الشركات الصغيرة يمكن أن يكون لها الكفاءات الأساسية أيضا
إن الكفاءات الأساسية هي في الأساس ما تقوم به الأعمال التجارية بشكل جيد والذي يميزها عن الشركات الأخرى.
هذا هو تعريف الكفاءات الأساسية العامة جدا. ومع ذلك ، فإن التعريف الواسع ضروري عندما ينتقل المصطلح إلى الاستخدام العام ويتم تطبيقه على الشركات من جميع الأحجام. ينطبق التعريف الأصلي فقط على الشركات الكبيرة.
أصل الكفاءة الأساسية
نشأ مفهوم الكفاءة الأساسية كنهج قائم على الموارد لاستراتيجية الشركة ؛ تم تقديم المفهوم لأول مرة من قبل CK
براهالاد وغاري هامل. في الاختصاص الأساسي للمؤسسة (1990) ، يصفون الاختصاص الأساسي بأنه شيء يمكن للشركة القيام به بشكل جيد والذي يستوفي ثلاثة شروط:
1. يوفر فوائد المستهلك.
2. ليس من السهل على المنافسين التقليد.
3. يمكن الاستفادة منه على نطاق واسع للعديد من المنتجات والأسواق.
من الواضح أن هذا التعريف الصارم للكفاءة الأساسية يستثني الشركات الصغيرة ، حيث أن معظمها لن يكون قادراً على تلبية الشرط الثالث.
تعريف شامل أكثر
لحسن الحظ ، مع مرور الوقت ، تطور مفهوم الكفاءة الأساسية. جميع التعاريف ، ومع ذلك ، تشمل مفهوم الميزة التنافسية.
إن التعريف الأكثر حداثة للكفاءة الأساسية هو "القدرات أو نقاط القوة الرئيسية التي طورتها الشركة والتي تعطيها ميزة تنافسية على نظرائها وتساهم في نجاحها على المدى الطويل." من الصعب على الشركات المنافسة أن تتضاعف الكفاءات الأساسية.
لاحظ أن كلمة "الأساسية" لا تدل على التفرد ؛ قد يكون للأعمال أكثر من كفاءة أساسية واحدة.
تميل الأعمال الناجحة إلى امتلاك أكثر من واحدة من الكفاءات الأساسية التالية:
- جودة
- خدمة الزبائن
- القيمة
- التعاون
- تسويق
أمثلة على الشركات ذات الكفاءات الأساسية القوية
وول مارت - وول مارت هي أكبر سلسلة متاجر التجزئة في العالم ، حيث بلغت المبيعات العالمية أكثر من 480 مليار دولار في عام 2017.
تمتلك الشركة أكثر من 11،000 متجر حول العالم. تشمل كفاءات وول مارت الأساسية:
- قوة شرائية هائلة - شعار مالتار هو "أسعار منخفضة يومية". ولتسهيل ذلك ، تستخدم القوة الشرائية الضخمة لديها للضغط باستمرار على الموردين لتقليل تكاليف البيع بالجملة.
- إدارة سلسلة التوريد - وول مارت تتفوق في جميع جوانب إدارة سلسلة التوريد . ولديها شبكة ضخمة من مراكز التوزيع وقد قامت بتحسين عمليات الشراء والعمليات والتوزيع والتكامل في نظام إدارة المخزون بكفاءة عالية ، مما أدى إلى تحسين تخزين المنتجات في المتاجر وخفض التكاليف (التي يتم تمريرها إلى المستهلكين). لعب وول مارت دورًا أساسيًا في تطوير رمز المنتج العالمي (رمز شريطي) ، وكانت أول شركة تنفذه على مستوى الشركة لجمع وتحليل البيانات من المتاجر الفردية.
شركة أبل - أبل هي أكبر شركة في العالم من حيث القيمة السوقية. في الواقع ، إذا كانت أبل بلدًا وتم تحويل رسملتها السوقية إلى إجمالي الناتج المحلي ، فستكون أكبر 20 دولة في العالم. لديها أكثر من 100،000 موظف في جميع أنحاء العالم وحققت إيرادات بقيمة 230 مليار دولار في عام 2017. تمتلك أبل كفاءات أساسية قوية جدًا:
- الابتكار - لدى شركة أبل تاريخ طويل في تطوير منتجات تقنية فريدة ومبتكرة ، بما في ذلك أجهزة كمبيوتر Mac و iPod و iPhone و iPad و Apple TV و Apple Watch. طور مؤسسا شركة آبل ستيف جوبز وستيف وزنياك شركة آبل 1 في عام 1976 وواصلوا تطوير آبل ماكنتوش والأجهزة التكنولوجية الثورية الأخرى. حتى عندما لا تكون الشركة الأولى التي تطور منتجًا جديدًا ، فإنها غالبًا ما تكون قادرة على اتخاذ منتج جديد ، وتصنيعه بطريقة فريدة ، وجعله نجاحًا تجاريًا هائلاً (على سبيل المثال ، إصدار لقد قتل iPhone عمليًا مبيعات أجهزة Blackberry في غضون بضع سنوات).
- الاعتراف بالعلامة التجارية - يميل محبو منتجات Apple إلى أن يكونوا موالين للغاية للعلامة التجارية. ووفقاً لمورغان ستانلي ، فإن آبل كان معدل احتفاظ العلامة التجارية بنسبة 92 في المائة في عام 2017 ، متغلباً على سامسونغ بنسبة 77 في المائة و LG بنسبة 59 في المائة. ليس من غير المألوف بالنسبة للمستهلكين أن يصطفوا لساعات أو أيام لجهاز iPhone جديد أو أي منتج آخر من Apple. يشتري العديد من محبي آبل المحمومة كل إصدار جديد من iPhone ، حتى لو كان طرازهم الحالي أقل من عام. لدى أبل ولاء للعلامة التجارية هو حسد الشركات في كل مكان.
- التسويق - تفوز شركة آبل بمنح جوائز التميز التسويقي. تدور فلسفة Apple التسويقية حول فهم احتياجات العميل ، مع التركيز على بناء منتجات وأجهزة مبتكرة ولكن بديهية تعمل بشكل جيد مع بعضها البعض ، وتؤكد باستمرار على العلامة التجارية.
كوستكو - كوستكو هي أكبر سلسلة مستودعات عضوية في العالم. مع أكثر من 740 مستودعًا في جميع أنحاء العالم وأكثر من 100 مليار دولار من المبيعات سنويًا ، تفخر كوستكو بالقدرات الأساسية التالية:
- خدمة العملاء - مع الشحن المجاني وسياسة العودة التي لا مثيل لها كوستكو مشهورة بخدمة العملاء.
- القيمة - نموذج كوستكو الكبير الحجم والمبيعات بالجملة يسمح لها بتقاضي أسعار منخفضة للغاية على مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة (في الواقع ، العديد من الشركات الصغيرة تستخدم كوستكو كمصدر بالجملة).
- اعتراف الموظف - تشتهر كوستكو برعايتها لموظفيها من خلال دفع أجر مقابل المعيشة وتقديم المزايا. معدل دوران السنوي في غضون عام من التوظيف هو أقل من ستة في المئة.
المعروف أيضا باسم: الكفاءة الأساسية ، الكفاءات الأساسية.
أمثلة: يمكن أن يكون لكل نشاط تجاري أنواع مختلفة من الكفاءات الأساسية ، مثل الكفاءة الأساسية في التسويق أو خدمة العملاء أو الموارد البشرية.