الأوقات البطيئة. عندما تزيد الأرباح ، يمكنك تحديد الأسباب والمحافظة على الاتجاه.
2. النفقات المباشرة
يمكنك على الأرجح أن تقتبس من المبلغ الذي تنفقه في العمل كل يوم. قد تشمل نفقاتك المباشرة المواد والإمدادات اللازمة للتصنيع والمنتجات والتسويق والمشتريات الأخرى التي تقوم بتحويلها إلى أرباح. عندما تنظر إلى المصروفات المباشرة من حيث مؤشر الأداء الرئيسي ، فأنت تنظر في اتجاهات الإنفاق. ربما كنت تبذل كل النفقات الخاصة بك في نهاية الشهر عندما يكون العديد من مشاريع القوانين الأخرى مستحقة. قد يكون من الأفضل لحسابك المصرفي في حالة توزيع النفقات المباشرة على مدار كل شهر بدلاً من ذلك.
3. النفقات العامة
تتكون النفقات العامة عادة من تكاليف الأعمال الجارية التي لا تتعلق مباشرة بالأرباح ، بما في ذلك تأجير مساحات المكاتب ودفع رواتب موظفيك. قد تكون ثابتة ، أي أنها تبقى على حالها كل شهر ، أو متغيرة ، أي تتقلب مع أسعار السوق أو الموسمية. على سبيل المثال ، إذا كنت تستأجر أشخاصًا إضافيين خلال العطلات أو تستأجر مساحة تخزينية إضافية في أوقات معينة من العام ، فسيؤدي ذلك إلى تغيير التكاليف العامة.
يساعد تتبع النفقات العامة كمؤشر KPI على البقاء على تواصل مع زيادات صغيرة قد لا يتم ملاحظتها. بهذه الطريقة ، يمكنك إجراء تعديلات للحفاظ على التدفق النقدي أو الحد من التعرض لتكاليف إضافية.
4. إجمالي هامش الربح
هامش الربح الإجمالي هو النسبة المئوية لكل دولار تكسبه بعد طرح النفقات المباشرة. يعد مؤشر الأداء الرئيسي مؤشرًا مهمًا لمدى نجاحك في تحقيق التوازن بين الدخل والإنتاج. من الناحية المثالية ، تريد أن ترى النسبة المئوية تتجه صعودًا ، ولكن الزيادات في الأسعار من الموردين ، على سبيل المثال ، قد يكون لها تأثير معاكس. يعني التواجد في مقدمة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه القدرة على تعديل أسعارك للحفاظ على هامش الربح الإجمالي لديك قويًا.
5. هامش صافي الربح
إن هامش الربح الصافي الخاص بك أقل بشكل طبيعي من هامش الربح الإجمالي لأنه يمثل النفقات العامة بالإضافة إلى تكلفة الخدمات ، ويوضح ما تجلبه فعليًا بمجرد أن يتم دفع كل شيء. يمنحك تتبع KPI هذا نظرة على الصورة الكبيرة وكيف تتغير بمرور الوقت. إذا كان هامش الربح الصافي الخاص بك يتجه للأسفل ، فربما تحتاج إلى إعادة التوازن إلى العملية الخاصة بك من خلال إلقاء نظرة على النفقات العامة للحصول على صافي أرباح أفضل.
مؤشرات الأداء الرئيسية الإضافية التي تظهر اتجاهات هامة
نمو
نمو عملك هو مؤشر الأداء الرئيسي الذي يشير إلى التقدم نحو أهدافك المهنية.
قد يعني النمو التوسع في قاعدة عملائك ، وإضافة السلع أو الخدمات ، وزيادة أرباحك أو توسيع نطاق الاعتراف بالعلامة التجارية إلى أسواق جديدة.
عملاء
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، يعتبر العملاء مقياسا رائدا للنجاح. يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا التغييرات في حجم قاعدة عملائك وفي متوسط الأرباح التي تحققها لكل عميل. يمكن أن يساعدك KPI في المحافظة على الوضع الحالي:
- التغييرات في الديموغرافية المستهدفة
- معدل رضا العملاء
- معدل احتفاظ العميل
- عدد العملاء المتكررين
- معدل رضا العملاء
سوق
يتتبع مؤشر الأداء الرئيسي هذا سرعة نمو السوق وما إذا كانت حصة شركتك في السوق تتماشى. عندما يكون لديك مؤشر على ما يحدث في مجال عملك ، فأنت أكثر قدرة على اتخاذ قرارات ذكية تزيد من نموك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع بذور الحدائق ، فإن مؤشر KPI للسوق يظهر ارتفاعًا كبيرًا في مبيعات البذور العضوية عبر اللوحة ، فستعرف أن الوقت قد حان ليصبح عضويًا.
الموظفين
لا بد لمؤسستك KPI أن تكون مقياسًا مهمًا للصحة العامة لنشاطك التجاري. لا يكشف مؤشر الأداء الرئيسي هذا فقط عن بيانات موضوعية مثل متوسط الإيرادات التي يولدها الموظف ، بل أيضًا الأصول غير الملموسة مثل مدى رضاه عن وظائفه ومدى ارتباطه بمهامه اليومية. يشير تفاعل الموظف إلى الإنتاجية المحسنة ويؤدي إلى انخفاض معدل الاستنزاف ، مما يفيد في النهاية.