كيف الأمازون هو تغيير إدارة سلسلة التوريد

الأمازون يبني السمعة من خلال استراتيجيات جريئة والتكنولوجيا

كيم Kirby / LOOP IMAGES، Getty Images

قامت Amazon.com بتغيير وجه التجزئة من خلال استخدامها لاستراتيجيات سلسلة التوريد الجريئة ونشر تكنولوجياتها المبتكرة. في هذه المقالة ، نستكشف بعض الطرق التي طورتها Amazon من سلسلة التوريد ، مما يجعل المنافسين يتدافعون للحاق بها.

نمو سريع

في عام 2004 ، بعد 10 سنوات من تأسيس شركة أمازون ، كانت إيراداتها السنوية أقل بقليل من 7 مليارات دولار. وفقًا لإحصائيات Statista ، في عام 2016 ، ومع ذلك ، بلغت الإيرادات حوالي 136 مليار دولار.

في الواقع ، تعتبر Amazon الشركة الأسرع للوصول إلى 100 مليار دولار من عائدات المبيعات ، ولم تستغرق سوى 20 عامًا. منذ نشأتها ، تنمو الأمازون 20٪ تقريبًا في السنة. وفي الوقت الحالي ، تتمتع بنسبة 6.4 في المائة من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية. ويعتقد الكثيرون أن أمازون تعمل مع هدف الإيرادات السنوي البالغ تريليون دولار في الاعتبار. إذا كنت تأخذ معدل النمو السنوي 20 في المئة في الأمازون في الحساب ، يجب أن تصل إلى هدف الإيرادات السنوية البالغة 1 تريليون دولار بحلول عام 2027.

بغض النظر عن مدى إمكانية تحقيق هذا الهدف ، فإن أحد الأسرار الرئيسية وراء تحول شركة أمازون الهائل من بائع كتب بسيط عبر الإنترنت إلى القوة المهيمنة والرائعة في صناعة البيع بالتجزئة هو سلسلة التوريد المبتكرة وذات الكفاءة العالية. تتسبب جهود أمازون المتواصلة في توصيل المنتجات للعملاء في أسرع وقت ممكن في الضغط الشديد على اللاعبين العملاقين الآخرين في صناعة التجزئة في جميع أنحاء العالم وبالتالي تغيير طريقة إدارة سلسلة التوريد.

استراتيجية الأمازون لتغيير لعبة التسليم

في عام 2005 ، أطلقت أمازون خدمة Amazon Prime. تلقى العملاء ، دفع رسوم العضوية السنوية ، الشحن لمدة يومين مضمونة على مئات الآلاف من المنتجات. في الواقع ، كان إدخال التسليم لمدة يومين هو تغيير قواعد اللعبة ووضع هيمنة الأمازون في صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

عندما بدأ العديد من بائعي التجزئة الآخرين في اللحاق بتلك الاستراتيجية من خلال تقديم شحن مجاني لمدة يومين ، قامت أمازون بتشكيل سطح اللعب من خلال تقديم خدمة توصيل ساعة واحدة مع خدمة Amazon Prime Now. على الرغم من أن الأمازون قد جعلتها في الآونة الأخيرة تسليمًا مجانيًا لمدة ساعتين لشركة Amazon Prime Now ، إلا أنها جعلت الحياة صعبة دائمًا بالنسبة لمنافسيها الرئيسيين نتيجة لاستراتيجياتها المبتكرة.

ممارسات إدارة سلسلة التوريد مذهلة الأمازون

الأمازون يتمتع بعبادة التالية. إنه خيار مفضل للعملاء بسبب أحد الأسباب الحاسمة: إدارة سلسلة الإمداد سريعة وفعالة. إن الجمع بين تكنولوجيا المعلومات المتطورة ، وشبكة واسعة من المستودعات ، وإدارة المخزون متعدد المستويات والنقل الممتاز يجعل سلسلة الإمداد في أمازون أكثر كفاءة بين جميع الشركات الكبرى في العالم.

الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المخزون وإدارة الخدمات اللوجستية: تعتمد سلسلة التوريد في منطقة الأمازون إلى حد كبير على الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المخزون لديها. لا يتم تخزين المنتجات التي لا يتم شراؤها أو طلبها بشكل متكرر في مستودعات الأمازون العادية. قد يكون مفاجأة بالنسبة لك أن ما يقرب من 82 في المئة من مبيعات أمازون تتكون من بائعين آخرين. وبلغ هذا 22.9 مليار دولار في عام 2016.

يمكن الشحن في ساعة واحدة أو في نفس اليوم في الأمازون بسبب اعتمادها على الخدمات اللوجستية الخاصة بها. فقط لأنه يبيع منتجات طرف ثالث لا يعني أنه يستخدم اللوجستية لجهة خارجية لتقديم المنتجات طلب العملاء على الأمازون. تفهم الأمازون جيدًا أن الاعتماد على الخدمات اللوجستية لجهة خارجية سيؤدي فقط إلى إطالة مدة تسليم المنتج. لهذا السبب يستخدم الأمازون في الغالب مركبات التسليم الخاصة به للتسليم في نفس اليوم أو خيارات التسليم لمدة ساعة واحدة.

خيارات التسليم للعملاء: تمتلك Amazon مستودعات مختلفة لأنواع مختلفة من المنتجات وتفضيلات العملاء من خيارات التسليم. إن تسليم العملاء الرئيسيين والتسليم في يوم واحد والتسليم من الدرجة الأولى والتوفير الفائق المجاني هي بعض خيارات التسليم الشائعة المتاحة لعملاء Amazon. إن الجهود المستمرة التي تبذلها شركة أمازون لتسليم المنتجات في أسرع وقت ممكن تجعلها شركة عملاقة في مجال الخدمات اللوجستية وليس فقط رائدة في مجال تجارة التجزئة.

استراتيجية الدفع / السحب لنجاح سلسلة التوريد: تقع مستودعات أمازون الخاصة في موقع استراتيجي ، وهي تقترب أكثر فأكثر من المناطق الحضرية الرئيسية ومراكز المدن. وكنتيجة لذلك ، فإنه يستخدم استراتيجية دفع نقية للمنتجات التي يتم تخزينها في مستودعاتها. من ناحية أخرى ، فإنه يستخدم استراتيجية سحب نقية عندما تبيع المنتجات من الباعة الطرف الثالث.

فئات ومستودعات الأمازون للمستودعات: تزخر منطقة الأمازون بأكثر من 70 مركز إنجاز في الولايات المتحدة وأكثر من 90000 موظف بدوام كامل. من أجل الوفاء بوعود التسليم بسرعة متزايدة ، وضعت الشركة العديد من المستودعات الجديدة بالقرب من الأسواق الحضرية المحلية. (كما أن إستراتيجية وول مارت على الإنترنت في الصين تستفيد بشكل مماثل من نموذج إنجاز العملاء ، الذي يشغل شبكة من المخازن الصغيرة.) إن الموقع والحجم وعدد المستودعات عوامل مهمة في نجاح سلسلة التوريد في أمازون. تنقسم مستودعاتها إلى خمسة مناطق تخزين. يخزن مكتبته الرئيسية تخزين الكتب والمجلات. بعد ذلك ، يخزن نظام التخزين الرئيسي الخاص به المنتجات ذات الحالة الكاملة التي تتطلب طلبًا مرتفعًا للغاية. بعد ذلك ، يخزّن التخزين الرئيسي لسريان الحالة المنتجات عالية الطلب التي يتم اختيارها في كميات أقل من حالة. يستوعب التخزين العكسي منتجات غير منتظمة الشكل ومتدنية الطلب. أخيراً ، تخزن منطقة التخزين العشوائية الطلب الحديث ، عناصر أصغر.

أتمتة المستودعات: في عام 2012 ، استحوذت Amazon على مزود حلول مستودعات آلية وروبوتية تسمى Kiva Systems. وفي عام 2015 ، تم تغيير اسم هذه الشركة على أنها Amazon Robotics. يمكن لبرامج الروبوت من Amazon Robotics اختيار وتعبئتها دون الحاجة إلى أي مساعدة بشرية ، مما يمكّن Amazon من إكمال أنشطة المستودع بسرعة فائقة. على مر السنين ، زادت الأمازون بشكل ملحوظ جيشها من روبوتات المستودعات. في الواقع ، نمت روبوتات المستودعات الخاصة بها بمعدل 15000 في العام من عام 2015. اعتبارا من يناير 2017 ، كان لدى Amazon أكثر من 45000 روبوت مستودع ، ولا يزال غزو الروبوت. كان لديها 15،000 و 30،000 على التوالي في 2015 و 2016. حتى الآن ، كانت الروبوتات الأمازون تهدف إلى جلب البضائع إلى الناس لاختيار الطلبات. سوف يراها الجيل القادم من الروبوتات يختار الطلبات بنفسه لتقليل الحاجة إلى ملتقطي النظام البشري.

في حين أن الأمازون بدأت في زيادة جيشها من الروبوتات في مستودعاتها ، فإن تجار التجزئة الآخرين على الإنترنت كانوا بطيئين في البداية. الآن ، ومع ذلك ، فإن الروبوتات تصطاد على الصعيدين المحلي والخارجي ، سواء للمرافق الكبيرة ، أو لجزر التشغيل الآلي الأصغر ضمن المرافق القائمة. Autostore هو مثال لمزود أتمتة آلي يمكنه استيعاب مثل هذه الجزر من الأتمتة.

تكلفة سلسلة الإمداد في أمازون: نظرًا لاقتصادات الحجم الضخمة ومجموعة من استراتيجيات سلسلة التوريد الرائدة في الصناعة ، تمكنت Amazon من الحفاظ على إجمالي تكلفة التوريد لوحدها إلى الحد الأدنى. ونتيجة لذلك ، كان من الصعب على الشركات الأخرى التي لديها أحجام مبيعات أقل بكثير والمستودعات الخاصة بها فقط للتنافس.

الطائرات بدون طيار: واحدة من الاستراتيجيات المستقبلية سلسلة التوريد الأمازون

مرة أخرى في عام 2013 ، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس أن شركته تقوم بتطوير نظام توصيل بدون طيار يطلق عليه Amazon Prime Air والذي سيقدم منتجات أقل من خمسة أرطال في مواقع تقع على بعد 10 أميال من مراكز الوفاء في غضون 30 دقيقة أو أقل. على الرغم من أن ذلك كان أكثر من نشاط دعائي ، فإن شركة أمازون تستثمر فعليًا في نظام توصيل الطائرات بدون طيار الذي سيقدم خدمة مماثلة لما نشرته. يستمر البحث. واعتبارًا من نوفمبر 2017 ، أعلنت الشركة عن تطوير طائرة بدون طيار تعمل على تدمير نفسها أثناء الطيران ، إذا لزم الأمر ، للحفاظ على سلامة الأشخاص. في الواقع ، يعد تطوير نظام التوصيل القائم على الطائرات بدون طيار مؤشراً رئيسياً على أن الأمازون متقدمة بشكل جيد على اللاعبين الآخرين في صناعة التجزئة وأنها تبذل كل جهد ممكن للاستفادة من أحدث تقنيات سلسلة التوريد للحفاظ على سلسلة التوريد الخاصة بها الرائدة في السوق. .

قطاع التصنيع في الأمازون

لم يعد أمازون مجرد عملاق للبيع بالتجزئة ، حيث أنه ينتج مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك البطاريات ، وحقائب الظهر ، ومكبرات الصوت التي تعمل بتقنية البلوتوث ، وأجهزة شحن iPhone ، وأكياس نفث الكلاب وغيرها. في الواقع ، في المستقبل القريب سوف تشمل الأمازون المزيد والمزيد من فئات المنتجات في ترسانة منتجاتها الصناعية.

لقد فهم الأمازون إلى حد ما أن العديد من منتجات الطرف الثالث التي يبيعها للعملاء يمكن إنتاجها بأسعار أقل بكثير. مع الحجم الهائل الذي تقوم فيه أمازون بتشغيل صفقات ، فإنها تتعامل مع حالات الحجم الكبير التي تصل إلى إنتاج منخفض التكلفة. ونتيجة لذلك ، فإن قطاع التصنيع في منطقة الأمازون يجعله أقوى من الناحية المالية بينما يستحوذ على حصة السوق من العديد من الشركات الصناعية. يوفر هذا المزيج من التصنيع لدعم عمليات التجزئة
الأمازون مع فرصة نمو الإيرادات الهامة.

الخط السفلي

كان معدل ابتكارات Amazon في إدارة سلسلة التوريد يفتن. لقد كان معدل التغيير مذهلاً ، مما جعل من الصعب على المنافسين ذوي الحجم المنخفض الاستمرار. تجبر شركة أمازون منافسيها الرئيسيين على الاستثمار أكثر في أتمتة سلسلة التوريد ، وتقليل وقت تسليم المنتجات بشكل عام ، وزيادة عدد المستودعات ، وحتى الانخراط في تصنيع المنتجات. أصبح Amazon بعيدًا عن متناول معظم منافسي التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه ، يمثل استحواذها على Whole Foods إعلانًا جريئًا آخر عن انتقالها إلى الطوب وقذائف الهاون ، مما يؤكد بشكل أكبر على التقارب بين استراتيجيات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية التقليدية. والأهم من ذلك ، أن استراتيجيات سلسلة التوريد الفريدة في الأمازون والابتكارات التكنولوجية المستمرة قد غيرت بالفعل طريقة إدارة سلسلة التوريد. مع التقدم الوشيك في الروبوتات ، والطائرات بدون طيار وغيرها من المركبات ذاتية الحكم ، يمكن للمرء أن يخمن فقط ما يخبئه المستقبل للأمازون.