مجموعة من الأدوات
ويأتي هذا الطلب بشكل خاص من المانحين والمانحين ، مثل المؤسسات . للأسف ، لا تملك العديد من المنظمات غير الربحية بيانات موضوعية تُظهر أن نتائجها تستحق الدعم.
هذه الحقيقة صادمة بعض الشيء عندما تفكر في الأمر. لكن المؤسسات الخيرية كانت مشغولة للغاية بتوفير البرامج ، وأحيانًا كانت تأمل فقط أن تعمل الأدوات المساعدة التي تقدمها للاحتياجات الاجتماعية.
ولكن حتى أصغر المنظمات غير الربحية قد استمعت إلى الدعوة لزيادة التركيز على قياس النتائج ، وإعداد التقارير ، والشفافية . ومع ذلك ، فإن كيفية القيام بذلك غالباً ما كانت غامضة أو متفرقة من هنا إلى هناك.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه هذا الكتاب. هو عبارة عن مجموعة الأدوات غير الربحية للنتائج: دليل كامل لفعالية البرنامج وقياس الأداء والنتائج ، روبرت م. بينا ، دكتوراه ، جون وايلي وأولاده ، شركة ، 2011.
على الرغم من أن "Toolbox" أصبح الآن ببضع سنوات ، إلا أنه لا يزال العمل الأكثر شمولاً حتى الآن حول كيف يمكن أن تقوم المنظمات غير الربحية بجمع الأموال بشكل أكثر فعالية عن طريق قياس النتائج والإبلاغ عنها.
أعجبت بنطاق الكتاب ، ولكنني أيضا أراهنت قليلاً من صفحاته الـ 350 ، تساءلت عن كيفية إقناع المنظمات غير الربحية الأصغر للاستثمار في مورد مفيد من الواضح أنه يمكن أن يكون بمثابة دورة شاملة في إدارة النتائج.
التفت إلى د. بينا مع بعض الأسئلة. هنا ملخص لمقابلتنا.
دليل غير ربحي: كيف يمكن للتركيز على النتائج أن يستفيد حتى من منظمة غير ربحية صغيرة؟ ما هي النتائج المحتملة لإدارة النتائج للمنظمات غير الربحية التي تعاني من ضيق الوقت والموارد؟
بينا: تأتي الفوائد الأعظم لمقاربة النتائج بالنسبة للمؤسسات غير الربحية الأصغر حجمًا من معرفة ما ، في ما يتعلق بجهودها ، تعمل حقًا وتعرف بدقة مدى جودة عمل تلك الأشياء. في حين أن أي منظمة قد تستفيد من هذا النوع من المعلومات ، إلا أنه أمر حاسم على وجه الخصوص للمنظمات الأصغر حجما ، والتي تقل مواردها بشكل جيد والتي يجب أن تجعل كل دولار ، وكل ساعة من وقت الموظفين تحسب. كيف تلعب هذه الفوائد؟ بطريقتين:
- معرفة ما يعمل يسمح للمؤسسة لتركيز معظم مواردها على هذه الجهود. هذا مهم بشكل خاص في وقت التخفيضات التي يتم تمويلها من قبل مصادر مختلفة. في حال احتياج منظمات أصغر إلى تقليص أنشطتها الخاصة ، كيف يتم اتخاذ قرار بشأن الحد من الالتزامات التي يتعين اتخاذها في غياب معلومات صلبة فيما يتعلق بأداء جهد أو آخر؟
تحتاج جميع المنظمات ، حتى الأصغر منها ، إلى معرفة كيفية أداء برامجها ومبادراتها ، وأفضل طريقة لتحقيق ذلك هي استخدام إطار النتائج الذي يحدد الأهداف ويقيس التقدم نحو تحقيقها. في غياب هذا ، يبقى الكثير من التخمين.- في عصر يزداد فيه عدد متزايد من المستثمرين الاجتماعيين والأفراد والمؤسسات والحكومات ، يطلبون دليلاً على الأداء في عملية تقديم المنح ، لا تستطيع المنظمات الأصغر أن تعتمد على المناشدات التقليدية للدعم ، والتي يعتمد الكثير منها على حجم المشكلة أو تحتاج إلى معالجتها ، أو مدى صعوبة عمل المنظمة.
وبينما نجحت هذه المقاربات في الماضي ، ومع انتشار حركات النتائج ، فإن أولئك الذين يفتقرون إلى دليل على الأداء سيظلون في وضع متخلف. أضف إلى ذلك حقيقة أن خدمات التقييم مثل Charity Navigator تنتقل إلى منصات التقييم التي تتضمن مكون أداء أو تأثير.
علاوة على ذلك ، أظهرت العديد من الدراسات الحديثة أن فعالية المؤسسة هي الشيء الأساسي الذي تهتم به الجهات المانحة ، ويصبح من الواضح أنه في غضون سنوات قليلة ، ستصبح النتائج هي المعيار الذي يتم من خلاله الحكم على معظم المنظمات غير الربحية.فالمنظمات الأصغر لا تستطيع ببساطة أن تتخلف عن الركب لأن بقية القطاع يتحرك بلا هوادة نحو تحقيق النتائج. فإن مثل هذا الحدث لن يؤدي إلا إلى تفاقم المساوئ التي يعمل بموجبها الكثير منها الآن
دليل غير ربحي: إذا كان على أي منظمة غير ربحية أن تختار أمرًا واحدًا أو شيئين لتطبيقه من كتابك ، فما الذي تنصح به؟
بينا: إن الجواب على هذا السؤال يعتمد إلى حد كبير على المكان الذي قد تكون فيه هذه المنظمة في استخدامها للنتائج بالفعل. إذا كان موضوع النتائج بأكمله جديدًا ، أو لا يزال مربكًا للغاية بالنسبة إلى المؤسسة وموظفيها ، فبكل الوسائل ، أقترح أن تبدأ في البداية وأن تحصل على أول أربعة فصول تحت أحزمتها.
بالنسبة للمنظمة التي تتفهم أساسيات النتائج ومصطلحاتها وكيفية تحديد أهداف نتائج مستدامة وذات مغزى ، أقترح البدء بالجزء الثاني من الكتاب. العمل مع النتائج. التخطيط (الفصل 5) ، تقييم القدرات (الفصل 6) ، والتتبع (الفصل 7) هي الأماكن التي قد أقترح البدء بها. يمكن لمزيد من المنظمات المتقدمة الاستفادة من الجزأين الثالث والرابع.
كل ما يقال ، إن الجزء الثاني هو في الحقيقة قلب الكتاب وهذا هو القسم الذي أقترحه على معظم المنظمات ، إذا كان وقتها ومواردها محدودة ، ركز عليها.
دليل غير ربحي: كيف يمكن لإدارة النتائج أن تساعد منظمة غير ربحية صغيرة في جمع المزيد من الأموال من المانحين والمانحين؟
Penna: تبحث الجهات المانحة من جميع الأنواع والمخططات بشكل متزايد عن مؤشرات الأداء والفعالية. وينطبق هذا بشكل خاص على المانحين الذين يقدمون أكثر من 100 دولار.
وبمجرد أن يتخطى عطاء الفرد مبالغ محدودة ، والتي تُعطى غالباً على أساس عاطفي ، يصبح بعض قياس الأثر إلزاميًا. تعد إدارة النتائج ضرورية حتى للمؤسسات غير الربحية الصغيرة للبقاء في اللعبة.ولكن حتى المنظمات غير الربحية الصغيرة يمكن أن تقدم حجة مقنعة للحصول على الدعم إذا كان لديها دليل على تأثيرها . تقليديا ، وخاصة بالنسبة للعديد من المنظمات غير الربحية المحلية الأصغر ، لم يكن ذلك ضروريا. إذا كان التركيز محليًا ، وكانت الجهات المانحة محلية ، فكل ما نحتاجه هو القول "هذه هي المشكلة ، أنت على علم بها ، ونحن نحاول المساعدة في حلها".
ولكن في ظل اقتصاد اليوم ، أصبح هذا النوع من الاستئناف أكثر صعوبة. سواء كانت المنظمة غير الربحية الصغيرة تسعى للحصول على المال من المدينة أو المقاطعة ، أو من مؤسسة محلية ، من منظمة مثل أبرشية محلية ، أو مجلس الفنون ، أو الطريق المتحدة ، فإن الموارد نادرة والمنافسة أكثر صلابة من أي وقت مضى.
ونظراً لحجمها المحدود والتركيز الذي غالباً ما يتم ضبطه بشكل دقيق ، غالباً ما تكون المنظمات غير الربحية الأصغر حجماً أقرب إلى الحالات التي تعالجها أكثر من كونها أبناء عمومتها الأكبر حجماً وغالباً الموارد. هذه الحالة ، حيث تكون أقرب إلى أولئك الذين يخدمون ، تعمل مع عدد أقل من الوسطاء ، ولديهم رؤية أكثر حميمية للتأثيرات الإيجابية والسلبية على المجتمع ، يمكن أن تمنحهم ميزة فريدة عندما يتعلق الأمر بالتقاط الأدلة على تأثيرهم.
ومع ذلك - وهذا أمر "كبير". كما يعني أنه يتعين عليهم تحديد الأهداف الصحيحة ، وجمع المعلومات الصحيحة ، وتجنب "القصص الجيدة" المعتادة التي تركز على شخص أو قضية نجوم. يجب أن تتعلم الجمعيات الخيرية سرد قصصها بطريقة لا تعكس ببساطة غياب أي مشكلة.
ليس من الضروري أن تكون إدارة النتائج عبارة عن مهمة ساحقة لمنظمة صغيرة غير ربحية. ويبدأ بتحديد وتحديد الأهداف الصحيحة ، وتقديمها على نحو يفهمه الجميع ، والقيادة ، والموظفون ، وأصحاب المصلحة.
تتمثل الخطوة الأولى للمنظمات غير الربحية في تحديد المؤشرات التي ستخبرهم في الوقت الفعلي سواء كانوا على المسار الصحيح أم لا. ثم إجراء تصويبات المسار عندما يقترح الدليل أنه ضروري. ومن خلال تقديم الإنجازات بطريقة يفهمها جمهور مهم ، وتوضح القيمة الحقيقية لما تقوم به المنظمة.لا يتطلب الأمر وجود حاسوب كبير ، أو برامج باهظة التكلفة ، أو فريق من المحللين بأسعار مرتفعة. بدلا من ذلك ، فإنه يأخذ التزام القيادة للقيام بذلك ، والمعرفة من الأساسيات ، والموظفين المدربين في الخطوات الأولية.
إن النداءات للحصول على الدعم المالي القائم على أساس سليم للفعالية المثبتة هي مفتاح الاستقرار المالي للمنظمات غير الربحية ، كبيرها وصغيرها. هناك العديد من البرامج ، كثير منها أصغر حجماً ولا تتمتع بموارد كافية ، والتي كانت ناجحة جداً في استخدام أدلة النتائج لتعزيز جمع التبرعات. يمكن إنجازه!
دليل غير ربحي: الكتاب عبارة عن وجبة ضخمة جدًا للمؤسسات غير الربحية الصغيرة التي يتم تقييدها بمرور الوقت والموارد. كيف يجب أن نتناولها بأكثر الطرق إنتاجية؟
بينا: تم تصميم الكتاب بحيث يمكن للمنظمات أن تبدأ في البداية وأن تشق طريقها ، في سرعتها الخاصة ، من مفاهيم أبسط إلى مفاهيم أكثر تقدمًا. ويمكنهم أيضًا معالجة فصول مفردة كدسات قائمة بذاتها حول موضوعات مختلفة. من المفترض أن يكون الكتاب شاملاً. ولكن مثلما لا يقرأ المرء عمومًا غلاف الموسوعة ليغطيه في جلسة طويلة ، فمن الأفضل استخدام Toolbox كمورد للعثور على إجابات للضغط الفوري.
إذا لم تكن متأكدًا من الفرق بين "المخرجات" و "النتائج" أو كيفية إيصال نتائجك ، بمجرد أن تعرفها ، إلى المتبرعين ، فأعتقد أن هذا هو الكتاب المناسب لك.
تم تصميم Toolbox بعناية ، باستخدام لغة سهلة الفهم ، والكثير من دراسات الحالة والأمثلة ، بالإضافة إلى تمارين تقلل من النظريات الأكثر رعباً إلى حجمها. كما يقترح Penna ، فهو ليس كتابًا سوف تستهلكه في بضع جلسات ، لكنه قد يصبح مجرد أحد الموارد المفضلة لديك.
كتب كين بيرغر ، الرئيس والرئيس التنفيذي السابق لمؤسسة Charity Navigator ، المقدمة إلى الكتاب ، ويخبرنا آمال الجميع في أن المنظمات غير الربحية يمكن أن تصبح أكثر خضوعًا للمساءلة:
"الدكتور. نشارك بينا وأنا في حلم ، بفضل هذه الأدوات ، في يوم ما ، ستحصل المؤسسات غير الربحية الأكثر فاعلية وكفاءة على الغالبية العظمى من الاستثمارات في وقت وكنز مجتمعنا ... الحكايات مهمة ، ولكن بدون بيانات لدعمها إنها لا معنى لها إلى حد كبير في الصورة الأكبر لتغيير عالمنا نحو الأفضل. "تأكد من التحقق من بلوق بينا.