أين التغيير هو المنتج
بالنسبة إلى العديد من المدراء غير الربحيين ، فإن التسويق يساوي جمع التبرعات.
لكن منظمتك موجودة لأكثر من مجرد جلب التبرعات. باستخدام طرق التسويق الاجتماعي التي تساعد في تغيير تغيير السلوك ، يمكنك إنجاز مهمتك.
على الرغم من أن التسويق الاجتماعي والتجاري يستخدم نفس الأدوات ، إلا أنه لا يملك نفس الأهداف. التسويق الاجتماعي تبيع تغيير السلوك في حين أن التسويق التجاري تبيع الأشياء.
كثير من الناس يخلطون بين التسويق الاجتماعي والتسويق الاجتماعي ، والاتصالات بين الأقران ، أو المحتوى الذي ينشئه المستهلكون.
لكن التسويق الاجتماعي كان موجودًا منذ عقود. وقد تم استخدامه لمعالجة قضايا مثل تنظيم الأسرة ، وفيروس نقص المناعة البشرية / الإيدز ، وفحص سرطان الثدي.
عندما ينشئ المسوقون الاجتماعيون استراتيجية تسويقية ، فإنهم يستخدمون نفس المزيج التسويقي مثل المسوقين التجاريين.
لكنهم يقومون بتعديل مزيج التسويق الاجتماعي لمنتجاتهم وبيئاتهم الفريدة.
إذن ، كيف يبدو مزيج التسويق الاجتماعي؟ وكيف يختلف الأمر عن Four Ps التي يستخدمها المسوقون التجاريون؟
1. المنتج
لا تعتبر منتجات التسويق الاجتماعي مواد مادية في العادة ، على الرغم من أن بعضها ، مثل الواقي الذكري.
المسوقين الاجتماعية بيع سلوك معين. وعلى الرغم من أن هذا السلوك قد يكون منقذاً للحياة ، فقد لا يرغب الناس في القيام به. إن تناول المزيد من الألياف ، أو الحفاظ على المياه ، أو ممارسة التمارين ، أو الحصول على تنظير للقولون قد لا يبدو ممتعاً.
إذن ، كيف تساعد الناس على القيام بهذه الأشياء؟ يجب عليك استخدام نفس الأدوات مثل المسوقين التجاريين. تعزيز فوائد المنتج استنادًا إلى القيم الأساسية للجمهور المستهدف.
أظهري لهم كيف يساعدهم استخدام المنتج على أن يصبحوا الشخص الذي يريدون أن يكونوا.
2. السعر
الناس لا يمانعون في الدفع لتغيير السلوك بقدر ما يكرهون التكاليف الاجتماعية والعاطفية.
وتشمل هذه:
- عامل الازعاج من أداء السلوك ،
- زمن،
- مشاكل مالية،
- الحرمان من شيء يستمتعون به ،
- الخوف من العثور على مشكلة طبية ،
- أو رفض اجتماعي.
كيف يمكنك تقليل "السعر" قدر الإمكان وجعله سهلًا لتنفيذ السلوك؟
3. مكان
كيف ستجعل المنتج متاحًا؟ كيف وأين يمكن للناس القيام بهذا العمل؟ أين يمكنهم الحصول على المنتج؟
فكرة فتحة الكاميرا ذات الصلة هنا.
تفتح عدسة الكاميرا وتغلق في لمح البصر للسماح بدخول الضوء عند التقاط صورة. هناك أيضًا نافذة صغيرة تتيح لك إيصال رسالتك إلى جمهور مستهدف. وفي وقت ومكان يستطيعون فيه العمل.
لن يخرج المشاركون المحتملون عن طريقهم للبحث عن رسائلك. اذهب إليهم وساعدهم في التعرف على المنتج وأداء السلوك.
4. الترويج
لا تختلف طريقة الترويج للتسويق الاجتماعي كثيرًا عن المسوقين التجاريين.
قد يكمن أحد الاختلافات الرئيسية في أنواع الجماهير المستهدفة التي يتم تناولها. كثير من الناس الذين تحاول الوصول إليهم ليسوا المستهلكين الذين قد يفكرون في العمل حتى بعد ذلك.
قد يكونون من ذوي الدخل المنخفض ، وغير الناطقين بالإنجليزية ، ويصعب العثور عليهم ، وليسوا مهتمين بالتغيير.
يمكن فقط لأصحاب التسويق الاجتماعي الأكثر إبداعًا الترويج لمنتجاتهم إلى هؤلاء السكان الذين يصعب الوصول إليهم.
لأن برامج التسويق الاجتماعي صعبة للغاية ، يجب علينا إضافة أربعة أكثر إلى مزيج التسويق الاجتماعي
5. الجمهور
لتخطيط وإدارة حملة التسويق الاجتماعي ، يجب أن نعتبر جميع الأشخاص المعنيين. يجب علينا مخاطبة الجمهور المستهدف ، المجموعات التي تؤثر عليهم ، وصناع القرار ، ووسائل الإعلام.
هناك أيضًا الأشخاص داخل مؤسستك الذين يجب إقناعهم أو إبلاغهم.
على سبيل المثال ، يجب على أعضاء مجلس الإدارة وموظفي الإدارة الموافقة على الخطط. حتى موظف الاستقبال يحتاج إلى معرفة ما يجب فعله عندما يتصل شخص ما ردًا على حملتك.
6. الشراكة
العديد من قضايا التسويق الاجتماعي مهمة للغاية بحيث لا تستطيع منظمة واحدة معالجتها. هذا عندما تحتاج إلى شركاء لسحب حملة معينة.
يجب أن يكون للشركاء ، مثل المنظمات غير الربحية الأخرى والوكالات الحكومية والشركات ، واحدة أو أكثر من هذه الصفات:
- أهداف مماثلة لك ،
- الوصول إلى الجمهور المستهدف ،
- المصداقية مع الجمهور المستهدف ،
- الاهتمام برعاية برنامجك ،
- أو الموارد التي تملأ الفجوات في قدرات مؤسستك.
7. السياسة
يمكن للسياسات الحكومية أو التنظيمية تعزيز التغيير الاجتماعي على نطاق واسع.
عندما تدعم السياسات سلوكًا معينًا ، فمن المرجح أن يقوم الناس بالتغيير والبقاء معه.
على سبيل المثال ، تسهل سياسات مكان العمل غير المدخنين على المدخنين الإقلاع عن التدخين عن طريق إزالة الإشارات الاجتماعية إلى التدخين.
8. سلاسل المحفظة
لا تستطيع معظم المنظمات غير الربحية تخصيص نسبة من إيراداتها لأنشطة التسويق.
تمول حملات التسويق الاجتماعية غير الربحية حملاتها من الشركاء المؤسسيين والمؤسسات والتبرعات والوكالات الحكومية .
استخدم مزيج التسويق الاجتماعي لتتجاوز جمع التبرعات. استخدم التسويق لإحداث تأثير على حياة الأشخاص الذين توجد مؤسستك لخدمتهم.