قيم ماكدونالدز ، إنها المهمة والرجل الذي بنى العلامة التجارية

كيف حياة راي كروك وروح المبادرة التي بنيت ماركة ماكدونالدز

Ralf-Finn Hestoft، Contributor

لم يبدأ رائد الأعمال راي كروك سلسلة مطاعم ماكدونالدز. ولكن من دون رؤية راي كروك ، فإن سلسلة الوجبات السريعة الأمريكية المتضخمة ربما لم تصبح العلامة التجارية العالمية الشهيرة اليوم. تأسست السلسلة من قبل الأخوين مكدونالد ، ريتشارد وموريس ، في عام 1940.

من الطبيعي أن تجد قيم مؤسس أي شركة طريقها إلى فلسفات الشركة وبيان رسالتها الشامل.

في حالة ماكدونالدز ، كان أقل وضوحا لأن ماكدونالدز كان بالفعل سلسلة مطاعم وجبات سريعة مبتكرة عندما عثر عليها راي كروك ، وفي النهاية اشترتها في عام 1961.

تم بناء أساس مهمة ماكدونالدز أولاً من قبل الأخوين ماكدونالدز وبعد ذلك تم تعزيزها تحت قيادة راي كروك. عند النظر إلى حياة كروك المبكرة ، والتاريخ المبكر لماكدونالدز ، من السهل أن نرى كيف أثرت ظروف حياة راي كروك ، وكيف أثرت فلسفات حياته على تطور ماركة ماكدونالدز.

ماكدونالدز مطاعم وجبات سريعة بيان المهمة

إذا لم تكن تعرف سلسلة مطاعم الوجبات السريعة التي تنتمي إليها ، فستعتقد أن بيان مهمة شركة ماكدونالدز قد ينتمي إلى أي سلسلة مطاعم للوجبات السريعة في الولايات المتحدة. لكن ما وراء ما وراء المهمة ، فإن ماكدونالدز تحتضن مجموعة من سبع قيم فريدة من نوعها لماكدونالدز وخلق نوع من الخبرة التي يعرفها العملاء في جميع أنحاء العالم لتكون فريدة ماكدونالدز.

مؤسسو التأثيرات في مهمة مطعم ماكدونالدز

ولد في الخامس من أكتوبر عام 1902 إلى والدي من تشيكوسلوفاكيا ، نشأ راي كروك في أوك بارك ، إلينوي. حضر كل من أوك بارك ومدرسة ريفر فوريست الثانوية. عندما كان عمره 15 سنة ، سمع راي كروك عن الحرب العالمية الأولى ، وبعد أن كذب حول سنه ، بدأ التدريب كسائق سيارة إسعاف.

قبل أن رأى كروك أن الخدمة الفعلية ، انتهت الحرب.

خلال تدريبه الطبي للجيش ، اجتمع كروك مع والت ديزني (الذي قام أيضا بتشكيل تاريخ ميلاده على جواز سفره للدخول إلى الجيش) ، وأصبح الاثنان صديقين. من السهل أن نرى كيف تجمعت طيور الريش مع هذه الصداقة لأن كلا الرجلين كانا مبدعين مبدعين ومبدعين. على الرغم من أن طريق ديزني نقله إلى صناعة الترفيه ، فقد أخذه كروك إلى قطاع المطاعم بالتجزئة ، فإن مسارات الشركات التي أنشأها الزعيمان الأسطوريان ستعبرهما مرة أخرى في المستقبل.

تدريب كروك كسائق سيارة إسعاف في زمن الحرب لم يساعده في حياته المهنية بعد الحرب. ارتد بين الوظائف والحرف. وعمل كعازف بيانو ، ودي جي راديو ، وفني بيع الكوب الورقي ، ورجل بيع حبوب البن من الباب إلى الباب ، وتبادلا العمل في مطعم للغرفة والمجلس. كانت وظيفته كبائع لماكينة اللبن المخضرم مما أدى به إلى مصيره في قمة واحدة من أكبر إمبراطوريات مطاعم المطاعم في العالم.

كان Kroc يسافر عبر الولايات المتحدة يبيع آلات خلط الحليب Multi-Mix عندما اكتشف إخوة ماكدونالد. كان لديك وماك ماكدونالد سلسلة صغيرة من تسعة مطاعم مملوكة للشركة و 21 مطعمًا امتيازًا .

بعد إنشاء عملية آلية ومنهجية لطهي الطعام وتقديمه في مطعم محدود القائمة ، يعود الفضل إلى الأخوين ماكدونالد في إعطاء مفهوم "الوجبات السريعة".

نظرًا لمطعمه وتجربته في المبيعات ، رأى كروك الذكاء والإمكانات في مفهوم مطعم الوجبات السريعة الذي أنشأه إخوة ماكدونالدز. فكر لأول مرة في الاستفادة من مفهوم سلسلة المطاعم الناجحة لشقيق ماكدونالدز من منظور مبيعات آلة اللبن. بدلا من ذلك ، على الرغم من ذلك ، أنهى كروك كونه وكيل امتياز وطني لأخوان ماكدونالدز بدلاً من ذلك.

بيعت أول كروك تم بيعها لنفسه. تم افتتاح أول مطعم في مطعم ماكدونالدز في كروك في 15 أبريل 1955 في ديس بلينز بولاية إلينوي. إن Kroc المخصص لموقع ماكدونالدز هذا هو متجر الامتياز "model" ، والذي سيساعده على بيع عقود الامتياز.

في الواقع ، بحلول عام 1960 كان لدى سلسلة ماكدونالدز 50 موقعًا امتيازًا.

أصر إخوة ماكدونالدز على أن جميع أصحاب الامتياز يلتزمون بمبادئ توجيهية صارمة وأن يلتزموا تمامًا بنظام المطاعم كما قاموا بإنشائه. شعر كروك بالضيق بسبب هذه القيود ، لذلك في عام 1961 ، اشترى سلسلة مطاعم ماكدونالدز من شقيق ماكدونالد مقابل 2.7 مليون دولار.

مهمة راي كروك لبناء علامة ماكدونالدز التجارية

على الرغم من أن كروك كان يعتقد أن أشقاء ماكدونالدز كانوا مقيدين للغاية مع أصحاب الامتياز ، فإن كروك كان هو نفسه. ورفض بيع أي شخص أكثر من موقع واحد امتياز وأصر على أن كل موقع مطعم الحفاظ على الاتساق مع نظام ماكدونالدز. على الرغم من عدم وجود كلمات لوصفها في ذلك الوقت ، لم يكن Kroc مجرد بناء سلسلة مطاعم ، بل كان يبني واحدة من العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم.

في عام 1954 ، حتى قبل أن يفتح كروك أول امتياز له في ماكدونالدز ، اتصل بزميليه في والت ديزني ، وسأل عما إذا كانت هناك فرصة لوضع مطعم ماكدونالدز في حديقة ديزني لاند الترفيهية الجديدة التي لم تفتح بعد. وبحسب ما ورد فإن والتر نقل المعلومات إلى نائب الرئيس المسؤول عن التنازلات ، لكن كروك ادعى أنه لم يتم الاتصال به مرة أخرى. افتتح ديزني لاند بارك - دون مطعم ماكدونالدز - بعد ثلاثة أشهر ويومين بعد امتياز أول مطعم ماكدونالدز.

قام كل من ديزني وكروك ببناء علامتين تجاريتين أمريكيتين مبدعتين ، لذا كان من الطبيعي أن تتقاطع الشركات في مرحلة ما. في عام 1980 بدأت ماكدونالدز بالترويج لأفلام ديزني مع لعب ديزني في وجباتها السعيدة. في عام 1996 وقعت الشركتان عقدًا مدته 10 سنوات اتفقت فيهما ماكدونالدز على الترويج لأفلام ديزني مع عروض هابي ميل ورعاية منتجعات عالم والت ديزني الترفيهية. كانت ماكدونالدز أول سلسلة مطاعم تُسمح لها بفتح مطاعمها ذات العلامات التجارية في عالم والت ديزني.

وبحسب ما ورد على مدار 10 سنوات من الاتفاقية الترويجية ، حققت ماكدونالدز أكثر من مليار دولار ودفعت 100 مليون دولار لشركة ديزني. قادتهم روح المبادرة من كلا الرجلين إلى النجاح شخصيا وترك ترك وراءهم ، وهو ما انعكس في كل من بيانات مهمة الشركة.