كيف يعمل التواصل المميز
في معظم الحالات ، إذا لم يقم شخص ما بالإدلاء بشهادته في المحكمة ، فإنه يمكن احتجازه إذا لم يشهد.
ولكن هناك العديد من أنواع الاتصال المحددة للغاية التي تعتبر مميزة. الأكثر شيوعًا هي:
- المحامي والعميل
- محاسب وعميل
- زوج و زوجة
- مهني ديني (كاهن ، راعي ، حاخام ، إلخ) وأبريشية
- الطبيب والمريض
- أخصائيو الصحة والعملاء الآخرون ، بما في ذلك الأطباء النفسانيون ، وعلماء النفس ، والمعالجون ، والأخصائيون الاجتماعيون ، والمستشارون المهنيون
يعمل الامتياز لحماية الشخص الذي يتصل بالمعلومات السرية ، وليس الشخص الذي يتلقى المعلومات. على سبيل المثال ، إذا كانت كارين زميلة سام ومحامية ، وكانت تكشف أنها تخون زوجها ، لا يستطيع المحامي الكشف عن تلك المعلومات.
إذا فكرت في الأمر ، إذا لم تكن هذه الأنواع من المحادثات مميزة ، فلن يشعر أحد بأمان التحدث بسرية إلى محترف موثوق به. لن يكون من الممكن إجراء اعتراف كاهن أو إبلاغ محام عن النشاط غير القانوني.
في حالة المتخصصين في الرعاية الصحية ، لم يتمكنوا من القيام بوظائفهم دون الحصول على معلومات سرية من المريض أو العميل.
تتضمن علاقة الطبيب / المريض جميع المعلومات حول حالة المريض بالإضافة إلى المعلومات التي يكشف عنها المريض وتتضمن حماية HIPAA.
في حالة الزوج والزوجة ، قد يكون أي من الطرفين هو الطرف المميز ، اعتمادًا على من الذي أخبرهم عمن.
الاتصالات المميزة وقوانين الولاية
لكل ولاية قوانين مختلفة فيما يتعلق بأنواع علاقات الاتصال التي تتمتع بامتياز. كونيتيكت ، على سبيل المثال ، وبعض الدول الأخرى تشمل العلاقة بين امرأة تعرضت للضرب ومستشار الاعتداء الجنسي تم تحديده على وجه التحديد على أنه مميز.
عندما التنازل عن التواصل المميز
لكي نكون متميزين ، يجب أن يكون التواصل:
- كن فقط بين الشخص والمستشار المحترف. في الشركات التي لديها أكثر من محترف واحد ، يمتد الامتياز إلى المهنيين الآخرين (في مكتب محاماة ، على سبيل المثال) ، ولكن ليس للموظفين.
- أن يكون فقط لممثل محترف في قدرته كمحترف. إذا كانت كارين وسام تتحدثان في حانة ، فإن كارين تثق في سام حول خيانة زوجها ، فربما لا يكون لها امتياز.
- تبقى في الثقة من قبل الطرفين. إذا كشف أحد الطرفين عن محتوى الاتصال ، فسيتم فقدان الامتياز. ويشمل ذلك الكشف عن عمد أو عرضي.
لم يعد الاتصال محظوراً إذا:
- الشخص يكشف الاتصال للآخرين. على سبيل المثال ، إذا أخبرت كارين أفضل صديق لها عن الغش ، فإن المحامي ليس هو الشخص الوحيد الذي يعرف ذلك ، لذا لا ينطبق الامتياز.
- يسمح الشخص للمحترف بكشف الاتصال أو جزء من الاتصال. قد توافق كارين على السماح لمحامها بالقول عن الغش ، ولكن ليس من الذي كان معه.
مع وجود اختلافات في حالات مختلفة ، يمكن أيضًا التنازل عن الامتياز من قبل المحكمة في ظروف معينة ، وفقًا لقوانين ولايتك:
- إذا كان الشخص عرضة لخطر الأذى له أو لها أو للآخرين
- إذا أمرت المحكمة الشخص بإجراء اختبار بدني أو عقلي
- إذا كان الشخص يشارك المعلومات مع الآخرين في حضرتك
- إذا كان الشخص قاصرا وهو موضوع نزاع الحضانة
- إذا كان الشخص متورطًا في نشاط إجرامي
الاتصالات المميزة في المهن
لا ينطبق مبدأ الاتصالات المميزة في معظم حالات العمل ، باستثناء بعض المهن المحددة.
إذا كنت في إحدى المهن المذكورة أعلاه ، فيجب أن تكون مدركًا للقوانين المتعلقة بالاتصالات المميزة في ولايتك. إذا كنت في مركز خدمات اجتماعية - طبيب نفسي أو مستشار ، على سبيل المثال - قد ينطبق أو لا ينطبق عليك الامتياز. إذا لم تكن متأكدًا ، فتحقق من حالتك.
كيف يؤثر الاتصال المميز على عملك
إذا كان نشاطك التجاري يشتمل على محترفين قد يكون امتيازهم مع المرضى أو العملاء مميزًا ، فيجب أن تفهم كيف تتأثر. قد تتلقى أنت أو محترفين آخرين مذكرات استدعاء تطلب منك الكشف عن معلومات محظورة. يجب عليك التحقق مع العميل أو المريض على الفور لمعرفة رغباتهم الصريحة في هذه الحالة.
على سبيل المثال ، إذا كنت طبيباً نفسياً ، يرسل لك زوج المريض مذكرة استدعاء لكشف المعلومات في الطلاق ، تحقق مع المريض قبل الكشف عن المعلومات. الحصول على موافقة كتابية والتأكد من أنها محددة.
كيفية التعامل مع الاتصالات المميزة في عملك
إذا كان نشاطك التجاري ينطوي على اتصالات مميزة ، فأنت تتحمل بعض المسؤوليات.
- احصل على محام لمساعدتك في فهم قوانين ولايتك بشأن الاتصال المميز وكيفية تطبيقه عليك وعلى نشاطك التجاري.
- تأكد من أن جميع موظفيك المحترفين يفهمون كيفية عمل الاتصالات المميزة حتى يتمكنوا من الالتزام بالقانون وسيعرفون ماذا يفعلون إذا تلقوا استدعاءًا.
- تأكد من الحفاظ على سرية رسائل البريد الإلكتروني. رسائل البريد الإلكتروني هي التواصل. إذا كنت تتصل عبر البريد الإلكتروني حول مريض أو عميل إلى أي شخص ما عدا العميل ، فأنت تخترق العلاقة المميزة. رسائل إرشادية منفصلة من رسائل البريد الإلكتروني العامة وحمايتها.
- الحد من المحادثات حول العملاء أو المرضى داخل موظفيك المحترفين.
بشكل عام ، تذكر أن التنازل عن الامتياز قد يكون غير مقصود ولكن قد يؤدي إلى رفع دعوى قضائية ضدك أو ضد عملك.