كيفية زيادة أرباحك من خلال البيانات
اليوم هناك العديد من الأدوات المجانية ومنخفضة التكلفة لمساعدتك على جمع البيانات حول عملك. من خلال التحليل الاستراتيجي لعدد قليل من المعلومات حول نشاطك التجاري ، يمكنك اتخاذ قرارات تحافظ على نشاطك التجاري باللون الأسود.
ما هو تحليلات الويب؟
قبل أن نذهب إلى أدوات وكيفية جمع البيانات ، إليك معلومات حول ماذا ولماذا تحليلات الويب.
تتضمن تحليلات الويب ثلاث خطوات:
- جمع البيانات عن عملك
- تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على ما تقوله لك
- تنفيذ التغييرات أو الاستراتيجيات لتحسين أعمالك استنادًا إلى تحليل البيانات
لماذا يجب عليك جمع البيانات
الهدف النهائي في جمع البيانات هو جعل عملك يعمل بشكل أكثر كفاءة وربحية. بصفتك مالكًا تجاريًا منزليًا ، ليس لديك سوى الكثير من الوقت والمال لتشغيل عملك. أنت لا تريد أن تضيع في الأنشطة التي لا تقدم لك النتائج التي تحتاجها. تمنحك البيانات التفاصيل الدقيقة حتى يمكنك تركيز وقتك ومواردك على المهام التي تؤدي إلى المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات والأرباح.
ما البيانات التي يجب عليك جمعها؟
هناك أطنان من البيانات التي يمكنك جمعها فيما يتعلق بأعمالك المنزلية ، ولكن إذا كنت عرضًا لشخص واحد ، فمن المحتمل أن يكون لديك وقت وموارد محدودة. تتضمن أهم البيانات التي يجب عليك جمعها ما يلي:
بيانات الموقع:
- الزوار الفريدون: عدد الأفراد الذين يزورون موقعك. هذا ليس العدد الإجمالي للزيارات ، ولكن بدلاً من ذلك عدد الأشخاص. على سبيل المثال ، إذا زار الزائر "ألف" موقعك ثلاث مرات ، وأتى الزائر "ب" إلى موقعك مرة واحدة ، فهذا يعني زيارتين فريدتين (أ و ب).
- الإحالات: إن معرفة كيف يجد زوارك أمرًا بالغ الأهمية لتطوير خطتك التسويقية . تخبرك الإحالات من حيث يأتي زوارك ، بما في ذلك شبكة البحث والشبكات الاجتماعية ومواقع الويب الأخرى.
- الكلمات الرئيسية: لا تخبرك بيانات الكلمات الرئيسية فقط بالكلمات والعبارات التي يستخدمها الأشخاص للعثور على موقعك على الويب ، ولكن أيضًا ما يثير اهتمامهم. وهذا مفيد بشكل خاص إذا كان لديك نشاط تجاري يتضمن مجموعة متنوعة من الموضوعات أو الموضوعات الفرعية ، يمكن أن تخبرك ما يجب عليك قضاء المزيد من الوقت عليه.
- أهم الصفحات: على غرار الكلمات الرئيسية ، فإن معرفة أهم عشر صفحات أو أكثر من الصفحات التي يزورها الأشخاص على موقعك ستعطيك فكرة عن أكثر ما يهتم به السوق المستهدف.
- متوسط الوقت المستغرَق في الصفحة: هذا مؤشر جيد على ما إذا كان الأشخاص يستهلكون المعلومات التي تقدمها. إذا كانوا موجودين على الموقع فقط لبضع ثوانٍ ، ثم انقر في مكان آخر ، فإنهم لا يلتحقون بما تقدمه.
- الخروج من الصفحات: يمكن أن يمنحك ذلك معلومات حول الصفحات التي تحتاج إلى تعزيزها على موقعك. في حين يمكنك توقع عدد كبير من عمليات الخروج من الصفحة الأخيرة من نظام الطلبات ، إذا كان لديك صفحات أخرى ذات أرقام خروج عالية ، فيجب أن تعمل على تحسينها للاحتفاظ بالزائر. يتضمن ذلك صفحة "شكرًا لك" من البريد الإلكتروني أو نموذج الطلب ، حيث يمكنك إعادة توجيه الأشخاص إلى مزيد من المحتوى على موقعك الإلكتروني.
- معدل الارتداد: يختلف معدل الارتداد عن صفحات الخروج في أن الارتداد يأتي من شخص يزور الموقع ثم يغادر بسرعة. إنه عادة مؤشر على أن الزائر لم يجد ما يريد.
- معدل التحويل: هذا هو أحد أهم أجزاء البيانات التي يتم جمعها ؛ حيث إنه يوضح لك مدى قدرتك على جذب الأشخاص للقيام بشيء ما على موقعك ، سواء كان ذلك لطلب منتجك ، أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني ، أو إكماله استطلاع ، أو عرض صفحة محددة. يمكن أن يكون هذا بمثابة مساعدة كبيرة في معرفة ما إذا كانت العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تعمل أم لا.
كيفية جمع بيانات الموقع
هناك العديد من الأدوات لجمع البيانات المذكورة أعلاه على موقع الويب الخاص بك. يقدم معظم مُضيفي الويب إحصائيات حول أداء موقعك الإلكتروني. يوفر Google Analytics من خلال Google Console نظامًا قويًا ومجانيًا ، على الرغم من أنه يتطلب بعض الإعداد.
من خلال Google Analytics ، يمكنك تعيين الأهداف وتحسين تتبع التحويلات على صفحات معينة من موقعك على الويب.
بيانات قائمة البريد الإلكتروني:
- قائمة النمو: حتى مع وجود قائمة كبيرة ، فإنك ترغب في الاستمرار في جذب المشتركين الجدد. كلما زاد عدد الأشخاص المدرجين في قائمتك ، زاد عدد الأشخاص الذين تعرفهم عن نشاطك التجاري. ولكن هناك أيضًا فقدانًا طبيعيًا للمصالح والمشتركين في قائمة البريد الإلكتروني ، وتريد الاستمرار في الترويج لقائمتك للتعويض عن هؤلاء الذين ألغوا اشتراكهم.
- سعر الفتح: على الرغم من أن نسبة النقر إلى الظهور (انظر أدناه) هي بيانات أكثر وضوحًا ، إلا أن معدل فتح الحساب الخاص بك يمكن أن يعطيك إحساسًا بمدى جودة خطوط البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- نسبة النقر إلى الظهور: تخبرك نسبة النقر إلى الظهور بعدد الأشخاص الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر في بريدك الإلكتروني. فهو لا يخبرك فقط بفعالية حملة البريد الإلكتروني ، بل يساعدك أيضًا على تحديد إصدار البريد الإلكتروني الأفضل عند إجراء اختبار الانقسام A / B. علاوة على ذلك ، يمكن أن يعطي مؤشرًا على ما يهتم به المشتركين.
- معدل التحويل: على غرار معدل التحويل على موقعك الإلكتروني ، فإن معدل التحويل في البريد الإلكتروني هو النسبة المئوية للمشتركين الذين نقروا على رابط واستكملوا إجراءً ، مثل طلب أو ملء استطلاع أو بعض المهام الأخرى.
- معدل الارتداد: يختلف عن معدل مواقع الويب ، معدل الارتداد في البريد الإلكتروني هو النسبة المئوية للبريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها إلى المستلم. عادة ما يكون الارتداد الناعم مؤقتًا ، ونتيجة لنوع ما من مشكلات الخوادم. في نهاية المطاف يتم تسليم البريد الإلكتروني في ارتداد ناعم. يشير الارتداد الثابت إلى عدم وجود البريد الإلكتروني بعد الآن.
- معدل إلغاء الاشتراك: سيكون لديك دائمًا أشخاص يقومون بإلغاء الاشتراك ، لذا لا ترغب في حدوث رعب في كل مرة ينقر فيها شخص ما على رابط إلغاء الاشتراك. ومع ذلك ، إذا كان لديك نزوح جماعي من قائمتك بعد إرسال بريد إلكتروني ، فهذا دليل على أن هناك شيئًا غير صحيح.
- عائد الاستثمار (ROI): مثل جميع النفقات الأخرى ، فإنك تريد التأكد من أن البريد الإلكتروني يخدم غرضه. أنت لا تريد إنفاق المال على التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا لم يكن سيساعدك على كسب المال في النهاية.
كيفية جمع بيانات البريد الإلكتروني
يجب أن تقدم خدمة قائمة عناوين البريد الإلكتروني الكثير من البيانات الأساسية المقدمة أعلاه ، مثل النسب المفتوحة ونسب النقر إلى الظهور. من الممكن أن تدفع أكثر قليلاً للحصول على بيانات متعمقة. في بعض الحالات ، يمكنك الحصول على الأرقام الأولية واستخدام الآلة الحاسبة لتحديد الأسعار.
بيانات وسائل الاعلام الاجتماعية
- عدد المتابعين: على الرغم من أن هذا الرقم ليس مهمًا كما اعتاد أن يكون ، إلا أنه لا يزال مؤشرًا على مدى الوصول المحتمل ، وبالتالي هناك شيء يجب مشاهدته. على غرار حجم قائمة بريدك الإلكتروني ، يجب أن يستمر عدد متابعيك في النمو بمعدل ثابت.
- المشاركة: هو انعكاس لنفوذك. هل يعجب الأشخاص أو يعلقون أو يشاركون المحتوى الخاص بك؟ هذا هو المكان الذي ترغب أيضًا في التركيز على أنواع وسائل الإعلام الاجتماعية التي تحصل على أكبر قدر من الاستجابة. هل يحب أتباعك مقاطع الفيديو أكثر من المشاركات النصية؟
- حركة المرور: هل يستخدم الأشخاص الروابط الموجودة في الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لزيارة موقع الويب الخاص بك؟ يتم أيضًا تقديم هذه المعلومات في تحليل موقعك على الويب.
- السمعة: وسائل الإعلام الاجتماعية هي طريقة ممتازة لمعرفة ما يقوله الآخرون عنك وعن عملك ، والاستجابة وفقًا لذلك.
كيفية جمع بيانات وسائل الاعلام الاجتماعية
توفر معظم وسائط التواصل الاجتماعي البيانات ، خاصةً إذا كان لديك حساب أعمال. يقدم Google Analytics بيانات ذات صلة بالوسائط الاجتماعية أيضًا. إذا كنت تستخدم أداة للتواصل الاجتماعي ، مثل Hootsuite ، فمن المحتمل أن تعرض بيانات أيضًا ، على الرغم من أنها مشابهة للبريد الإلكتروني ، فقد تضطر إلى دفع المزيد من المال للحصول عليه.
البيانات الأخرى التي يمكنك جمعها
تقدم النصائح والموارد المذكورة أعلاه بداية رائعة لفهم ما يعمل ولا تعمل في عملك. ولكن يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا في فهم مصدر دخلك من خلال استخدام ترميز الارتباط الخاص ، عن طريق إضافة شفرة إلى المبيعات والعروض الترويجية التابعة التي تشير إلى مصدر النقرة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك ارتباطات فرعية في مغناطيسك الرصاصي ، يمكنك استخدام رمز خاص يشير إلى أن الإحالة جاءت من رابط محدد في مغناطيس الرصاص. يمكنك ترميز صفحة مبيعاتك بنفس الطريقة.
يمكنك استخدام هذه الرموز الخاصة في أي مكان تقدم فيه رابطًا ، بما في ذلك:
- مواقع محددة على موقعك على الويب ، مثل شريط جانبي ومقالات محددة ورأسية وما إلى ذلك.
- البريد الإلكتروني
- الرصاص المغناطيس
- وسائل الاعلام الاجتماعية
لإنشاء التعليمة البرمجية ، يلزمك استخدام معلمة UTM ، وهي عبارة عن أجزاء صغيرة من النص تتم إضافتها إلى نهاية عنوان URL. باستخدام رمز UTM ، يمكنك تتبع:
- الحملات (حملة تسويقية عامة)
- المصدر (حيث تأتي حركة المرور من)
- متوسط (الوسط التسويقي مثل وسائل التواصل الاجتماعي)
- المحتوى (الذي يستخدم الرابط في حملة محددة ، مثل الشريط الجانبي)
- مصطلح (ما هي الكلمات الرئيسية المستخدمة في حالة إعلان PPC )
لا يتعين عليك استخدام كل هذه الرموز في كل رابط. ولكن إذا كانت لديك خيارات متعددة لمصدر العميل المحتمل أو البيع ، فقد يكون من المفيد تحديد مصدره.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد الترويج لعرض تسويقي تابع محدد وأنشأت حملة من حوله تتضمن مقالة على موقعك على الويب ، بالإضافة إلى رابط في الشريط الجانبي. بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم بتشغيل المنتج التابع في البريد الإلكتروني الخاص بك ، والذي يحتوي على رابط في رسالة البريد الإلكتروني ، وكذلك في إعلان. إذا كنت تجري الكثير من المبيعات ، فكيف ستعرف أي الروابط هي التي دفعت عملية البيع؟ يمكنك استخدام الرموز التالية لتوضيح الروابط التي دفعت بالعرض إلى العرض:
- رمز المقالة: www.yourwebsite.com/longformarticle ؟ utm_campaign = affproduct1 & content = post
- رمز الشريط الجانبي: www.yourwebsite.com/longformarticle ؟ utm_campaign = affproduct1 & content = sidebar
- رمز رسالة البريد الإلكتروني: www.affiliatelink.com ؟ utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = message
- شفرة الإعلان الإلكتروني 2: www.affiliatelink.com ؟ utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = ad
تم ترميز رموز موقع الويب لإخبارنا عن الحملة (affproduct 1) والمكان الذي ظهر فيه رابط (صفحة أو عنوان) على صفحة الويب. في البريد الإلكتروني ، أشرنا إلى أنه لا يزال حملة affproduct1 ، ولكن مع توفير المصدر (البريد الإلكتروني) والمحتوى لإخبارنا بالرابط الذي تم إرساله بالبريد الإلكتروني (الرسالة أو الإعلان).
بالنسبة لرموز الإحالة ، يحتوي البرنامج التابع في الغالب على أدوات لإعداد تتبع خاص لك. بالنسبة إلى أي روابط أخرى ترغب في تتبعها ، يمكنك استخدام خدمة اختصار عنوان URL مثل Bit.ly أو أداة إنشاء عناوين URL مثل Google URL Builder ، والذي يمكنك تتبعه بعد ذلك في Google Analytics.
كيفية استخدام البيانات التي تم جمعها
الآن بعد أن حصلت على البيانات ، ما الذي تعنيه وماذا تفعل به؟ تساعد بياناتك عملك فقط إذا قمت بتحليل واتخاذ القرارات بناءً على ما تخبرك به.
- ما هي اهدافك؟ قبل أن تتمكن من ترجمة نتائج بياناتك والرد عليها ، تحتاج أولاً إلى توضيح أهدافك. تم تصميم بياناتك لإخبارك بما إذا كنت تحصل على نتائج ، ولكن يمكنها فقط الإجابة عن هذا السؤال إذا كنت تعرف النتائج التي تريدها. ما هي أهدافك لموقعك الإلكتروني (المزيد من حركة المرور؟ المزيد من المبيعات؟ عمليات تسجيل البريد الإلكتروني؟)؟ ما النتائج التي تبحث عنها في حملات البريد الإلكتروني؟ ما هي أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- خصص الأرقام لأهدافك. "المزيد" ليس هدفًا رائعًا. إذا كنت تتنقل من 1000 إلى 1001 في اليوم ، فهذا يعني أنك "أكثر" ، لكن ربما لا تعني ما تقصده. بدلاً من ذلك ، لديك أهداف محددة ، مثل 10000 زائر إضافي كل شهر ، و 1000 مشترك جديد في البريد الإلكتروني شهريًا ، وما إلى ذلك.
- اجمع البيانات التي تساعدك على تحديد ما إذا كنت تحقق أهدافك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي المصادر التي تعمل ولا تعمل للحصول على نتائجك. على سبيل المثال ، قد تجد أنك تحصل على المزيد من المبيعات من البريد الإلكتروني مقارنةً بالشبكات الاجتماعية. قد تكتشف أن صفحة Pinterest لديك تجذب المزيد من الزيارات أكثر من تويتر أو Facebook.
- اجمع البيانات الأخرى أعلاه لمساعدتك في فهم الصورة العامة لنشاطك التجاري. على سبيل المثال ، قد تحقق أهدافك ، ولكنك تكتشف أن لديك معدل ارتداد مرتفع على موقعك على الويب. إصلاح ذلك ، قد تتمكن من تجاوز أهدافك.
- جمع ومراجعة بياناتك مرة واحدة على الأقل كل شهر. فكر في الاحتفاظ بجدول بيانات يضم جميع المقاييس المهمة التي تريد تتبعها. سيسمح لك هذا ليس فقط بمعرفة ما إذا كنت تحقق أهدافك من شهر إلى آخر ، ولكن أيضًا ، يمكنك عرض الصورة الكبيرة لكل ربع سنة وسنة.
قد يبدو هذا كله كثيرًا من العمل ، خاصةً إنشاء رموز تتبع فردية. ومع ذلك ، عندما تفكر في الوقت هو المال ، فإن تتبع البيانات وجمعها وتحليلها يمكن أن يوفر لك الوقت ويعزز دخلك من خلال مساعدتك على فهم أفضل ما يساعدك في تحقيق أهداف عملك.