العلامة التجارية الداخلية: العلامة التجارية من الداخل إلى الخارج

يعد فريق العمل الخاص بك واحدًا من أعظم أصولك ، لذلك يمكنك الاستفادة منه

نقضي أيامًا وأحيانًا لأسابيع أو شهور لتطوير "رسالة تسويقية". ندرس ونختبر الشعار والشعارات. ليس من غير المعتاد لنا قضاء ساعات من العمل الإضافي في تحديد ألوان شركتنا قبل البدء في إطلاقها. ومع ذلك ، هناك مجال ينسى دائمًا في مرحلة التخطيط لشركة جديدة أو إعادة هيكلة شركة قديمة. يشمل هذا المجال تدريب الموظفين على فهم رسالتنا وعلامتنا التجارية وعكسها.

ابدأ مع موظفيك

يبدأ التسويق من الداخل للخارج. هل يؤمن موظفوك بمنتجك والخدمات التي تقدمها؟ هل يقفون خلفك بنسبة 100٪ في مهمة علامتك التجارية؟ هل هم يعيشون علامتك التجارية؟ من المهم أن يتم إطلاع موظفيك ومشاركتهم في المبادرات والاستراتيجيات الجديدة التي تتم داخل شركتك. يمكن أن يكون لها نتائج ضارة وحتى خطيرة إذا كان موظفوك غير قادرين أو غير راغبين في دعم جهودك التسويقية .

تزامن الشخصية العلامة التجارية الخاصة بك ، والقيم ، وثقافة الشركات

إذًا كيف يمكنك بدء حملة العلامة التجارية الداخلية داخل شركتك؟ يجب أن يعمل فريق التسويق الخاص بك عن كثب مع فريق الموارد البشرية الخاص بك لضمان أن تكون القيم المشتركة لشركتك متزامنة داخليًا وخارجيًا. لا يقتصر دور موظفيك على الوصول إلى السوق المستهدفة ، بل كيفية العمل مع بعضهم البعض.

احصل على موظفيك خلف العلامة التجارية الخاصة بك

قم بمحاذاة معاييرك لتوظيف ومكافأة الموظفين وفقًا لمعايير قيمة العلامة التجارية.

ابحث عن المهارات والقدرات المناسبة التي من شأنها أن تمثل وعد علامتك التجارية بفعالية. ولا تغفل عن قيمة "المجانية". اجعلهم مؤمنين. عالج موظفيك بمذاق شخصي للمنتج أو الخدمة التي تبيعها حتى يتطوروا مع ذلك. عندما يؤمن الأشخاص بمنتج أو خدمة ، يصبحون أكثر حماسًا بشأن بيعه.

تعزيز وتكرار شرح قيم العلامة التجارية والسلوكيات

استخدم اتصالاتك الداخلية لتعزيز وشرح القيم والسلوكيات التي تعكس وعد علامتك التجارية. استمر في القيام بذلك حتى تصبح طبيعة ثانية ، لكن دس خط رفيع. أنت لا تريد أن يقوم الموظفون بتدوير عيونهم وضبطهم عندما يسمعون "الكلام". يمكنك تغييرها قليلاً أو تحويلها إلى إيماءة بدلاً من ذلك ، مثل الإبهام. سوف يحصلون على وجهة نظرك. استخدمها في ظروف مختلفة ، ولكن لا ترتبها أمام العملاء أو العملاء. سوف تصل إليهم بطرق أخرى.

النتيجة النهائية

إذا كنت تعتقد أن عملية إشراك موظفيك ليس من المهم أخذها بعين الاعتبار ، فكر في ذلك: يلتقي موظفو مكتبك العملاء وتحيةهم ومساعدتهم بعدة طرق مختلفة ووفقًا لأساليبهم وشخصياتهم الخاصة طوال الوقت. هم وجه العلامة التجارية الخاصة بك. اجذب موظفيك منذ البداية وشجع على المدخلات الفردية. استخدم موظفيك كمجموعة تركيز - بعد كل شيء ، من يعرف عملاؤك أفضل مما يفعلون؟ من خلال القيام بذلك ، لن تحصل على الدعم من موظفيك فحسب ، بل قد تحصل أيضًا على بعض الأفكار والأفكار التي قد لا تكون قد فكرت فيها. يمكن أن يكون موظفوك واحدًا من أعظم أصولك ، لذلك انقر عليها.

لا تغفل عنهم.