عينة استبيان العميل

في المقالة المرتبطة بهذه المجموعة من الأسئلة ، ذهبت على أفضل طريقة لتطوير استبيان العميل الخاص بك ، وكيفية تقديمها إلى عملائك ، وكيفية استخدامها على أفضل وجه ، وماذا يمكن استخدامها ، وبعض المحاذير. تأكد من قراءة هذه المادة!

فيما يلي استنساخ دقيق لاستبيان العميل الخاص بي. ستلاحظ أنه مخصص وفريد ​​للخدمات الثلاث التي أقدمها شخصيا (ككاتب حر ، مترجم مستقل ومحرر مستقل).

ستحتاج إلى إنشاء الأداة الخاصة بك ، باستخدام هذا المثال وكتابات أخرى كنقطة بداية.

دون مزيد من اللغط:

الأساسيات:

  1. الاسم / اسم الشركة / هل أنت صانع القرار الرئيسي للمشروع المحتمل؟
  2. على استعداد لتقديم أسماء المقاولين السابقين / المستقلين يعملون ؟
  3. باختصار ، اشرح نوع المشروع. (كتابة ، تحرير ، ترجمة ، أخرى)
  4. باختصار ، اشرح صيغة المشروع. (كتب إلكترونية ، خطط دروس ، موقع ويب ، مقالات إعلامية ، مدونة ، أخرى)
  5. ما هو الموعد النهائي المفضل لديك؟ هل هناك سبب / حدث محدد لهذا الموعد النهائي؟
  6. ما هو نطاق ميزانيتك المتوقعة للمشروع؟
  7. كيف وجدت نغمة شركتك؟ أو ، ما هي الثقافة / النغمة التي ترغب في نقلها من خلال هذا المشروع؟
  8. صف الجمهور المستهدف / القارئ / العميل. (فكر في الخصائص الجغرافية ، أو الديموغرافية ، أو التقنية ، أو مستوى التعليم ، أو مستوى القراءة)
  9. قبل اليوم ، كيف تم تحقيق هذه الحاجة؟ (محتوى ويب قديم ، كتيب قديم ، ترجمة Google ، لم يتم الوفاء به)
  1. ما هي المواد الحالية / الخام ، أو الأبحاث أو أجزاء المنشور المتاحة لي لمراجعتها؟ إذا كان الوصول إليها ، يرجى تقديم التفاصيل. (العناوين السابقة ، الموقع الحالي ، المواد الصحفية السابقة)
  2. لماذا لم تعمل هذه المواد في الماضي؟ ما هي العقبات أو الإخفاقات التي تواجهها والتي تجعلك ترغب في الكتابة / التحرير / الترجمة الآن؟

مواصفات المشروع:

  1. فكر في مدونتك / الكتيب / الموقع / الكتاب الاليكتروني : ما هو الإجراء الأساسي المرغوب فيه أو رسالة الوجبات السريعة؟
  2. ما هو هدفك الرئيسي للنشر؟ (بيع نسخ ، وزيادة حركة المرور بلوق ، وتثقيف)
  3. ما نوع البحث الذي تتوقعه لهذا المشروع؟
  4. ما هي الحواجز أو القضايا التي تتوقعها في هذا المشروع؟

مواصفات العمل:

  1. (مشاريع أطول) إلى أي مدى تفضل العمل؟ هل تريد تسجيلات الوصول اليومية / الأسبوعية؟ في الشخص / البريد الإلكتروني / الهاتف؟
  2. ما هي المنصات / الأدوات التي تتوقعها وسأحتاج لإكمال هذا المشروع؟ أو ، ما هي الأدوات التي تفضل استخدامها؟
  3. كيف تتصور أنني أرسل هذا المشروع إليك؟ (CMS ، مستند Word ، Wordpress ، مباشرة إلى موقعك ، PDF)

عملاء الكتابة:

  1. ما هو هدفك؟
  2. ما هو طولك المستهدف؟ (إجمالي الكلمة / حسب الصفحة / إجمالي الصفحات / حسب الكلمة)
  3. هل سيتم تحرير النص من قبل طرف ثالث بعد تقديمه؟
  4. ما هو مستوى التعليم / القراءة العامة للقراء / الجمهور / العملاء؟
  5. من الذي يمتلك حقوق الطبع والنشر للعمل؟ (أو إذا قمت بشراء الحقوق المثبتة ، فما هي عادة؟)
  6. هو خط ثانوي معين؟
  7. كيف ومن سينشر الإصدار النهائي؟ متي؟

تحرير العملاء:

  1. هل تبحث عن نسخة مطبوعة أو تحرير إلكتروني؟
  2. ما هو التنسيق / النظام الأساسي الموجود حالياً؟ هل تبحث عن تعديل في نظام أساسي مختلف؟
  1. هل أنت على استعداد للاعتماد لي كمحرر بمجرد نشر القطعة؟
  2. كم مرة تم تحرير القطعة من قبل؟
  3. على أي مستوى؟
  4. بواسطة من؟
  5. هل سيتم تحرير النص من قبل طرف آخر بعدي؟
  6. ما هو مستوى التحرير الذي تشعر أنك بحاجة إليه؟
  7. هل تريد قصة وردود فعل مواضيعي؟
  8. هل تريد بنية وترتيب وترتيب أحداث وتدفق وغيره؟
  9. هل تريد تحرير الرسومات ومكونات التشغيل (عناوين الفصل وأرقام الصفحات)؟
  10. هل تريد تصحيحات التدقيق الإملائي والنحوي؟
  11. كيف ومن سينشر الإصدار النهائي؟ متي؟

ترجمة

  1. في أي منطقة جغرافية سيتم استخدام الترجمة؟
  2. إذا كانت الترجمة ستعيش على الإنترنت ، فما هي المنطقة الجغرافية التي تتوقعها باستخدامها أكثر شيئ؟
  3. ما هي اللهجة المستهدفة؟
  4. ما هو جمهورك المستهدف ضمن هذه اللهجة (التركيبة السكانية)؟
  5. ما هو التنسيق / النظام الأساسي الموجود حالياً؟ هل تريد توفير الترجمة على نظام أساسي مختلف؟ التي؟
  1. هل أنت على استعداد لأن ترشحني كمترجمة بمجرد نشر المقالة؟
  2. كيف ومن سينشر الإصدار النهائي؟ متي؟

استخلاص المعلومات:

  1. يرجى تقديم أي أفكار نهائية حول المشروع.
  2. يرجى تقديم اقتراحات لدعم العميل في المستقبل؟ ما الذي يحسن خدمتي؟
  3. هل تتوقع أي احتياجات الكتابة / التحرير / الترجمة في المستقبل؟
  4. هل هناك أي شخص في الأوساط الاجتماعية أو المهنية تستفيد من الخدمات التي أقدمها؟
  5. هل يمكنك تقديم توصية شهادة أو ينكدين بالنسبة لي؟
  6. هل تريد أن تقدم لي نسخة مجاملة من المنشور؟
  7. هل يمكنني استخدام عملك كمثال على موقع الويب الخاص بي؟

نأمل أن تساعدك هذه الأسئلة وأن تكون بمثابة نقطة انطلاق لتطوير قائمة لعملائك! حافظ على سلاسة وديناميكية ، وقم بتحديثه بعد كل زبائن من العملاء لمعالجة أي مشاكل متكررة تواجهك!