يمكن أن يكون تسوق eBay آمنًا مثل التسوق بالتجزئة
لا داعي للقلق قبل إجراء عملية شراء كبيرة على موقع eBay. شريطة أن تكون قد قمت بتقييم ملاحظات البائع وكنت حريصًا على التأكد من عدم وجود علامات حمراء كبرى تحيط بعملية الشراء ، فيمكن جعل التسوق عبر موقع eBay آمنًا مثل البيع بالتجزئة عند شراء ضمان أو تغطية خدمة من جهة خارجية.
ما هي تغطية "الطرف الثالث"؟
تغطية الضمان أو الخدمة الخاصة بالطرف الثالث تشبه تمامًا الضمان أو عقد تغطية الخدمة الذي اعتاد المشترون استلامه بمشتريات التجزئة "العادية" ، باستثناء تفاصيل مهمة:
- أنت تدفع إضافية للضمان أو عقد الخدمة. هذا ليس سيئًا بقدر ما يبدو. على سبيل المثال ، عادة ما تتراوح تكاليف التغطية للهاتف المحمول النموذجي ، أو نظام الكمبيوتر ، أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى بين 15 دولارًا و 50 دولارًا ، فقط جزء صغير من تكلفة شراء بديل.
- يتم توفير التغطية من قبل طرف ثالث. إذا حدث خطأ ما في عملية الشراء ، فإنك لا تعيدها إلى البائع أو إلى الشركة المصنعة. بدلاً من ذلك ، تقوم بالاتصال بموفر الجهة الخارجية الذي اشتريت منه الضمان ، كما أنها تزودك بتعليمات للوفاء بها.
بشكل عام ، ينطوي هذا على شحن هذا البند إلى مقدم الضمان ، الذي سيقوم بإصلاحه أو استبداله أو تعويضك عن تكلفة العنصر ، حسب تقديره.
هل تعمل حماية الطرف الثالث بالفعل؟
في كلمة واحدة ، نعم. ومع ذلك ، وكما هو الحال مع جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت ، من المهم التأكد من أن الضمان أو عقد الخدمة الذي تشتريه يأتي من شركة مرموقة تتمتع بتاريخ طويل من الوفاء الناجح لعملائها.
هناك في الواقع عدد كبير من شركات ضمان "الخداع" التي تبيع عقودًا لا قيمة لها.
إذا اشتريت من أحد هذه الأشياء وحدث شيء ما خطأ ، فغالبًا ما ستجد الموفر إما يسحب أقدامه لأشهر لمساعدتك أو يشير إلى "ثغرة" من نوع ما في العقد تشير إلى أنك لم تعد مغطى.
ما هي الشركات الكبرى التي يجب علي النظر فيها؟
تتوفر تغطية جيدة وسليمة ومدروسة بشكل جيد لمعظم الأنواع الشائعة من العناصر التي من المحتمل أن ترغب في الحصول على حماية إضافية لها. ستغطي جميع الشركات أدناه العناصر التي تم شراؤها على موقع eBay ، بما في ذلك العناصر التي تم تجديدها وفي بعض الحالات المستخدمة ، وهي شركات ذات سمعة جيدة تتمتع بسنوات عديدة من الخدمة للعملاء المرتاحين بشكل عام. يمكنك الشراء عبر الإنترنت من خلال ما يلي:
- من المحتمل أن يكون SquareTrade (أجهزة الكمبيوتر ، والالكترونيات الاستهلاكية ، والصور) هو المزود الأكثر شهرة للضمانات الموسعة على موقع eBay. على الرغم من أنها لا تغطي جميع أنواع العناصر ، إلا أنها قادرة عمومًا على تقديم ضمانات لمعظم أنواع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية وأجهزة الكمبيوتر ومعدات التصوير.
- تعد كاميرا Mack وخدمة الفيديو (أجهزة الكمبيوتر ، والإلكترونيات الاستهلاكية ، والصور) من بين الشركات الأخرى التي تتمتع بتغطية عالية للإلكترونيات الاستهلاكية ، ومعدات الحوسبة والصور الفوتوغرافية التي تغطي عددًا من أنواع العناصر (عدسات الكاميرات والكاميرات غير الإلكترونية ، على سبيل المثال) SquareTrade لا.
- تعتبر عقود خدمة الضمان من جنرال إلكتريك (الأجهزة المنزلية والكبيرة) الرائدة بدون منازع في تقديم عقود الضمان الخاصة بطرف ثالث مباشرة للمستهلكين لمعظم الأجهزة المنزلية الرئيسية. لا تحتاج شركة جنرال إلكتريك إلى شراء السلعة التي تشتريها حتى تتأهل.
- الضمان المباشر (السيارات والشاحنات والمركبات الأخرى) هو المزود الأكثر شعبية للتغطية الموسعة للسيارات والمركبات الأخرى ، وقد تم في مجال الأعمال التجارية منذ عقود ويوفر تغطية البلى التي هي أكثر شمولية من التغطية التي يقدمها معظم تجار السيارات ، حتى للمركبات الجديدة.
- Carchex (السيارات والشاحنات والمركبات الأخرى) ليس مقدمًا للضمان أو مزودًا للخدمة بحد ذاتها ، بل يعمل كوسيط لعدد من مزودي خدمات ذوي السمعة الطيبة الذين يقدمون مجموعة متنوعة من خطط ضمان الخدمة والسيارات.
ما هي الشركات التي يجب تجنبها؟
قائمة الضمانات الممتدة ومقدمي عقود الخدمة التي يجب تجنبها طويلة جدًا بحيث لا يمكن تضمينها هنا وتتغير كل يوم كأن تصبح الشركات متجهاً ليلاً ، ولكن هناك بعض الأعلام الحمراء الفورية التي يجب أن تحذر منها:
- عقود خفية. سوف يكون أي ضمان ذي سمعة جيدة أو مزود خدمة عقد على استعداد لعرض عبر الإنترنت أو الفاكس لك العقد الكامل قبل الشراء. احذر من أي شركة بدون رقم هاتف يمكن الوصول إليه بسهولة أو يرفض ، عندما تسميها ، أن تقدم لك تفاصيل العقد كتابةً أو لتظهر لك مكاناً لإيجاد تفاصيل العقد على موقعها الإلكتروني. يطلب العديد من مزودي "الأخبار السيئة" منك أن تشتري العقد أولاً وسوف تظهر لك التغطية فقط بعد ذلك.
- معلومات الوفاء المفقودة. تذكر أنك تدفع لهذه الشركة لمساعدتك إذا حدث خطأ ما. إذا كنت غير قادر على رؤية كيفية المطالبة بالخدمة ببساطة عن طريق زيارة موقعه على الويب ، فقد تواجه صعوبة في معرفة كيفية القيام بذلك بمجرد أن تحتاج إليها. تريد شخصًا ما سهل الاتصال به ، وليس شخصًا لا يريد أن يسمع من العملاء.
- مطالبات غير معقولة. يتطلب أي عقد خدمة أو مزود ضمان ذي سمعة طيبة قدرًا من الأعمال الورقية والتفاوض للوفاء بها. لأنهم يدفعون بالفعل للمطالبات ، فإن الشركات الجيدة تريد التأكد من صحة ادعاءاتك وتوثيقها قبل تقديم الإيفاء. احذر من الشركات التي تزعم أنها لا تقدم استبدالات فورية أو خالية من الوثائق ، أو مبالغ مستردة ، لأنه من المحتمل أنك لن تحصل عليها.
- Overlong أو تغطية فائق. كن حذرا من الشركات التي تقدم خطط "مقاس واحد يناسب الجميع" على أساس السعر فقط ، بغض النظر عن نوع السلعة المعنية أو التي تدعي ضمان أي نوع من الشراء على الإطلاق ، بغض النظر عما يحدث. احذر أيضًا من الشركات التي تدعي أنها تقدم تغطية "غير مألوفة" غير محدودة بدون حدود زمنية.
كيف يمكنني المطالبة بالمزايا؟
عند البحث عن الإيفاء بالشروط ، لا تقوم بشحن البضاعة على الفور إلى الشركة المعنية إذا حدث خطأ ما. أيضًا ، لا تحصل على العنصر الذي تم إصلاحه أو استبداله محليًا أو بنفسك ثم تتوقع استرداده.
اتصل بمزود الخدمة للحصول على إرشادات حول كيفية التعامل مع الإصلاح أو الاستبدال بطريقة تغطيها الخطة التي اشتريتها. قد يتضمن ذلك أرقام التفويض ، أو الشحن إلى عناوين معينة أو تقديم أنواع مختلفة من الوثائق.
تذكر دائمًا الاحتفاظ بجميع الإيصالات الخاصة بك ، سواء لشراء العنصر أو لأي إصلاح أو استبدال لاحق ، حيث قد تحتاج إلى تقديمها للخدمة المستقبلية.