تقديم شكوى لمكتب أفضل الأعمال

كيف يمكن لـ BBB مساعدتك في حل نزاع مع شركة

أفضل طريقة لتفادي الخداع هي من خلال معرفة الحيل والخداع التي يستخدمها المحتالون ، وكيفية العثور على فرص مشروعة ، ولكن إذا كنت تعتقد أنك ربما خدعتك أو كنت تواجه مشكلة مع شركة ، فلديك موارد للمساعدة . أحد هذه الخيارات هو تقديم شكوى إلى مكتب Better Business Bureau (BBB).

في كل عام ، تساعد BBB المستهلكين على تسوية النزاعات المتعلقة بالمبيعات والعقود وخدمة العملاء والضمانات والفواتير والمبالغ المستردة والمزيد.

يقبل BBB الشكاوى حتى لو لم تكن الشركة تابعة لمكتب Better Business Bureau.

من خلال تقديم شكوى إلى BBB ، تقوم بإنشاء سجل مظالمك. علاوة على ذلك ، يتتبع BBB أيضًا رد الشركة على شكواك. عندما يبحث الآخرون عن BBB عن نفس الشركة وشكاوي القائمة ومحاولة الشركة لحل المشكلة.

لمجرد أن الشركة لديها سجل شكاوى BBB لا يجعلها زائفة ، ولكن يمكن بالتأكيد أن تكون علامة حمراء يمكن أن تمنع أي شخص آخر من القفز والحصول على خدعة أو تجربة سيئة. المفتاح هو تحديد طبيعة الشكوى واستجابة الأعمال.

ما هو BBB؟

BBB - Better Business Bureau هي منظمة خاصة تتمثل رؤيتها في توفير: "سوق أخلاقي حيث يمكن للبائعين والبائعين أن يثقوا ببعضهم البعض" وتتمثل مهمته في "أن نكون الشركة الرائدة في تعزيز الثقة في السوق". الهدف هو أن يكون لدى المستهلكين مصدر غير متحيز لإرشادهم.

العضوية في BBB تطوعية ، والشركات تدفع رسوم العضوية ، بالإضافة إلى الحاجة إلى تلبية مجموعة من المعايير الأخلاقية التي وضعتها BBB.

عادة ما يتم مراقبة شكاوى المستهلكين ضد الشركات الأعضاء في BBB من قبل أخصائي حل النزاعات وتتبعها حتى النهاية. يعمل BBB كوسيط بين الأعمال والمستهلكين.

ومع ذلك ، يلعب BBB أيضًا دورًا مهمًا في الحفاظ على سجلات الشكاوى ضد الشركات غير الأعضاء. وبهذه الطريقة ، يمكن للمستهلكين معرفة ما إذا كانت إحدى الشركات لديها شكاوى سابقة ضدها ويمكنها اتخاذ قرار أكثر استنارة بشأن ما إذا كان عليهم الوثوق بتلك الأعمال.

تقوم شركة BBB بتصنيف الشركات استنادًا إلى سجلها على مقياس A + إلى F (استخدم BBB سابقًا مقياسًا رقميًا).

هناك 128 مكتب BBB في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو. يحتفظ كل مكتب بملفات عن الشركات التي يقع مقرها الرئيسي في منطقة خدماتها. يقوم كل BBB في الولايات المتحدة وكندا بنشر تقارير الموثوقية على الويب عبر الإنترنت BBB.

نظرًا لأن BBB ليست وكالة حكومية أو هيئة لإنفاذ القانون ، فإنها لا تستطيع إنفاذ القانون أو إلزام شركة ما باتخاذ إجراء. ومع ذلك ، لوحظ عدم رغبتك في الرد على BBB في سجل الشركة وقد يكون مؤشراً آخر على أنها شركة من الأفضل لك أن تتجنبها.

رفع شكوى

إذا كنت تعتقد أنك خدعت ، لديك العديد من الموارد للمساعدة ، بما في ذلك تقديم شكوى إلى BBB. يقبل مكتب Better Business Bureau الشكاوى التي تشمل جميع أنواع الأنشطة التجارية - عبر الإنترنت وبدون الاتصال بالإنترنت وأعضاء BBB (الشركات المعتمدة) والشركات غير المعتمدة من BBB.

كما يقبلون الشكاوى ضد المؤسسات الخيرية والمؤسسات غير الربحية.

نظرًا لأن BBB لن يقوم بمعالجة شكاوى مجهولة الهوية ، فستتم مطالبتك بتقديم معلومات الاتصال الخاصة بك في أي شكوى تقدمها إليهم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتضمن شكاوى BBB اسم شركة ومعلومات كافية لإرسال الشكوى إلى الشركة. وأخيراً ، يجب أن تتضمن الشكوى معاملة بين المستهلك أو الأعمال أو الأعمال التجارية تتعلق بإعلان أو بيع منتج أو خدمة.

أين تبلغ عن العمل في المنزل يغش إلى BBB

يسمح لك BBB بتقديم شكوى عبر الإنترنت. للبدء:

1. زيارة BBB على الانترنت.
2. ابحث عن الشركة. إذا كان نشاطًا تجاريًا على مستوى البلاد ، فابحث عن الموقع الذي تزاول نشاطًا تجاريًا فيه تحديدًا.
3. من قائمة النتائج ، انقر على الشركة التي تريد تقديم الشكوى ضدها.

1. في الملف الشخصي للشركة ، انقر على الرابط "إرسال شكوى".
2. يتم منحك ثلاثة خيارات ؛ 1) تقديم شكوى ، 2) ملف مراجعة ، أو 3) تقديم تقرير احتيال. إذا كنت تبحث عن استرداد أموالك أو قرار آخر ، فاختر خيار "تقديم شكوى" ، حتى تتمكن BBB من التوسط نيابة عنك. إذا لم يكن لديك حل جيد لشكواك ، فيمكنك تقديم مراجعة و / أو تقرير احتيال.

ماذا تتوقع بعد تقديم شكوى الخاص بك

بعد تقديم شكواك بنجاح من BBB ، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يتضمن هذا التأكيد معلومات حول مكتب BBB الذي يتعامل مع شكواك ويوفر رابطًا لملف PDF من شكواك لمراجعتها. من ذلك الحين ، قد تتلقى اتصالاً مباشراً من أحد اختصاصيي حل النزاعات ، الذي سيعمل معك حتى يتم حل المسألة أو يصل BBB إلى طريق مسدود.