إدارة المخاطر الخاصة بك كبائع موقع ئي باي
لا توجد وسيلة يمكن للبائعين eBay تجنب الاحتيال المشتري تماما. في الواقع ، اعتمادًا على ما تبيعه ، يمكن أن يحدث كثيرًا. ولكن من الممكن اتخاذ إجراءات ضد المشترين في بعض الحالات. يمكنك على الأقل الإبلاغ عن المشتري على موقع eBay وإرسال تنبيه عندما تهدد هذه الأنواع من الإجراءات دخلك.
احتيال المشتري على موقع ئي باي
احتيال المشتري ليس فريدًا لموقع eBay. إنه منتشر في العالم "غير المتصل" أيضًا لأن المشترين يبحثون دائمًا عن طريقة لتوفير المال ، حتى على حساب البائع.
ولكن هناك طبقة من عدم الكشف عن الهوية في المبيعات عبر الإنترنت تضيف بعدًا جديدًا.
يمكن أن يشمل الاحتيال على المشتري أي عدد من السلوكيات التي تجعل الحياة صعبة للبائع. بعضها غير شرعي في الواقع ، ولكن في أغلب الأحيان لا يكون ببساطة غير أخلاقي.
عوائق غير مبررة
وغالبا ما تحدث هذه عندما يشتري مشتر ثم يتبادل أجزاء من البند للمكونات المكسورة من عنصر مشابه. ثم سيحاول تقديم رد لاسترداد أمواله.
ولكن المثال الأكثر كلاسيكية للعائد غير المبرر هو عندما يستخدم المشتري العنصر فعليًا ثم يرسله مرة أخرى لاسترداد أمواله. اعتقد وقت الحفلة. يشتري المشتري ثوبًا ، ويتمتع بليلة حياتها ، ثم يعيدها إليك. في أسوأ الحالات ، ستدعي أنها تقوم بذلك لأن الفستان تالف بطريقة ما - قد تكون مسؤولة عن نفسها.
خدمة الابتزاز
يحدث هذا عندما يستخدم المشتري نوعًا ما من الرافعة المالية للحصول على أسعار أفضل أو سلع أو ملحقات إضافية أو خدمة محسنة من البائع.
غالبًا ما يتخذ شكل التعليقات أو التهديدات برد المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الائتمان ، بما في ذلك PayPal . يعد المشتري بأن أي شيء سيئ سيحدث للبائع أو قدرة البائع على القيام بأعمال تجارية إذا لم يتم تلبية مطالبه.
الاحتيال في الدفع
الأنواع الأكثر شيوعًا من عمليات الاحتيال في الدفع هي الاحتيال في بطاقات الائتمان ومدفوعات PayPal التي يتم إجراؤها باستخدام الحسابات المسروقة.
كلاهما يمكن أن يترك البائع يحمل الحقيبة. الدفع بالشيكات أو أوامر المال السيئة هي أيضًا طرق شائعة.
مزاد العبث
التلاعب بالمزاد أقل شيوعًا ولكن لا يقل ضررًا. هذا النوع من الاحتيال لا يتضمن مشترًا حقيقيًا على الإطلاق ، بل شخصًا يربح كل مزادات بائع ما إذا كان يستخدم زر "اشترِ الآن" أو يعرض مبالغ كبيرة جدًا دون نية دفع أيٍّ منها .
وعادةً ما يكون مرتكبو مثل هذه الأفعال إما مشترون سابقون ، إما بائعون ساخطون أو متنافسون أو غير متساوون. يتصرفون في بعض الأحيان من خلال حسابات زائفة حتى لا يتم القبض عليهم.
كيف تقرير ايباي المشترون
وباستثناء العبث بالمزاد ، فإن كل نوع من أنواع الاحتيال هذه يمثل مشكلات قديمة جدًا لمحلات البيع بالتجزئة. بالتأكيد ليس باعة eBay بمنأى عنهم. يمكنك الدفاع عن نفسك؟ نعم تستطيع.
يباي يجعل من السهل بشكل خاص للإبلاغ عن أي مشاكل قد تكون لديكم مع المشترين ، ولا سيما فيما يتعلق بالعبث بالمزاد. كل ما عليك فعله هو تنبيههم وسوف يبحثون عن الوضع بالنسبة لك. لديهم أيضا سياسات خاصة في مكان لعدم دفع ، قضايا رد ، ومشاكل ردود الفعل.
- افتح حالة عنصر غير مدفوع في حالة فشل المشتري في دفعك . سوف يساعد eBay في إلغاء المعاملة حتى يمكنك إعادة تثبيت العنصر.
- في حالة حدوث مشكلة في استرداد / إرجاع ، ستعمل eBay مع كل من أنت والمشتري ، إذا أمكن ، للعمل على إرضاء الجميع. وبطبيعة الحال ، إذا كان لدى المشتري تاريخ من هذه القضايا ، فإن eBay ستتخذ التدابير المناسبة.
- إذا كنت تشعر أن الاستجابة للتعليقات السلبية هي تحتك أو لن تفعل أي فائدة ، فيمكنك الاعتراض عليها ومطالبة eBay بمراجعة التعليق أو التعليقات.