طلبت من زميلي David Hochman من DJH Marketing Communications المشاركة في مقابلة مع التركيز على كيفية جعل وسائل الإعلام الاجتماعية تعمل في مجال أعمالك الغذائية.
ما يفعله وسائل الاعلام الاجتماعية
هذا سؤال شائع يظهر بشكل متكرر ويشير ديفيد إلى فوائد وسائل الإعلام الاجتماعية في مزيج التسويق الخاص بك. يقول ديفيد "إنه يعزز التسويق التقليدي والعلاقات العامة التي تشمل الطباعة والإذاعة والإعلان التلفزيوني ومحرك البحث الأمثل (SEO) والتسويق عبر الهاتف والبريد المباشر والتسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل الاتصال المستمر) والبيانات الصحفية". يشير ديف إلى أن وسائل الإعلام الاجتماعية هي الأقوى عندما يكون لديك واحد أو أكثر من أدوات التسويق التي تعمل من أجلك حتى لا تتخلى عن ما هو مناسب لك.
تحل وسائل الإعلام الاجتماعية محل التسويق التقليدي من خلال سد الثغرات التي لا يكفي فيها التسويق التقليدي. على سبيل المثال ، يتم تقييد القسيمة المطبقة حسب الجدول الزمني للناشر. وقال ديف إن المثال الجيد هو أن "مدير أطعمة لذيذة في سوق Sickles في نيوجيرسي أراد أن يقوم على الفور بتحسين كل العروض الترويجية بنسبة 15٪. وفي غضون ساعة ، تم نشر العرض على صفحته على الفيسبوك.
وقال مدير مطعم ديلي إنهم تلقوا رد فعل من العميل في نفس اليوم. "وقال إن مصطلح التسويق الخيالي هو التسويق" الخالي من الاحتكاك ". في الماضي كان الخيار الوحيد الذي وضعه Sickles للترقيات في اللحظة الأخيرة هو لافتات في المتجر تقتصر على الأشخاص الذين ارتكبوا بالفعل "الشيء المثير للاهتمام هنا هو أنهم كانوا قادرين على مقارنة التسويق التقليدي للماضي مع هذا الجهد الجديد لوسائل الإعلام الاجتماعية ، ورأوا زيادة كبيرة في المبيعات" ، قال ديف.
لماذا يجب أن يحتضن رواد الأعمال وسائل الإعلام الاجتماعية
ووفقًا لما ذكره ديف ، فإن "أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية تساعد رائد الأعمال في الحصول على معلومات قيمة ومحددة في الوقت الفعلي حول ما يحرك السوق ويؤثر في المستهلكين". إن الوقت الحقيقي هو المفتاح لأن المستهلك يتغير بسرعة ، والأساليب الأقدم مثل مجموعة التركيز ليست سوى لقطة لتعليقات المستهلكين في الوقت المناسب.
تتيح الشبكات الاجتماعية إمكانية وصول العملاء إلى الأشخاص الذين ينشئون شركتك بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة بعلامتك التجارية ومنتجاتك. من منظور التسويق / العلامة التجارية ، يعني هذا أن كل شركة يمكنها تخصيص علامتها التجارية مثل العلامات التجارية المعروفة Newman's Own و Orville Redenbacher. تسمح لك الشبكات الاجتماعية بتخصيص علامتك التجارية ، وإنشاء هوية بطرق كانت لا يمكن تحملها في الماضي ، خاصةً باستخدام علامات التصنيف حول موضوع معين. من منظور العمليات البحتة ، يمكن أن يساعد Facebook و Twitter والمدونات في تقليل المكالمات الواردة إلى شركتك ، مما يقلل من نفقات التشغيل.
تعمل الشبكات الاجتماعية على تحسين الاتصالات داخل الموظفين ، وتعزيز معنويات الموظفين ، ومن المحتمل أن تقلل من معدل الدوران.
بالنسبة إلى الشركات الناشئة التي تعاني من نقص السيولة ، تمكّنك Social Media من تطوير ونشر قصة العلامة التجارية ورسائل المنتجات الرئيسية التي تصل مباشرةً إلى شرائح السوق الخاصة بك دون الحاجة إلى دفع ثمناً باهظًا للعلاقات العامة والإعلان للتغلب على الفلاتر والجسور التي أنشأتها وسائل الإعلام التابعة لجهات خارجية.
3 أفكار بسيطة وإشراك وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية للأغذية
- خلق عطلة الغذاء
- تطوير استراتيجية هاشتاج
- استخدم التمويل الجماعي لخلق الوعي في وسائل التواصل الاجتماعي
قبل الشروع في مبادرة وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري تحديد أهدافك وأهدافك
تحديد الأهداف والأهداف هو المفتاح لأي جانب من جوانب أعمالك الغذائية. ومن الأهمية بمكان بالنسبة لوسائل الإعلام الاجتماعية ، حيث أن العديد من الشركات تقفز إلى هذا التكتيك لأنه يبدو أنه الرصاص السحري لنجاح التسويق. من السهل جدًا إعداد صفحة على Facebook أو حساب Twitter. وبمجرد الانتهاء من ذلك ، ما الذي تتوقعه كنتائج النجاح؟
فيما يلي بعض الأسئلة الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار:
ما نوع مشاركة / تحويل المستخدم الذي تبحث عنه؟ هل أنت تدعم قناة البيع بالتجزئة في أنه ينبغي عليهم البحث عن منتجك على رفوف المتجر أو هل ترغب في تحويلها إلى عميل مباشر ، أي قم بشراء منتجك الغذائي مباشرة من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ يمكنك القيام بالأمرين معاً ، ولكن يجب أن تعطي الأولوية لأحدهما أو الآخر.
كيف ستشعل الحوار وتحافظ على مشاركة مؤثريك خارج التسويق لهم؟ سوف تعطي الاشياء بعيدا مجانا؟ استثمر في إنشاء محتوى مقنع؟ يمكنك فعل كل شيء ويمكنك دائما تغييره في أي وقت ولكن مرة أخرى يجب عليك تحديد الأولويات.
كيف ، وكم مرة ، ستشارك / تستجيب لنشاط المستخدم؟ لمجرد أنك لست مضطرًا للدفع في كل مرة تفعل فيها شيئًا كما هو الحال في العلاقات العامة التقليدية والإعلان لا يعني أنه لا يجب عليك تطوير تقويم تسويقي مع دراسة متأنية.
كيف يمكنك قياس النجاح؟ يمكن قياس عائد الاستثمار (ROI) بطرق أخرى إلى جانب زيادة الأرباح. النظر في عائد الاستثمار في وسائل الإعلام الاجتماعية على هذا النحو - على الرغم من أن وسائل الإعلام الاجتماعية ، كمنصة وسلسلة من القنوات ، غير مكلفة أو مجانية لاستضافة وجود ، والوقت والموارد لا تزال تحمل تكاليف ثابتة.
ولهذه الغاية ، إذا قمنا بتعزيز وجودنا أو تطبيق موارد أكبر ، فإن الاستثمار يرتفع بشكل كبير. يتعلق الأمر بالمثل القديم ، "الوقت هو المال".