من الآمن أن نقول إن المديرين يجب أن ينظروا دائمًا إلى تقنية الويب في ضوء المزيج التسويقي بأكمله بدلاً من مجرد امتداد لجهودهم الإعلانية الحالية. لقد رأيت هذا يحدث مراراً وتكراراً ، ولذلك أشعر أنه من واجبي محاولة إبراز بعض الطرق التي يمكن أن يؤثر فيها موقع الويب إيجابياً على كل عنصر من عناصر التسويق هذه.
التوزيع (المكان)
قد تتضمن طرق تحسين شبكات التوزيع الخاصة بك استخدام مدخل الويب لتحسين الخدمات اللوجستية ، وإنشاء قنوات تسويقية جديدة (على سبيل المثال قنوات تابعة) أو توفير وصول أفضل أو أسرع للمنتجات للعملاء. كن حذرًا عند إنشاء مواقع تجارة إلكترونية جديدة ، حيث أنه من المهم إجراء تحليل شامل لسوقك عبر الإنترنت لمنتجك لضمان قدرتك التنافسية أيضًا بقدر ما يتعلق الأمر بالمنافسين الآخرين عبر الإنترنت.
يتزايد حجم تجار التجزئة على الإنترنت مثل أمازون من حيث الحجم والهيمنة ، ويجب أخذها في الاعتبار عند التخطيط لأي إستراتيجية عبر الإنترنت.
قد تكون قنوات التسويق التابعة أيضًا شيئًا ما تبحث عنه من حيث اكتساب المزيد من الزيارات إلى موقعك. يمكن إنشاء قنوات جديدة للتسويق والمعلومات الواردة بسهولة من خلال إنشاء برنامج للشركاء التابعين والذي يستلزم من الشركات الأخرى سرد عنوان URL الخاص بموقعك على صفحاتها والذي بدوره يمكنه مساواة المزيد من الزيارات لموقعك.
انظر إلى محالي الأعمال الحاليين ؛ هل يمكنك تعزيز أو تعزيز هذه القنوات من خلال استخدام الارتباطات التشعبية الفعالة وذات الصلة؟
الترقيات
إن نمو إمكانية الوصول إلى الإنترنت أمر لا مفر منه ، وستنصح الشركات ببدء وظيفة الإعلان على شبكة الإنترنت في أقرب وقت ممكن. والسبب في ذلك هو أن "البقاء في السلطة" أمر بالغ الأهمية مع تزايد عدد الأشخاص الذين بدأوا في استخدام الويب. ستحافظ الشركات التي طالت فترة طويلة والتي تتمتع بمستويات عالية من الترابط دائمًا على ميزة تنافسية كبيرة جدًا على الوافدين الجدد.
وبمجرد أن تضع صفحة الويب الخاصة بشركة ما تصنيفًا لائقًا ومميزًا في مواقع أخرى ذات صلة ، فإن قدرة الشركات على استخدام هذه التغطية للوصول إلى الأسواق المحلية والدولية الجديدة يمكن أن تكون قوية جدًا. نجاح حملات الإعلانات الكبيرة عبر الإنترنت موثق جيدًا. بالنسبة لي ، كانت الانتخابات الأخيرة في الولايات المتحدة بمثابة افتتاحية حقيقية ، حيث لعب التسويق عبر الإنترنت دورًا مهيمنًا في الحملات الإعلانية الرئيسية ، مع كميات هائلة من الرسائل التسويقية التي يتم تسليمها عبر الإنترنت إلى الجماهير المستهدفة.
تعتبر قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا طريقة رائعة للبقاء على اتصال مع عملائك ، ويمكن أن يوفر استخدامها الفعال قناة تسويقية ومعلومات قيّمة.
والفوائد ذات شقين مع قدرة المسوقين على استخدامها لزيادة الوعي بالعلامة التجارية مع تعزيز علاقات العملاء.
يمكن استخدام النشرات الإخبارية وغيرها من التسويق للسماح للعملاء بمعرفة المنتجات أو الخدمات الجديدة بالإضافة إلى توفير المعلومات ذات الصلة بالقطعة لهم المصممة لتقديم قيمة و "قراءة جيدة". كلمة تحذير: تأكد من أنك تحدد بوضوح خصوصيتك ومكافحة - سياسة السبام لعدم خرق أي قوانين لمكافحة البريد العشوائي. ستحتاج إلى الحصول على موافقة عميلك أولاً بالإضافة إلى توفير رابط إلغاء الاشتراك حتى يتمكن من اختيار ما إذا كان يريد تلقي اتصالاتك أم لا.
المنتج
أثناء مراقبة جزء المنتج من المزيج التسويقي ، يمكن لبوابة الإنترنت أن تقوي بشكل كبير من منتجات شركتك الحالية. إن الطرق التي يمكن أن يعززها موقع الويب من عرض منتجك كثيرة ، بدءًا من تقديم منتجات جديدة ذات صلة بالويب إلى إنشاء برامج تابعة منتهية.
إن تقديم خدمات أفضل للعملاء تدعم جاذبية المنتج الأساسي هو طريقة رائعة لربط المنتجات باحتياجات العملاء بفعالية. عادة ما ينطوي ذلك على إنشاء منتجات ثانوية أو ثانوية يمكن بيعها أو توفيرها مجانًا. يمكن أن تساعد هذه العروض الإضافية في تحقيق أرباح أعلى وأحيانًا سلبية ، فضلاً عن زيادة التمايز المحتمل للشركة. تتضمن الطرق التي يمكن لشركتك القيام بها ما يلي:
- إعداد قاعدة معارف يمكن لعملائك الوصول إليها تحتوي على الأسئلة الشائعة أو وظيفة الاستعلام التي تسمح لعملائك بالاستعلام عن المعلومات. هذا يساعدهم على استخدام الخدمة بشكل أفضل أو أكثر كفاءة.
- يمكن أن يساعدك استخدام نموذج الملاحظات حيث يمكن للعملاء تقديم مدخلاتهم لاحتياجاتهم واقتراحاتهم من المنتجات في تحديد معلومات قيمة عن احتياجات عميلك.
- إذا كان لديك منتج يصعب تشغيله ، فإن توفير التدريب المجاني أو المدعوم يمكن أن يساعد عملاءك في التغلب على الصعوبات.
تقوم العديد من الشركات في الواقع بفرض رسوم على عملائها من أجل مكون الدعم. سيتعين عليك الرجوع إلى حالة المنافسة الحالية لتحديد ما إذا كان هذا أمرًا يمكنك تنفيذه. في كلتا الحالتين ، يمكن أن تشمل تحسينات المنتجات زيادة توافر المنتجات والخدمات عن طريق وضع نماذج الطلبات ونماذج الدعم على موقع الويب الخاص بك.
السعر
إن أتمتة بعض وظائف الشركة باستخدام تقنية الويب تساوي عادةً توفيرًا كبيرًا في تكاليف التشغيل - إذا كنت تفعل ذلك بالطريقة الصحيحة! على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي وجود نموذج طلب فعال للداخل إلى تقليل تكاليف ملاك موظفي المبيعات. نظرًا لأن طلب الشراء عبر الإنترنت لا يتطلب وجود ممثل مبيعات لإجراء المكالمة ومن ثم تحويله بشكل فعال ، فإن هذا يكلف الشركة مبلغًا معينًا لكل استعلام في وقت الموظفين.
قد يشجع العملاء على استخدام نموذج الويب بدلاً من الطرق الأخرى لترتيب المنتج قد يكون وسيلة فعالة لخفض هذه التكاليف. الطرق التي قد ترغب الشركة في القيام بها هي أن تعكس انخفاض تكاليف التوظيف في السعر من خلال تقديم "صفقة أفضل" لعملاء الإنترنت. أيضًا ، يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء نمط من السلوك عبر الإنترنت في عملائك يمكن أحيانًا ترجمته إلى وظائف شركة أخرى عبر الإنترنت مثل صفحات الدعم.
هذه ليست سوى عدد قليل من الطرق التي يمكن من خلالها لاستراتيجية فعالة عبر الإنترنت أن تحول موقع الويب الصغير الخاص بك إلى أداة افتراضية للتوفير وتوليد الدخل. أتحداك أن تحقق أقصى استفادة مما هو متاح وتذكر أن المراجعة المستمرة لتقنية الويب الجديدة مفيدة دائمًا إذا قررت أنها قد تكون أو لا تكون مناسبة لك.
بطبيعة الحال ، ليست كل تكنولوجيا الويب مناسبة لكل شركة ، ومن المهم أن تكون مدركًا أن التطوير المستمر يمكن أن يكون مكلفًا من حيث الوقت وغيره من نفقات التنمية والبنية التحتية. إن الأبحاث التطويرية الفعالة بالإضافة إلى التكلفة والتغيير وتحليل السوق هو أمر بالغ الأهمية لضمان أن تكون فوائد أي تغيير خارج أي تكلفة استثمارية واقعية محددة.