تخطيط استرداد الحالات المستعصية: اجعله قابلاً للقياس
تخطيط استرداد الحالات المستعصية هو عملية إنشاء مستند يوضح تفاصيل الخطوات التي سيتخذها نشاطك التجاري للتعافي من حدث كارثي. تأخذ العديد من الشركات الوقت الكافي لإنشاء خطة لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث ، ولكن بعد ذلك تتركها لتجلس على رف لتجميع الغبار ، ولم تتم مراجعتها أو تحديثها أبدًا. عملك لا يبقى هو نفسه. الشركات تنمو وتغيير وإعادة ترتيب. ﻳﺠﺐ ﻣﺮاﺟﻌﺔ وﺗﺤﺪﻳﺚ ﺧﻄﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻻﺳﺘﻌﺎدة اﻟﻜﻮارث ﺑﺼﻮرة ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﻠﺘﺄآﺪ ﻣﻦ أﻧﻬﺎ ﺗﻌﻜﺲ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺮاهﻨﺔ ﻟﻠﺸﺮآﺔ وﺗﻠﺒﻲ أهﺪاف اﻟﺸﺮآﺔ. لا يجب مراجعتها فحسب ، بل يجب اختبارها لضمان نجاحها في حالة تنفيذها.
أهداف خطة التعافي من الكوارث وأهدافها
لإعداد خطة لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث ، يجب أولاً تحديد الأهداف والغايات التي ستلتزم بها الخطة. فيما يلي ستة أهداف وغايات يمكنك استخدامها للتأكد من نجاح خطة استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث.
01 - تقليل المخاطر الكلية
في حالة وقوع كارثة ، يكون عدوك الأكبر هو الوقت. يجب أن تكون الخطة موجزة وشاملة. ابحث عن الثقوب التي يمكن أن تعرض التنفيذ الناجح لخطة استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث والتأخير في إعادة الشركة إلى حالة وظيفية بالكامل.
02 - صيانة واختبار خطة التعافي من الكوارث الخاصة بك
يتم كتابة العديد من الخطط ، ولكن يتم تحديثها على الإطلاق. أقل حتى يتم وضع الاختبار. كانت خطة التعافي من الكوارث التي تمت كتابتها قبل خمس سنوات عندما كان نشاطك التجاري نصف حجمها الحالي لن تساعد في التعافي السريع.
مراجعة الخطة كل عام لضمان تغطية الجوانب الجديدة للنشاط التجاري. اختبر الخطة على الأقل مرة كل سنتين. اختر يوم السبت وتظاهر أنه يجب عليك إعادة تشغيل المكتب في أقل من 24 ساعة. لا يتعين عليك القيام بذلك فعليًا ، ولكن الجلوس حول طاولة خارج الموقع دون أي وصول إلى الموارد المعتادة للمكتب يمكن أن يلقى الكثير من الضوء على حالات عدم اكتمال خطة التعافي من الكوارث.
03 - التخفيف من مخاوف المالك والمستثمر
بمجرد تطويرها واختبارها ، يجب عليك تقديم خطة استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث للمالكين و / أو مجلس الإدارة . تسجيل أي وجميع ردود الفعل والتأكد من تناولها في الخطة المنقحة. إذا كانوا أكثر قلقًا بعد تقديم خطة استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث ، فأنت بحاجة إلى إعادة النظر في كل عنصر قبل تقديمه مرة أخرى.
04 - استعادة العمليات اليومية
السؤال الأساسي الذي يجب أن تطرحه عند مراجعة خطة استرداد حالة الكوارث هو "هل يمكن لخطة استعادة حالة الكوارث أن تعيد العمليات اليومية في وقت معقول؟" سيكون عملاؤك متفهمين ومتعاطفين إذا واجهت أي كارثة ، لكنهم لن ينتظروا إلى الأبد حتى تعودوا على الأرض. يجب استعادة العمليات بسرعة قبل أن يبدأ العملاء في المغادرة للمنافسة.
05 - الامتثال للوائح
إذا كان نشاطك التجاري في صناعة منظمة مثل الرعاية الصحية ومعالجة الأغذية والتعليم وغير ذلك ، تأكد من أن خطة التعافي من الكوارث تأخذ في الاعتبار جميع اللوائح الحكومية. فقط لأنك تعمل من مكتب مؤقت لا يعفي عملك من اتباع اللوائح.
06 - الاستجابة السريعة
يجب كتابة وتجهيز خطة للتعافي من الكوارث بهدف الاستجابة بسرعة لأي كارثة. كما ذكرنا ، فإن الوقت هو أكبر عدو لك بعد وقوع الكارثة ، لذلك تأكد من تخزين نسخة من خطة استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث ، سواءً إلكترونياً أو في شكل نسخة مطبوعة ، وأنه يمكن الوصول إليها على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام أسبوع.
إنشاء قائمة جهات اتصال للطوارئ بأرقام هواتف متعددة لكل مدير. اجعل الوصول إليها سهلًا بغض النظر عن وقت النهار أو الليل.