يقتبس من ستاربكس مؤسس هوارد شولتز

لا يوجد العديد من قادة قطاع تجارة التجزئة في الولايات المتحدة الذين يعرفون أكثر عن بناء علامة تجارية عالمية المستوى مقارنة بمؤسس ستاربكس هوارد شولتز. عندما يتحدث هوارد شولتز ، يستمع قادة الأعمال ومديرو التجزئة في جميع أنحاء العالم. إن تعليقات شولتز حول ما يتطلبه الأمر للنجاح هي أن تكون من السماء إلى الرؤساء التنفيذيين في كل مكان لأنهم هم الذين قادوا ستاربكس لتكون واحدة من أكثر العلامات التجارية قيمة في العالم .

أكثر من مجرد متجر للحلويات والمعجنات ، تشتهر متاجر ستاربكس في جميع أنحاء العالم بتجربة عملائها الفريدة من نوعها والتي تعد أكثر أسلوب حياة وأحد تصوره تحت قيادة شولتز. يتم إبطال معتقدات القيادة والمبادئ التي استرشدت بها شولتز (والعلامة التجارية العالمية من ستاربكس) من المقابلات والخطب والكتب على مدى العقود الأربعة الماضية.

ما يلي هو مجموعة من أقوال هاورد شولتز الأكثر إلهاما وإثارة للاهتمام حول بناء علامة ستاربكس التجارية.

هوارد شولتز يقتبس حول بناء علامة تجارية عالمية

• "ما صنعته ستاربكس حول القهوة هو امتداد للرواق الأمامي. إذا نظرت إلى المملكة المتحدة ، فإن الحانة الإنجليزية هي امتداد لمنازل الناس ولكن لمشروب مختلف. لقد أصبحت متاجرنا مكانًا للتجمع والاجتماع بالإضافة إلى مكان لشراء القهوة ".

• "بينما نحن شركة قهوة في القلب ، تقدم ستاربكس أكثر بكثير من أفضل فنجان قهوة. نحن نقدم مكان تجمع المجتمع حيث يجتمع الناس للتواصل واكتشاف أشياء جديدة."

• "ستاربكس تمثل شيئًا يتجاوز فنجان القهوة."
• "إن تزويد عملائنا بطرق مبتكرة وفريدة لاكتشاف جميع أنواع الموسيقى الرائعة والحصول عليها يعد طريقة أخرى لتعزيز تجربة ستاربكس".
• "كما أثبتنا مع الموسيقى ، نعتقد أن ستاربكس يمكن أن يغير قواعد اللعبة في نهاية المطاف لتسويق الأفلام وتوزيعها."

• "نؤسس لقيمة شراء منتج في ستاربكس بجودتنا التي لا هوادة فيها وببناء علاقة شخصية مع كل عميل."
• "ستاربكس تعيد إحياء علاقة الحب مع القهوة ، وتجلب الرومانسية والنكهة الطازجة إلى الشراب".
• "كنا نعتقد في وقت مبكر جدا أن تفاعل الناس مع تجربة ستاربكس كان سيحدد نجاح العلامة التجارية."
• "ليس لدينا براءة على أي شيء نقوم به ، وأي شيء نقوم به يمكن نسخه من قبل أي شخص آخر. ولكن لا يمكنك نسخ القلب والروح وضمير الشركة".
• "نحن ننظر إلى العلامة التجارية ليس كإعلان ، ولكن كل ما نفعله هو التواصل مع ستاربكس. المكان ، البيئة المادية ، أصبح بالفعل امتدادًا للعلامة التجارية وهو مهم جدًا لنجاح الشركة."
• "مهما كانت ثقافتك أو قيمك أو مبادئك الإرشادية ، فعليك أن تتخذ خطوات لغرسها في المؤسسة في وقت مبكر من حياتها حتى تتمكن من توجيه كل قرار وكل تأجير وكل هدف استراتيجي تضعه."
• "إن طعم فنجاننا قد خلق بالفعل تجربة عالية الجودة تمكننا من إقناع الناس على مدى السنوات العشرين الماضية بأنها لا تزال ذات قيمة جيدة رغم أنها أغلى من القهوة التقليدية التي تجدها في مطعم."

• "ستكون القهوة دائماً جوهر ما نقوم به. لذلك ارتكبت العديد من الشركات أخطاء من خلال عدم التمسك بعلامتها التجارية ، وبدأت تصدق صحافتها الخاصة ، وهذا لن يكون لنا".
• "إذا كنت ترغب في بناء مشروع كبير ، يجب أن تكون لديك الشجاعة لتحلم بأحلام كبيرة. إذا كنت تحلم بأحلام صغيرة ، فقد تنجح في بناء شيء صغير. بالنسبة لكثير من الناس ، هذا يكفي. ولكن إذا أردت تحقيق تأثير وقيمة دائمة ، كن جريئًا ".