تاريخ دانكن دونتس الامتياز

أول دانكن دونتس في كوينسي ، ماساتشوستس.

من المحتمل أن تكون أكبر فرصة لكونك جزءًا من الامتياز هي فرصة الالتقاء ببعض أساطيرها وأصدقائها. مع بعض الاستثناءات القليلة المحتملة على الأرجح ، ربما كان بيل روزنبرج قد ترك أثرًا دائمًا على حقوق الامتياز ، ولا يزال تأثيره محسوسًا منذ أكثر من عقد من الزمان.

التقيت بيل في أول اجتماع للرابطة الدولية للامتياز. كنت صغيرا ومجهولا ومليئا تماما بنفسي.

مما لا شك فيه أنني كنت شخصاً يمكن لشخص من مكانة بيل أن يتجاهله بسهولة. ما أتذكره أكثر عن اجتماعنا الأول هو أنه جاء لي وقدم نفسه. كنت جديدا على IFA وبيل ، كما كانت طبيعته ، أرادت أن أشعر وكأنني أنتمي. ثم أمضى الساعة التالية أو حتى ينادي الآخرين الذين رآهم ويقدمون إليهم. على مدى السنوات التي تلت ذلك علمني ، والجميع من حوله ، كيف يكون صاحب حق فاعل. كان هذا طبيعته. لم أكن أول شخص أو آخر شخص لديه نفس التجربة ، وعلى الرغم من أنه قد يبدو من الصعب تخيل ما إذا لم تكن قد اختبرت ذلك ، فستستقبل اليوم معظم الأعضاء الجدد في IFA.

لم يكن هناك شيء خفي حول بيل. يمكن أن يكون فظا. طلب التميز ، على الرغم من عدم المطالبة أبدا بقبول لأفكاره. استمتع بالنقاش استمتعت في تحدي الأفكار الجديدة ، وحتى أكثر من ذلك عندما أخبرك عندما كنت مخطئا (كنت عادة).

كانت لغته أكثر من ملونة قليلا ، وكان وقته دائما لك عندما طلبت ذلك. كثير من الناس يفكرون بأنفسهم كموجهين ، لكنني لا أعتقد أن أي شخص في الامتياز يمكن أن يطلب من مرشد أفضل من بيل - وقد قام بتوجيه الجميع. كل ما كان عليك فعله هو أن تطرح عليه سؤالاً ، وأن وقته - حتى وقت متأخر من المساء - كان ملكك.

كان هذا طبيعته.

كان إنجازه التجاري الأعظم بوضوح Dunkin 'Donuts. هذه علامة تجارية قديمة تكفي لأي شخص أن ينشئها في حياة واحدة. ولكن كان عمله في تأسيس وصياغة جمعية الامتياز الدولية حيث أعتقد أن تأثيره الأكبر ما زال يشعر. بالإضافة إلى تأسيس الثقافة التي لا تزال موجودة ضمن IFA اليوم ، فقد تعهد بيل بالتأكد من أن نموذج الامتياز سيتحسن من خلال تجارب أصحاب الامتياز وأصحاب الامتياز. ولتحقيق هذا الهدف ، تولى قيادة مؤسسة التعليم التابعة لمؤسسة فرانشايز الدولية في ثمانينيات القرن العشرين. بالإضافة إلى الدورات التي تم تطويرها لأعضائها ، فإن المؤسسة اليوم لديها دورة من الدراسات التي ، عند اكتمالها ، تمنح شهادة تنفيذية معتمدة للامتياز ، وهي المصدر الرئيسي للاستمرار في البحث والتعليم للامتياز على أساس عالمي.

تبنى المنظمات العظيمة على ثقافة مؤسسيها. لتجربة جمعية الامتياز الدولية هو مثل لقاء بيل روزنبرغ. في عام 1959 ، مع حوالي 12 من أصحاب الامتياز الذين التقوا على طاولة قهوة في مطبخ في شيكاغو ، تحدى بيل الآخرين لاستثمار 100 دولار - وتم تأسيس IFA في عام 1960.

وفي الوقت الذي كانت فيه الممارسات السيئة ومجموعة من عمليات الخداع تخضع لامتيازات الامتياز ، كان التقاضي يتنامى ، وكذلك كانت الإجراءات التشريعية للسيطرة على المشاكل. من خلال العمل مع المشرعين ، استطاع IFA مساعدتهم في صياغة القوانين التي استفادت منها جهات الامتياز والامتياز ، ومن خلال تلك الجهود ، قاموا بتنظيف المشاكل في الامتياز والامتياز المصبوب إلى ما هو عليه اليوم. كما طبع بيل أيضًا في الحمض النووي للجمعية ، وهو يهتم بالآخرين ، ويعلق الأعضاء الجدد في الجمعية دائمًا على مدى اختلاف IFA عن الجمعيات الأخرى التي كانوا أعضاء فيها. يستخدم الامتياز اليوم في أكثر من 120 صناعة مختلفة ، ويستمر IFA في جهوده لتحسين أداء الامتياز لكل من الامتياز والامتياز.

بيل كان نتاجا للاكتئاب ، ولد في عام 1916 في دورتشستر ، ماساتشوستس.

مع تعليمه في الصف الثامن ترك المدرسة للمساعدة في إعالة أسرته ، وعمل في بقالة والده ، وتقول الأسطورة أنه عندما كان صبيا ، نقل كتلة من الجليد إلى مضمار سباق في نيو هامبشاير ، وباع رقائق الثلج مقابل 10 سنتات لكل منهما ، نفسه 171.00 دولار في يوم واحد. في سن ال 17 ، حصل على وظيفة يقود شاحنة بآيس كريم ، وبسبب مهاراته في تنظيم المشاريع ، تمت ترقيته إلى الإدارة في الوقت الذي كان عمره 20 عاما.

يعود أصل Dunkin 'Donuts إلى الحرب العالمية الثانية عندما عمل بيل في Quincy Shipyards وأدرك أن العمال في حوض بناء السفن لديهم خيارات قليلة متاحة لهم لتناول طعام الغداء. بعد الحرب في عام 1948 ، قام بشراء بعض شاحنات الهاتف المستعملة ، وحولها إلى مقاصف الطعام المتنقلة ، وبدأ في خدمة المواقع الصناعية مع السندويشات والقهوة والكعك والوجبات الخفيفة. مع حوالي نصف مبيعاته قادمة من القهوة والكعك ، في عام 1948 قرر بيل فتح مطعم في كوينسي يسمى "Open Kettle" الذي باع القهوة لمدة عشر سنتات والدونات لنيكل - وهو ثمن باهظ على مر الزمن. في حين كان المتجر ناجحًا بسرعة وخُصص أكثر من 5،000 دولار في الأسبوع ، لم يكن بيل سعيدًا بالاسم ، ولاحظ أن العملاء قاموا بتغمر الكعك في القهوة ، تم تغيير اسم Open Kettle إلى "Dunkin 'Donuts" في عام 1950. قبل فترة طويلة كان هناك مطاعم دانكن دونتس في سومرفيل و ناتيك و ساوغوس و شروزبري حيث يمكن للعملاء مشاهدة الكعك لصنع الكعك.

وقد أقر بيل هوارد جونسون وسلسلة متاجر الآيس كريم التي يملكها مع منحه فكرة امتياز دونكن دونتس. في عام 1955 تم افتتاح أول دنكن دونتس في Dedham بولاية ماساشوستس ، حيث قام ببيع 52 نوعا من الكعك ، وهو ما يكفي لتقديم عرض خاص مختلف كل أسبوع من السنة. بحلول عام 1963 ، افتتحت الشركة مطعمها الـ 100 ونمت إلى أكثر من 1000 موقع بحلول السبعينيات. يوجد اليوم أكثر من 11300 موقع عاملاً في جميع أنحاء العالم مع 3،200 مطعم عالمي في 36 دولة. يشار إلى أن Dunkin 'Donuts يشترك في بعض الأحيان مع Baskin-Robbins ، العلامة التجارية الأخرى التي تمنحها الشركة الأم Dunkin' Brand، Inc.

في عام 1963 ، تولى روبرت ابن روبرت ، الذي كان في ذلك الوقت 25 عاماً وخريج كلية إدارة الأعمال في جامعة هارفارد ، إدارة السلسلة التي قادها حتى عام 1999. وتحت قيادة روبرت ، تغيرت الشركة ، وساهمت في تقديم عروض القائمة ، وانتقلت إلى الكوب وأكواب الستايروفوم ، وأدخلت الكعك ، الخبز ، دونات ثقوب (Munchkins) ، كرويسانتس ، شطائر الإفطار ، Coolattas وغيرها من المشروبات. قدم روبرت برنامجًا إعلانيًا وطنيًا ، وغير تنسيق المستودعات بالانتقال من العدادات التي تحتوي على مقاعد إلى طاولات ، وبدأ في عرض دونكن دونتس في مواقع غير تقليدية. كما بدأ في بيع الامتيازات لمشغلي الوحدات المتعددة ، وإدخال مواقع الأقمار الصناعية ، وفي وقت لاحق نظامًا لمخازن ، كل ذلك ساعد في تعزيز النمو من خلال القضاء على الحاجة إلى المباني الكبيرة بما يكفي لإسكان تصنيع وتقطيع الدونات.

في حياته المتأخرة ، شارك بيل روزنبرغ في سباق التسخير وفتح مزرعة ويلروز في نيو هامبشاير التي تبرع بها في عام 1980 لجامعة نيوهامبشاير. في عام 1994 باعت الجامعة مزرعة ويلروز وهبت كرسي ويليام روزنبرغ في الامتياز وريادة الأعمال ، وهو أول منصب لهؤلاء أعضاء هيئة التدريس في جامعة العالم. أعمل حاليًا مع العديد من الشركات الأخرى في الامتياز في المجلس الاستشاري في مركز روزنبرغ الدولي للامتياز في جامعة نيو هامبشاير. توفي بيل من سرطان المثانة في 20 سبتمبر 2002 ، عن عمر يناهز ال 86.

شكرا جزيلا لزوجته آني روزنبرغ. آرثر أناستوس ، نائب الرئيس والمستشار الإداري في دانكن براندز. وجون رينولدز ، رئيس مؤسسة التعليم الدولية لمؤسسة فرانشايز. ثلاثة أشخاص مهمين للغاية لمشروع القانون ، لمساعدتهم ومساهمتهم في هذه المقالة.

الصورة: FranchiseTimes.com