كيفية الشاشة الجديدة للعملاء لحسابهم الخاص الكتابة

استبيان العميل هو مجموعة من الأسئلة التي يمكن للكاتب المستقل استخدامها للتواصل مع العملاء المستقلين المحتملين (سواء كانوا عملاء دوليين ، أو أولئك الذين وجدتهم في المؤتمرات أو أنواع أخرى من العملاء). يمكن أن تكون مجموعة الأسئلة الخاصة بك في شكل وثيقة رسمية مشتركة توفرها للعملاء المحتملين ، أو يمكن ببساطة أن تكون أداة تخزنها على سطح المكتب وتستخدمها في محادثاتك الهاتفية.

لماذا يجب على الكاتب المستقل استخدام استبيان عميل؟

استخدام استبيان العميل لطرح الأسئلة الصحيحة للعملاء المحتملين لحسابك الخاص له العديد من المزايا. يمكن أن تساعدك على أن تكون هادفة في الاتصالات القليلة الأولى ، والتأكد من أنك لا تضيع وقتك في التحدث في الدوائر أو الكتابة / القراءة دون نقطة. ستجعلك تبدو مهيأة بشكل جيد ومهنية ، لأنها غالباً ما تطرح أسئلة تأتي من الخبرة والخبرة. قد يساعدك ذلك على تجنب مشاكل العميل في المستقبل ، لأنه يوضح التوقعات والأدوار والرغبات بالنسبة لكل من الكاتب المستقل والعميل. أخيرًا ، قد يساعدك استبيان العميل الذي تم إعداده وإعداده جاهزًا على التخفيف من حدة أي خجل ، وهو شكوى كبيرة عندما يتعلق الأمر بالهاتف والعمل وجهًا لوجه لكتاب مستقلين جدد .

كيفية استخدام أسئلة العميل

أولاً ، يمكن استخدام الأسئلة كأداة فحص ، لمساعدة الكاتب المستقل في اختيار وتصنيف العملاء المستعدين بالفعل لشراء الخدمات.

سوف يتقبل هؤلاء العملاء أسئلتك وسوف ينظرون بالفعل في العديد من الإجابات. أولئك الذين ليسوا مستعدين للالتزام سيكونون مترددين ، غير واضحين ، وربما يدركون أن عملك ليس هنا لركل الإطارات ، وإهدار الوقت ، و "الشعور بالخارج". أو ، إذا كانت علاقة العمل قائمة بالفعل أو في طريقها إلى تأسيسها ، فيمكن استخدامها لتركيزها وترسيخ الفريق الجديد.

استخدم أسئلة العميل على الهاتف بشكل غير رسمي ، أو أرسلها في رسالة إلكترونية للحصول على تجربة أكثر رسمية.

كيف يمكن للكتاب لحسابهم الخاص إنشاء أداة فحص العملاء الخاصة بهم

على مر السنين ، يقوم الكتّاب بتطوير واستبيانات مثالية يمكنهم الاحتفاظ بها لأي لحظة ، مما يجعل من السهل الرجوع إليها عند تلقي مكالمات أو تخصيصها وإرسالها إلى العملاء الذين يتصلون بهم فعليًا.

بالإضافة إلى أداة فحص عينة العميل هذه ، واحدة من أفضل تلك الموجودة في Laura Spencer في مجلد Freelance.

من أجل تحديد أسئلة الفحص ، ابدأ بالهيكل العظمي / المخطط ، ربما استنادًا إلى هذه الأمثلة. قم بعمل "تفريغ دماغي" لجميع الأسئلة التي تتبادر إلى ذهنك عندما يتم الاتصال بك أولاً من قبل عميل يتطلع إلى تأمين خدمات الكتابة الخاصة بك لحسابه الخاص ، أو شاهد أولاً وظيفة كتابة مستقلة . اطرح الأفكار التي تحتاج إليها / تريد أن تعرفها ، ثم أدخلها في قائمة طويلة.

ثم قم بتصنيف أسئلتك إلى فئات (والتي ستساعدك على تحديد المعلومات التي تحتاجها لكل عميل على حدة ، وسوف تساعد العميل على عدم الخوف من الطول المفرط والنص!). بعد ذلك ، فكر فيه كوثيقة ناعمة. ستجد أسباب للعب بها وتكملها ، خاصة إذا واجهت مشاكل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه وقتًا شديد الصعوبة في مشروع ما ، ففكر في " لا أريد عميلًا مثل THAT مرة أخرى " ، ففكر في بعض الطرق التي يمكن أن تؤدي بها إلى حل المشكلات التي واجهتها ، وقم بتخصيص استبيان جديد لتضمين هذه المشكلات . إن تصميم هذا المستند وفقًا لاحتياجاتك بهذه الطريقة هو أفضل رهان لك.

كيفية تقديم استبيان العميل

يمكن الاستدلال على الاستبيان الخاص بك على موقع الكاتب المستقل الخاص بك. سقوط واحد هو أنه قد يبدو مثبطا لعملائك عند أول وهلة. لا تعطي أبداً "واجبك المنزلي" لعملائك! إنها وظيفتك لتسهيل مهمتهم ، ويجب عليك التأكيد على ذلك.

طريقة أخرى للتعامل مع هذه المشكلة هي عن طريق فرز الأسئلة. في هذه الأسئلة الخاصة بالعميل ، ستلاحظ أننا قمنا بتضمين أسئلة تركيز منفصلة لكل من الخدمات الرئيسية الثلاثة (الكتابة والتحرير والترجمة المستقلة).

يجب أن تعطي العميل فقط الأسئلة التي تتعلق به. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك دائمًا التأكيد على أن المستند لا يجب اعتباره "مطلوبًا". مرة أخرى ، الهدف الرئيسي هو جعل حياتهم أسهل وليس أكثر صعوبة. حتى إذا كانت أداتك متوفرة / معروضة على العميل عبر موقع الكتابة المستقل الخاص بك ، فإن معظم العملاء يفضلون إجراء المناقشات التي تلي ذلك شخصيًا أو عبر الهاتف. استخدمها كبرنامج نصي ، وتدوين الملاحظات ثم قرع الجوارب الخاصة بهم!

نأمل أن تمنحك هذه المقالة وأسئلة فحص العميل ذات الصلة أداة أخرى للحفاظ على ترسانة الكتابة المستقلة الخاصة بك.