من بين الأشياء التي تجعل المتطوعين سعداء هي توجه جيد لمنظمتك والتدريب الأساسي.
مجرد الحصول على المتطوع في الباب ليس كافيًا. تمامًا مثل أي موظف ، يحتاج المتطوع إلى الشعور بالترحاب والإعلام والتدريب لأي شيء قد يحدث.
الاتجاه هو تماما مثل الأصوات. يرغب المتطوعون في معرفة السياق الذي سيقومون فيه بعملهم.
بالتأكيد ، لقد قرأوا موقعك الإلكتروني وبعض المواد المطبوعة. ومع ذلك ، فإن هذه العناصر لا تحل محل الشخص الحقيقي الذي يمكنه وصف خصوصيات وعموميات العمل في بيئة مؤسستك الخيرية والإجابة على أي أسئلة تطرحها المتطوعين.
اليوم ، يحدث الكثير من التوجيه والتدريب التطوعي عبر الإنترنت ، إما في منزل المتطوع قبل أن يأتوا إلى الموقع أو على كمبيوتر في مرفقك. ومع ذلك ، استكمل التدريب عبر الإنترنت مع جلسة وجهاً لوجه على الأقل وجهاً لوجه حيث يمكن معالجة المخاوف غير المتوقعة.
ما يجب أن تغطي التوجيه
- اشرح ما تفعله مؤسستك الخيرية وتاريخها. كيف أتى وكيف تطورت؟
- صف البرامج ومن يخدم منظمتك.
- قدّم نظرة عامة عن كيفية إعداد مؤسستك. اطلع على المخطط التنظيمي حتى يفهم المتطوعون من يفعل ماذا.
- قدم المتطوعين إلى منشأتك. خذها في جولة ، وقدمها للموظفين الرئيسيين على طول الطريق.
- تجاوز السياسات والإجراءات العامة ، وقضاء معظم الوقت على تلك التي تؤثر على المتطوعين مباشرة.
- اشرح كيف يعمل نظام إدارة المتطوعين. كيف يقوموا بجدولة وقتهم؟ هل يحتاج المتطوع إلى تسجيل الوصول؟ كيف يقومون بتسجيل ساعاتهم؟ لمن يمكنهم التقدم للحصول على المساعدة؟
كيفية تدريب المتطوعين
بعد التوجيه ، قم بتوفير تدريب محدد لكل متطوع يتعامل مع الوظيفة المحددة التي سيقومون بها.
التدريب يجب أن يشمل:
- كيف سيقوم المتطوع بأداء مهمته الخاصة.
- ما لا يجب فعله عند تنفيذ هذه المهمة.
- كيفية التعامل مع حالة الطوارئ أو ما يجب فعله عند حدوث شيء غير متوقع.
- ما هي الأهداف للمهمة ، وكيف سيتم تقييم الأداء.
- ما هي المعدات المطلوبة وكيفية استخدامها.
- يمشي من خلال المهمة والتدريب بينما يحاول المتطوع المهمة.
التدريب هو في أفضل حالاته عندما يكون تجريبيًا وعمليًا وعمليًا.
يمكنك التدريب في مجموعات أو واحد على واحد ، ويمكن تقديمها من قبل الموظفين أو من قبل متطوعين آخرين.
في بعض الأحيان يكون التدريب معقدًا ويستغرق عدة ساعات. ومع ذلك ، حتى لو كانت مهمة المتطوعين سهلة وسيكون وقت التطوع قصيرًا ، فلا تهمل الأساسيات.
إضفاء الطابع الشخصي على التدريب لأنواع التعلم
يقترح توم ماكي ، المؤلف المشارك في The New Breed: فهم وتجهيز متطوع القرن الحادي والعشرين ، أن المتطوعين من المحتمل أن يتناسبوا مع واحد من ثلاثة أنواع من التعلم. تأكد من تضمين الطرق والمواد التي تروق لكل هذه الأشياء الثلاثة:
The Analyzer: Analyzers غالبًا ما يكونون مثاليين يكرهون الأخطاء. سوف يريدون معرفة كل شيء وممارسة كل شيء. لا يريد المحللون أبدًا "الجناح" ، لذلك لا تضعهم في هذا الموقف.
امنحهم خطوات للمتابعة ، وتفاصيل تلتزم بها ، والكثير من وقت التدريب.
The Doer: Doers بوفرة. يتعلمون عن طريق العمل. توفير المهام الصغيرة ثم الخروج من طريقهم. نتوقع منهم أن يخطئوا ولا يهتموا بأية نصيحة تقدمونها. لحسن الحظ ، لا يمانعون في ارتكاب الأخطاء ، ويتعلمون من تلك الأخطاء. لأن العاملين لا يخافون من ارتكاب خطأ ، فهم في الغالب هم أول من يتطوع للتحدّي الجديد.
مراقب: المراقبون هم المقلدين كبيرة. يتعلمون أفضل من خلال مشاهدة شخص ما يقوم بهذه المهمة. بعد بعض التدريب الأساسي الزوج هؤلاء المتطوعين مع الناس من ذوي الخبرة وانهم لن يتعلموا فقط ولكن يشعرون بمزيد من الراحة.
يجب عليك استخدام التدريب عبر الإنترنت للمتطوعين؟
بدأت العديد من المنظمات غير الربحية بتطوير واستخدام التدريب عبر الإنترنت لمتطوعيها.
حق ، التدريب عبر الإنترنت يمكن أن يكون الوقت والمال.
ومع ذلك ، هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها قبل الذهاب إلى هذا الطريق.
على سبيل المثال:
- هل المتطوعون مؤهلون رقميًا ومفتوحون للتدريب عبر الإنترنت؟ من المحتمل أن يكون المتطوعون الأصغر سنا ، لكن المتطوعين الأكبر سنا قد يجدون دورات تدريبية عبر الإنترنت صعبة الفهم والتنقل. هناك أيضا مسألة الأدوات. هل يمتلك متطوعك أجهزة كمبيوتر؟ اتصالات الإنترنت عالية السرعة؟ يمكن إجراء التدريب عبر الإنترنت على موقع غير ربحي خاص بك ، ولكن هل لديك ما يكفي من المعدات للتعامل مع عدد من المتطوعين الذين ستتدربهم؟
- ما مدى تعقيد المهام التي قد يُطلب من المتطوعين القيام بها؟ يعمل التدريب عبر الإنترنت بشكل أفضل على وظائف بسيطة بسيطة ، ولكن لا تعمل بشكل جيد للقيام بمهام أكثر تعقيدًا. قد يعمل التدريب عبر الإنترنت بشكل جيد للمتطوعين الجدد الذين سيقومون بمهام أساسية. ولكن مع انتقال المتطوعين إلى وظائف أكثر حساسية وتعقيدًا ، فمن المرجح أن يستفيدوا من التدريب "الوقائي".
- هل قيادتك غير الربحية على متن الطائرة مع التدريب عبر الإنترنت؟ هل هم على استعداد لإنفاق المال للبدء؟ هل موظفيك مستعدون لتخصيص الوقت لتطوير وحدات التدريب على الإنترنت؟ ما كمية مواد التدريب الخاصة بك على الإنترنت التي يمكن شراؤها "على الرف" ومقدار ما يجب أن يكون محددًا لمؤسستك غير الربحية؟
من الممكن تمامًا تطوير برنامج تدريبي يتكون من مكونات شخصية وعبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن تطوير التوجه لمنظمتك غير الربحية والوصول إليها عبر الإنترنت ، بينما يمكن إجراء تدريب محدد لوظائف معينة شخصيًا. وبالمثل ، يمكن أن تعمل الدورة التنشيطية للمتطوعين العائدين بشكل جيد على الإنترنت.
أحيانًا يعني استخدام الإنترنت في بعض الأحيان وجود عرض تقديمي على YouTube جاهز للاستخدام. هذه هي مفيدة بشكل خاص لأجزاء من التدريب الخاص بك التي هي نفسها دائما.
للحصول على تدريب أكثر تعقيدًا ، قد تحتاج إلى شراء برنامج تدريب عبر الإنترنت.
لا تنسى استشارة المتطوعين الحاليين والحصول على ملاحظات حول التدريب
عند تصميم التدريب أو تحديثه ، تأكد من الحصول على مدخلات المتطوعين الحاليين.
اسأل عما يودون معرفته قبل بدء العمل. دع المتطوعين الحاليين يساعدونك في تصميم التوجيه والتدريب للمتطوعين الجدد.
بعد التوجيه والتدريب ، اطلب من المتطوعين الجدد أن يملؤوا استبيانًا حول الطريقة التي يحبونها وما إذا كانوا قد وجدوا ذلك مناسبًا.
الهدف من التدريب والتوجيه هو إنتاج متطوعين سعداء بما يفعلونه ويثقون في أنهم يعرفون كيف يقومون بعملهم بشكل جيد.
إذا كنت تريد المتطوعين السعداء ، الذين سوف يلتزمون معك ، وضع الجهد والتفكير في توجهك وتدريبك. بدون ذلك ، سترى الكثير من دوران و كلمة محتملة سيئة من المتطوعين الساخطين.