JCPenney Founder James Cash Penney on Business Principles

لم يتم تسمية متجر التجزئة الأول الذي افتتحه جيمس كاش بيني JCPenney ، في تكريم لمؤسسه. وبدلاً من ذلك ، تم تسمية المتجر الأول "جيمس كاش بيني" في تكريم للمبادئ التي بنيت عليها واحدة من أكبر سلاسل متاجر التجزئة في الولايات المتحدة. عند قراءة أكثر الاقتباسات مقتبسة من أحد أشهر القادة في صناعة التجزئة في الولايات المتحدة ، من الواضح أن مبادئ الأعمال والقيم الشخصية لجيمس كاش بيني كانت واحدة في نفس الوقت.

كان أول متجر للبضائع والملابس الجافة بيني يسمى "القاعدة الذهبية" لسبب واحد مهم للغاية. يعتقد بيني أن القاعدة الذهبية تنطبق على جميع نواحي الحياة ، وقد قادته مهمة بناء تجارة التجزئة باستخدام القاعدة الذهبية باعتبارها حجر الزاوية الفلسفي.

قراءة من خلال معظم الاقتباسات حول مبادئ الأعمال من جيمس كايس بيني ، من الواضح أن شخصية القيادة كانت بنفس القدر من الأهمية بالنسبة له كأرباح. كل ما حققه وكيف حققه كانا بنفس القدر من الأهمية لبيني.

في عام 1913 ، تمت صياغة "The Penney Idea" ، مع تحديد القيم والمبادئ التجارية لبني. وبعد مرور أكثر من 100 عام ، كانت "مبادئ الفوز المتبادلة" للشركة هي التي توجه الموظفين على جميع المستويات ، مما يديم الأعمال التجارية المتمحورة حول المبدأ مع القيم التي تمتد إلى أبعد من المهمة الأساسية لتوليد الأرباح.

تكشف مقتطفات الأعمال هذه من جيمس كاش بيني عن القيم والمبادئ الأصلية التي وجهت للمؤسس بينما كان يبني ما أصبح من أقدم سلاسل متاجر التجزئة الأمريكية ، وأحد أكثر العلامات التجارية الأمريكية قيمة في تجارة التجزئة في الولايات المتحدة.

ونقلت عن القيم الشخصية ومبادئ العمل

• "لم أكن لأكون قد وصلت إلى أي شيء كان ليس من أجل الشدائد. اضطررت إلى الخروج بالطريقة الصعبة - الشرف والثقة والخدمة والتعاون. "
• "عندما تأسست هذه الشركة ، سعت إلى كسب ثقة الجمهور من خلال الخدمة ، حيث كان اقتناعي آنذاك ، كما هو الآن ، أن أي شيء آخر غير الخدمة الصحيحة للجمهور يؤدي إلى التفاهم والرضا المتبادلين بين العميل والتاجر. ولهذا السبب تأسست أعمالنا على المبدأ الأبدي للقاعدة الذهبية ".

• "الابتسامة الودية ، وكلمة الترحيب ، هي بالتأكيد شيء عابر ويبدو غير مدهش. لا يمكنك أخذها معك. لكنهم يعملون إلى ما هو أبعد من سلطتك لقياس نفوذهم. إنها الخدمة التي لا نلتزم بها لمنح الناس قيمة أكبر. "
• "في إقامة مشروع تجاري تحت اسم ومعنى القاعدة الذهبية ، كنت ملزمًا علنًا ، في علاقات عملي ، بمبدأ كان جزءًا حقيقيًا وحميميًا من نشأة عائلتي. كانت فكرتنا هي كسب المال وبناء الأعمال من خلال خدمة المجتمع بالتعامل العادل والقيمة الصادقة ".
• "لا تجد القاعدة الذهبية أي حد للتطبيق في مجال الأعمال".
• "الشرف يساوي قيمتها. الثقة تولد الثقة. الخدمة تجلب الرضا. يثبت التعاون جودة القيادة ".
• "الجمهور ليس مهتمًا كثيرًا بتوفير القليل من المال عند الشراء على حساب الخدمة".
• "العلاج اللطيف سيجعل من الزبون إعلانًا مشيًا".
• "يجب أن تأتي الأرباح من خلال ثقة الجمهور ، وتُمنح ثقة الجمهور لأي تاجر بما يتناسب مع الخدمة التي يقدمها للجمهور".
• "أخبرنا مديري المتاجر أنه ما لم يكونوا يعرفون مجتمعاتهم المحلية وما لم يكونوا مستعدين للدخول في حياة مجتمعية متعاطفين ، فإنهم لا يستطيعون أن يحققوا نجاحًا في متاجرهم".

• "التاجر الذي يقترب من العمل مع فكرة خدمة الجمهور بشكل جيد ليس لديه ما يخشاه من المنافسة".
• "أعطني موظفًا في الأوراق المالية بهدفًا وسأعطيك رجلًا سيصنع التاريخ. أعطني رجلاً ليس له أهداف وسأعطيك كاتبًا للأوراق المالية. "
• "لا تقم بالدرجة الأولى بتدريب الرجال على العمل. تدريبهم للخدمة طواعية وذكاء ".
• "في مجال البيع بالتجزئة ، يحدث أن تكون المعادلة الأساسية للبشر ، بالإضافة إلى النزاهة ، بالإضافة إلى الصناعة ، بالإضافة إلى القدرة على رؤية وجهة نظر زميل آخر".