تعرف على مجموعة مرجعية في التسويق

يتم اتخاذ عدد قليل من القرارات في فراغ. حيث نعيش ، وأين نعمل ، فإن السيارات التي نقودها ومعجون الأسنان التي نستخدمها غالباً ما تكون نتائج ما نسمعه ومن نتحدث إليه. قد لا تكون مستمدة علميا ، ولكن المعلومات القصصية تؤثر بشكل كبير على اختياراتنا.

ومن المنطقي إذن أن تقوم الشركات بتسويق السلع والخدمات بناء على سمات أولئك الذين نتقاسم معهم حياتنا. يمكن أن يكونوا زملاء أو زملاء دراسة أو جيران.

كما يمكنهم أن يكونوا أصدقاء من صالة الألعاب الرياضية أو زملائهم الأعضاء الزملاء أو المشاهير المفضلين. إذا تمكنا من التعرّف عليها ، فيمكن اعتبارها كمجموعة مرجعية.

ما الذي يحدد مجموعة مرجعية

ويؤكد أستاذ التسويق لارس بيرنر من جامعة جنوب كاليفورنيا أن هناك ثلاثة عوامل تحدد الهوية مع مجموعة مرجعية . هناك بعض الناس ، على سبيل المثال ، أننا قد نطمح لأن نكون مثل نجوم السينما ، والرياضيين النخبة ، وأرقام السلطة العامة.

قد لا نعرفهم ولكن نتابعهم. البعض الآخر أقرب إلى مدارنا ، أي الأشخاص الذين نربطهم بسبب ما نشترك فيه: المجموعات العمرية ، والأديان ، والانتماءات السياسية. وأخيرا ، يتم تحديد المجموعات المرجعية على أساس الانفصال .

فالكثير من المراهقين ، على سبيل المثال ، يسعون بنشاط إلى التمييز بصرف النظر عن روابط أبويه. والناخبون ، بالطريقة نفسها ، يمتنعون عن المشاركة المدنية لأنهم يشعرون بالابتعاد عن النظام السياسي السائد.

كل من الطموح والارتباط والتفكك يساهم في ملف تعريف المستهلك.

الغرض من مجموعة مرجعية

تساعد المجموعات المرجعية الأشخاص في التنقل عبر الحياة - القرارات المالية ، العلاقات ، تربية الأطفال ، والترفيه ، على سبيل المثال لا الحصر. يمكن أن يعمل ضغط الأقران من أجل المرضى ، على وجه اليقين ، ولكنه يمكن أن يعمل أيضًا من أجل الخير.

تساعد المجموعات المرجعية أيضًا الشركات والمعلنين وعلماء الاجتماع على تحديد أنماط السلوك بشكل أفضل لبيع المنتجات أو السياسات الحرفية. مثال على ذلك: من المرجح أن تضع شركة تبيع مضغ التبغ إعلانا في مجلة الصيد ، أكثر من وضعه في الحياة الليلية الحضرية ، لأن زبائنها وآفاقهم يميلون إلى أن يكونوا من الذكور في المناطق الريفية في منتصف العمر.

الأنواع المختلفة للمجموعات المرجعية

يمكن تصنيف المجموعات المرجعية بطرق لا تعد ولا تحصى. ويتم التمييز بين مجموعات مرجعية رسمية وغير رسمية ، تتألف الأولى من نواد ومنظمات وزمالات دينية بينما تتألف هذه الأخيرة من أصدقاء أو زملاء. في بعض الحالات ، يمكن أن تكون المجموعة المرجعية فردًا (يطلق عليه أحيانًا قائد الرأي) ، مثل نجم موسيقى الروك أو سياسي مشهور ، يجذب المحبون.

يمكن أيضًا تقسيم المجموعات إلى حالة أولية وثانوية ، اعتمادًا على مدى تأثيرها على شخص معين. وتشمل النماذج الأخرى مجموعات مرجعية إعلامية ومعيارية وتحديد الهوية. يستند المعلومات إلى المعرفة التي تم الحصول عليها ؛ المعيارية ، على التوقعات ، مثل عندما يتطابق موظفو الشركة مع قواعد اللباس ؛ وتحديد الهوية ، على الرغبة في الانتماء.

يمكن أن يكون الانتماء إلى مجموعة مرجعية اختيارًا أو عن طريق الضرورة أو بكل بساطة بالميلاد. البشر هم حيوانات اجتماعية ، وعلى هذا النحو ، فمن المرجح أن يتم تجميعهم وتصنيفهم. يمكن لهذه المجموعات توجيه أعضائها في دورات التآمر في الحياة. في الوقت نفسه ، يمكنهم مساعدة الآخرين على فهم السلوكيات المستقبلية والتنبؤ بها.