عملاء سيئة لتجنب التمثيل

كيف تحذف مشكلة العملاء

واحدة من أفضل الطرق للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء هي تجنب العملاء السيئين في المقام الأول. هناك أنواع معينة من الأشخاص الذين تعلمهم المحامون الأذكياء لتجنب التمثيل كلما أمكن ذلك.

هذا لا يعني بالضرورة رفض الحالات التي لا يوافق فيها المحامي على ما فعله العميل. عادة ما تنطوي ممارسة القانون على تمثيل الأشخاص الذين فعلوا أشياء سيئة حقًا ، وبعض هؤلاء الأشخاص يمكنهم فعلاً أن يكونوا عملاء ممتازين.

يمكن للأشخاص الذين لديهم مواقف أو آراء معينة أن يجعلوا حياة المحامي كابوسا إذا ارتكب خطأ ارتكاب ذلك الشخص كعميل. وفيما يلي بعض الناس أنه من الحكمة تجنب التمثيل.

العميل الغاضب

هل العميل المحتمل ممتلئ بالغضب مما حدث له؟ هل يبدو وكأنه مستعد لتمزيق رأس شخص ما؟ فقط لأن هذا الغضب موجه إلى شخص آخر في الوقت الحالي لا يعني أنه لن يتم توجيهه إلى المحامي في المستقبل. إذا بدا أن العميل لديه مشكلات في إدارة الغضب ، فقد يكون من الأفضل الابتعاد عنه. كان هناك الكثير من المحامين الذين تعرضوا للاعتداء الجسدي من قبل عملاء غاضبين لعدم أخذ مشاكل الغضب على محمل الجد. وحتى إذا لم يكن العميل عنيفًا جسديًا ، فإن هذا النوع من العملاء من المرجح جدًا أن يجعل حياة المحامي تعيسة. بعض الأشياء لا تستحق المال وهذا يشمل تمثيل أنواع معينة من العملاء.

الزبون المبروك

غالبًا ما يكون هذا هو نفس الشخص مثل العميل الغاضب ولكن ليس دائمًا. في كثير من الأحيان يكون العميل المنتقم هو الشخص الذي يتبع المانترا بأن "الانتقام هو طبق أفضل خدمة باردة." بعض الناس استئجار محام لمجرد جعل شخص آخر بائسة. إذا كان العميل يبدو أكثر اهتماما في إيذاء الناس أكثر من تحقيق بعض الأهداف الإيجابية ، فقد يكون هذا هو العميل الذي يجب تجنبه.

يمكن أن يصبح المحامي بسهولة الهدف التالي في قائمة ضربات العميل الانتقامية.

العميل مع التوقعات غير الواقعية

في مقال بعنوان "كيفية التعامل مع عملاء صعبين" ، وصفت القاضية كارول كورتيس أربعة أنواع من توقعات العملاء غير الواقعية: (1) توقعات حول الخدمة ؛ (2) توقعات حول الوقت ؛ (3) توقعات حول التكاليف ؛ و (4) توقعات حول النتائج. قبل الدخول في علاقة بين المحامي وموكله مع عميل جديد ، يجب أن يحاول المحامي التأكد من أن العميل لديه فهم واقعي لما يمكن توقعه في كل فئة من هذه الفئات الأربع. من المرجح أن يؤدي سوء التواصل حول أي من هذه القضايا إلى عميل غير سعيد ومواجهة عند عدم تلبية هذه التوقعات. وضع القواعد الأساسية على ما يمكن توقعه مقدمًا. إذا استمر العميل في إبداء رأي غير واقعي حول ما يمكن توقعه حتى بعد أن أوضح المحامي أن هذه الأهداف ليست واقعية ، فربما يكون من الأفضل ترك محامي آخر هو الشخص الذي يخيب آماله.

العميل غير المناسب

لا تنفق مدرسة القانون الكثير من الوقت لتعليم المحامين كيفية التعامل عندما يقترح العميل تبادل الجنس مقابل الخدمات القانونية. إذا أراد أحد العملاء تداول المكاسب الجنسية للخدمات القانونية ، فيجب على المحامي أن يثبت بسرعة أن هذا لن يكون أبدًا خيارًا في العلاقة بين المحامي وموكله.

إذا قبل العميل هذه القاعدة وسقط الفكرة ، فقد لا تكون هناك مشكلة في حضور المحامي مع تمثيل ذلك الشخص. ومع ذلك ، إذا استمر العميل في محاولة إغواء المحامي أو إذا كان المحامي يعتقد أنه سينجح في الإغراء بمرور الوقت ، فمن الأفضل إنهاء العلاقة بين المحامي وموكله على الفور. لا يجب على أي محام أن يخاطر بحياته القانونية الكاملة على شخص يتظاهر بأنه يحب المحامي أن يخرج من دفع الفاتورة.

العميل القاسي

يصعب التعامل مع بعض العملاء ، وهذا في الواقع أمر جيد. يجب أن يكون المحامون أقوياء بما يكفي للتعامل مع عميل صعب من وقت لآخر دون أن يخسروا نومهم. لكن العميل فظ هو مسألة أخرى تماما. العميل المحتمل الذي هو وقح هو العميل الذي لا يحترم المحامي.

العميل فظ هو الذي سيكون انتهازي ، مطالبين ، ومزعج. هو أو هي لن يقدر عمل المحامي ، وسوف يكون دائما حاسما ، ولن يكون راضيا أبدا. سيكون كل تفاعل مع العميل غير مهذب غير سارة ، وعندما تكون القضية على العميل فظ سوف تحتاج إلى استرداد. لا تضيع الوقت الذي يمثل الناس وقحا.

هؤلاء ليسوا هم العملاء الوحيدون الذين يجب على المحامي تجنبهم ، ولكن إسقاط هؤلاء الخمسة من قائمة العملاء سيقود إلى جعل حياة المحامي أسهل بكثير.