استثناء نادر من شركة آبل في سياسة عدم التسعير والخصم وكيفية تجاوز تجارة التجزئة لها
عندما كانت صناعة التجزئة العالمية بأكملها في ركود هائل ، لم تكن شركة آبل على قيد الحياة ؛ كانت مزدهرة.
عندما فقدت أبل مصدر الابتكار الرئيسي مع وفاة مؤسسها الحالم ، ستيف جوبز ، لم تموت الشركة معه.
ألقت متاجر البيع بالتجزئة من أبل كتاب قواعد البيع بالتجزئة التقليدي للتجارة ، وخدمة العملاء ، والمخزون ، والمبيعات ، وتصميم المتجر ، وما إلى ذلك. وبذلك ، لم تحقق نجاحًا غير مسبوق في تجارة التجزئة لنفسها فحسب ، ولكن أبل أيضًا عطّلت صناعة التجزئة الأمريكية بالكامل وأصبحت نموذج البيع بالتجزئة الذي يحكم بموجبه جميع بائعي التجزئة الآخرين أنفسهم.
على الرغم من كل هذه الجوانب المتضاربة حول مبيعات Apple ، فإن الشيء الوحيد الذي يجعل Apple مختلفًا تمامًا عن كل متاجر التجزئة الأخرى في العالم كله هو شيء واحد.
أبل لا تفعل الخصومات.
نظرًا لأن أجهزة iPad و iPhone و iPod وأجهزة الكمبيوتر من Apple تعد من أكثر المنتجات المرغوبة في العالم ؛ ليس من المستغرب أن أحد أكثر الأسئلة الشائعة في العالم هو "متى تستخدم أبل خصومات أو صفقات أو مبيعات أو عروض ترويجية لبيع منتجاتها؟"
على غرار إستراتيجية التسعير التي لم يتم خصمها الآن في شركة أبركرومبي آند فيتش ، استخدمت أبل إستراتيجية التسعير بدون خصم سواء مع المنتجات التي تبيعها في متاجر التجزئة الخاصة بها من أبل ومع منتجات أبل التي تباع في جميع سلاسل البيع بالتجزئة الأخرى مثل وول مارت وأفضل شراء.
الاستثناءات من قاعدة التسعير الخاصة بـ Apple Non-Discount-Price
وفقًا لموظفي Apple Store على المدى الطويل ، تقدم Apple عادةً نوعًا من العروض الترويجية والخصومات وحزم المنتجات خلال أسبوع مبيعات Black Friday (والذي يتضمن Cyber Monday).
(لا يفتح إلا متجر Apple في 5th Avenue في New York في يوم عيد الشكر.)
ما قد يكون صفقات الجمعة السوداء ، والخصومات ، وحزم المنتجات غير معروف حتى لموظفي شركة أبل حتى صباح الجمعة الأسود قبل فتح متاجر أبل. أبل هي واحدة من سلاسل متاجر التجزئة الأمريكية القليلة التي لا تزال لديها أي نوع من الغموض أو السرية المرتبطة بحدث التسوق يوم الجمعة الأسود.
يحايل تجار التجزئة على تفويض عدم التخفيض من أبل خلال موسم التسوق لعطلة الكريسماس من خلال تقديم "حزم". بدلاً من تخفيض سعر منتج Apple نفسه ، يتم خصم المنتجات الأخرى (الطابعات والبرامج والملحقات وغيرها) أو شراء منتج Apple. غالبًا ما تكون بطاقات الهدايا المجانية التي يمكن استخدامها في عمليات شراء المتجر المستقبلية جزءًا من حزمة ترويجية مرتبطة بشراء جهاز Apple.
هناك بعض الاستثناءات القليلة لاستراتيجية التسعير من أبل التي لا يتم خصمها. على سبيل المثال ، عندما يتم إطلاق جيل جديد من أجهزة iPad ، أو iPhone ، أو iPod ، أو أجهزة الكمبيوتر ، سيتم منح وكلاء منتجات Apple المعتمدين تصريحًا بتخفيض المخزون الحالي لإفساح المجال لأحدث الإصدارات.
بخلاف هذه الاستثناءات القليلة ، لن تجد وكلاء Apple المعتمدين الذين يقومون بتخفيض أسعار أجهزة iPhone أو iPad أو iPods أو أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Apple لمجرد أنهم يريدون ذلك.
ليس فقط تفويض Apple-Discount مخالفاً لاستراتيجيات التسعير الخاصة بكل متاجر التجزئة الرئيسية والثانوية في الولايات المتحدة ، بل إنه أيضًا سياسة Apple التي يبدو من المستحيل فرضها.
في جميع أنحاء العالم ، تم بيع أكثر من 700 مليون جهاز آيفون ، مما يعني أنه كان هناك 700 مليون عملية تم فيها كسر قاعدة التسعير بدون خصم. ومع ذلك ، نادرًا ما يكسر الموردون المعتمدون القاعدة.
مصطلح "موزع معتمد" هو المفتاح. غالبًا ما لا يدرك المستهلكون أنهم عندما يرون "عملية بيع" على أجهزة Apple iPhones أو iPad أو iPods أو أجهزة الكمبيوتر التي قد لا يكون البائع معتمدًا بها وربما تكون المنتجات مقلدة. الطريقة التي يبدو أن آبل قادرة على التحكم في التسعير على نطاق عالمي هي مع خطورة العواقب المترتبة على كسر قاعدة عدم الخصم. تفقد شهادة المورّد الرسمية الخاصة بك هي خسارة الكثير من عائدات المبيعات المستقبلية المحتملة.
لتقدير ضخامة المهمة التي قامت بها Apple مع سياسة التسعير بدون خصم ، ضع في اعتبارك هذه حقائق Apple الممتعة (من إحصائيات DMR):
- 101 مليون مستخدم لأجهزة iPhone في الولايات المتحدة ، وهو ما يمثل 42.9٪ من سوق الهواتف الذكية في الولايات المتحدة
- 45.1 ٪ من الهواتف الذكية اليابانية هي iPhones
- يمتلك 36٪ من مستخدمي الإنترنت النرويجيين جهاز iPhone
- 42 مليون مستخدم للأيفون في الصين
- تم إصدار 10 ملايين جهاز iPhone 6 على مستوى العالم خلال الأيام الثلاثة الأولى ، وتم توفيرها للطلب
- تم بيع 3،000 iPhone 6s كل دقيقة في أول أسبوع من المبيعات
- 78.2٪ من الأجهزة اللوحية المملوكة في الولايات المتحدة وكندا هي أجهزة iPad
- 40.3٪ من الأجهزة اللوحية المملوكة في الصين هي أجهزة iPad
هذا كثير من تجار التجزئة يكملون الكثير من معاملات مبيعات Apple ذات السعر الكامل. ومع ذلك ، نادرًا ما يبتعد تجار التجزئة عن نظام مبيعات التجزئة لأبل. أو ربما نادرا ما يتم القبض عليهم!