الولايات المتحدة هي الرابح العالمي في صادرات الخدمات - تخلق قطاعات خدماتنا فرص عمل في الخارج بمعدل أسرع بثلاث مرات من قطاعات التصنيع! وهذه الوظائف ليست مجرد مواضع عادية. هم خدمات الياقات البيضاء التي تنطوي على مهارات عالية وتكنولوجيا عالية - ونمو كبير. الرجوع إلى الولايات المتحدة التجارة الدولية في السلع والخدمات لبيانات التجارة الحالية.
تصدير الخدمة يجذب العملاء لأن الخدمة عادة ما توفر المعرفة الأصلية - والمعرفة هذه الأيام هي القوة. يبدأ الناس مشاريع جديدة كل يوم ، بحتة من خلال نموذج أعمال يقدم خبرة عالية وأفكار عظيمة. إن نشر هذه المعرفة بقوة وبأرباح في جميع أنحاء العالم هي صيغة رابحة للنجاح العالمي . مع التقدم التكنولوجي بسرعة البرق ، وتصبح الاتصالات في جميع أنحاء العالم أسرع وأسهل مع مرور كل يوم ، والآن هو الوقت المثالي للنظر في هذا السبيل التجاري.
كيف تقود التكنولوجيا الاقتصاد
في الوقت الحالي ، هناك ازدهار كبير في العديد من الصناعات القائمة على التكنولوجيا ، بما في ذلك الاتصالات وتطوير البرمجيات وإدارة الرعاية الصحية. ألقِ نظرة على الأسهم المتداولة في بورصة ناسداك أو بورصة نيويورك - سوف تكتشف المحركون والهزازون الذين يعملون منذ فترة طويلة في هذه الصناعات التي تنمو عادة بمعدل 25٪ أو أكثر في السنة ، مع ظهور الشباب النامي في أعقابهم.
والخبر السار لمصدّر الخدمات المحتملين هو أن هناك علاقة قوية بين التقدم التكنولوجي والأهمية المتزايدة للمعرفة. كلما أصبحت التكنولوجيا متاحة ، زادت حاجتنا إلى تعلم كيفية استخدامها والاستفادة منها بسرعة. إن الوقت جوهري إذا كنت ترغب في البقاء في طليعة مجال عملك ، ومع التقنية الحالية ، خاصة في مجال الاتصالات ، لا يمكنك الاعتماد فقط على القدرة على الاتصال بالعملاء والزملاء حول العالم في غضون ثوان ، ولكن يمكنك أيضًا المراهنة على أنها لن تكلفك سوى قروش.
تصدير منتج مقابل تصدير خدمة: هل هناك فرق؟
تصدير أحد المنتجات - أحد المنتجات التي يمكنك رؤيتها وعقدها وتعيين قيمة نقدية لها بسهولة ، والنقل من النقطة أ إلى النقطة ب ليس أمرًا معقدًا. يتطلب تصدير خدمة منهجًا مختلفًا إلى حد ما. للحصول على مخالفة سريعة للاختلافات بين المنتج والخدمة التي تؤثر على عملية التصدير ، ارجع إلى الرسم التوضيحي أعلاه ولكن هناك أربعة اختلافات واضحة:
المنتج مقابل الخدمة
ملموس مقابل غير ملموس
مرئي مقابل غير مرئي
قابلة للقياس مقابل لا يقاس
قيمة عالية متصورة مقابل انخفاض القيمة المتصورة
لا يمكنك رؤية أو لمس خدمة - ولا يمكنك في كثير من الأحيان تقييم قيمتها الحقيقية إلا بعد استخدامها واكتشاف جميع الفوائد الناتجة عنها. الخدمة هي في كثير من الأحيان بيع أكثر صرامة من منتج ، سواء في الداخل أو في الخارج. يخلق كل من الاختلافات المذكورة أعلاه تحديًا تسويقيًا لمصدر الخدمة ، ولعل أهمها هو الحاجة إلى إقناع زبون بعيد لشراء الخدمة دون رؤية ودون أي فكرة حقيقية عن كيفية الاستفادة منها. هذا هو السبب في أن عمل الخدمة يعتمد في المقام الأول على الناس. بطبيعة الحال ، عندما تقوم بتصدير منتج ما ، فإنك تعتمد على سلسلة كاملة من الأشخاص للقيام بوظائفهم - البنوك لمساعدتك في الحصول على المال ، وكلاء الشحن لنقل البضائع الخاصة بك ، الموزعين المحليين للحصول على المنتج الخاص بك على رفوف المتاجر - ولكن يتطلب تصدير خدمة التركيز بشكل خاص على التفاعل البشري ، سواء في الداخل أو في الخارج.
الناس قوة محركات صادرات خدماتك
يتطلب بيع الخدمة قوة أكثر من الناس مقارنة بمبيعات المنتجات الناجحة. عندما تقوم بتصدير منتج ، فإنك تقدمه ، وتحصل على بيعك ، وتتابع وتحل المشكلة حسب الحاجة. بعد ذلك ، بمجرد أن يكون المنتج في يد عميلك ، فإنه يشرف على المبيعات في منطقته الجغرافية وأن يتصل بك لطلب المزيد من المنتجات عند بيعها. هناك حاجة ضئيلة للاتصال بين المشتري والبائع بمجرد أن يكون المنتج في خط التوزيع ويتحرك كما ينبغي.
على النقيض من ذلك ، تتطلب الخدمة تفاعلًا مباشرًا مع عميلك (على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني أو Skype) ، وليس فقط في البداية ولكن لمدة مدة عقد الخدمة. وبالنسبة لبعض الخدمات ، بطبيعة الحال ، فإن جودة تفاعلك مع عميلك هي بالضبط ما يدفعون من أجله.
هذا هو السبب في أن الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات الاتصال المتفوقة والدبلوماسية - وهذا لا يمكن التأكيد عليه بدرجة كافية - يعتبر الوعي الثقافي الحاد أكبر الأصول الفردية لتقديم خدمة تصدير ذات جودة.
ما هي الخدمات الأفضل للتصدير؟
كما هو الحال مع المنتج ، إذا كانت خدمتك ناجحة محليًا ، فستكون مرشحًا محتملًا للتسويق الناجح في مكان آخر - ولكن ستحتاج إلى إجراء بحث مناسب لاختيار السوق الجديد الأكثر احتمالًا. (أيضًا ، تمامًا كما هو الحال مع تصدير منتجك ، تحقق مسبقًا من لوائح إدارة التصدير (EAR) ومكتب الولايات المتحدة لإدارة التصدير (BXA) لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى ترخيص تصدير لأداء خدمتك في الخارج.) بالطبع ، تكون فريدة نسبيا وصعبة في السوق المستهدفة. تقدم الخدمات ذات المهارات العالية والمتخصصة (مثل الاستشاريين وخدمات الوساطة في التصدير والرعاية الصحية وتكنولوجيا إدارة المعلومات) فرص تصدير غير محدودة. خدمات مثل شامبو ما قبل التقطيع في صالون التجميل ووخدمة تلميع الأحذية في المطار ، على سبيل المثال ، ضرورية ، ولكن من المستبعد أن يكونوا مرشحين للتصدير لأن مستوى المهارات المطلوب للقيام بها ليس مرتفعًا بما فيه الكفاية ، بالإضافة إلى الخدمات أنفسهم تفتقر إلى الجدة. من السهل جداً على المشغلين المحليين تكرار هذه الخدمات ، فلماذا ينبغي على العملاء البحث عنها خارج حدودهم؟
بمجرد ترتيب عملية تصدير للخدمة ، كيف تحصل على أموال ؟ يستخدم الكثير من الناس التحويل الإلكتروني للأموال من حساب مصرفي إلى آخر (تأكد من تضمين جميع المعلومات المصرفية المناسبة مثل اسم صاحب الحساب ، واسم البنك ، والعنوان ، والتوجيه ، وأرقام الحسابات السريعة). طريقة أخرى للدفع هي استخدام PayPal . مع شبكة تضم أكثر من 190 دولة ومنطقة ، تتعامل PayPal بعملات متعددة. فهم يتقاضون رسوم خدمة رمزية على كل معاملة (تأكد من الاستفسار مقدمًا) ومع ذلك ، فإن الراحة في السداد المضمون تستحق العناء شريطة أنك لا تتعامل مع ملايين الدولارات مع تصدير خدمتك. في هذه الحالة ، يمكن أن تضيف ما يصل.