كيفية إدارة والرد على Glassdoor الاستعراضات

لقد غيرت التكنولوجيا عالمنا ، والطريقة التي نعمل بها ، والطريقة التي نعيش بها والطريقة التي نتواصل بها. كما تم تغيير عالم أعمالنا. الأشياء التي اعتدنا أن نكون قادرين على الحفاظ عليها وراء الأبواب المغلقة يتم نشرها في كثير من الأحيان. الأسرار الصغيرة القذرة في كثير من الأحيان لم تعد أسرار ، بل وضعت في العالم الافتراضي ليراها الجميع ويقرأون ويحكمون على شركاتنا. على الرغم من عدم وجود نشاط تجاري مثالي في مسائل الخدمة ، أو الكمال في المنتج ، أو حتى ثقافة مكان العمل ، كلما فشل النشاط التجاري في هذه المناطق ، كلما كان من الأفضل أن يجد نفسه على الإنترنت بتقييمات ضعيفة ، وردود فعل العملاء ، والآن حتى مراجعات الموظفين المجهولين على موقع اجتماعي يسمى Glassdoor.

ما مدى الضرر الذي يمكن أن تحدثه تقييمات Glassdoor عندما يتعلق الأمر بتعيين الموظفين والعلاقات العامة العامة لشركتك؟

Glassdoor هو موقع إلكتروني لديه القدرة على التأثير في الآراء عندما يتعلق الأمر بسمعة الشركة. إنه موقع لا يحتل مرتبة عالية في نتائج محرك البحث فحسب ، ولكنه من السهل جدًا استخدامه للحصول على عرض "من الداخل" للشركة.

أنا مندهش من عدد الشركات التي ليست على دراية بـ Glassdoor ولم تقم بفحص النبض على المعلومات الموجودة هناك. السماح لهذه المقالة بمثابة دعوة للاستيقاظ الخاص بك.

قد لا يؤثر Glassdoor فقط على أولئك الذين يتقدمون للحصول على وظائف ، ولكن قد يتسبب ذلك في مشكلات تتعلق بإغلاق صفقات البيع إذا ما قرأ عميل أو عميل محتمل مراجعات سلبية من موظفيك. الآن ، يمكنك أن ترى السبب في أنها صفقة أكبر مما توقعت.

إذا ما هو التالي؟

خذ بضع لحظات للعثور على شركتك على Glassdoor. الأمر سهلا مثل الذهاب إلى Google وكتابة عبارة البحث التالية:

glassdoor ، اسم الشركة

على سبيل المثال ، قمت بإجراء بحث عن "glassdoor ، Zappos" ، ومن المعروف أن Zappos لديها ثقافة ممتازة ، وبالتالي فإن النتائج أدناه لا تفاجئني.

من أصل 5 نجوم ، حققوا 3.7 ولديهم أكثر من 110 مراجعات. أكثر من 70٪ من الموظفين يوصون الشركة لأصدقائهم. يتمتع الرئيس التنفيذي لشركة توني هسيه بنسبة موافقة تبلغ 85٪.

المضي قدما، ومحاولة إعطائها.

إذا لم تجد شركتك ، فلا بأس بذلك. أنت تعلم أن هذا شيء يجب أن تراقبه في المستقبل.

إذا وجدت شركتك وتصنيفاتك ليست ممتازة مثل Zappos ، فماذا يمكنك أن تفعل؟ سؤال عظيم.

إذا وجدت أن هناك العديد من المراجعات السيئة وكانت النتيجة الإجمالية منخفضة ، فقد يكون الوقت قد حان للذهاب إلى وضع التحكم في الضرر. غالبًا ما تعتقد الشركات أنه إذا تجاهلت فقط أنها ستختفي ، ولكن مثلما أظهرت مواقع وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook و Twitter و YouTube تجاهلها ، فهذا لا يجعلها تختفي.

Glassdoor يوفر القدرة على الرد على المراجعات. من خلال الرد ، أنت تعرض أنك مهتم بالتعليقات التي تم تركها وأنك تأخذ التقييمات على محمل الجد. عندما تريد الرد ، فأنت تريد أن تكون منهجياً وليس مجرد القيام به لمجرد نزوة ، للمساعدة أدناه قدّمت بعض الإرشادات التي يمكن أن تساعد.

سيعطي إعداد حساب الموظف المجاني ممثلاً للشركة القدرة على الاستجابة. من المقترح أن تختار شخصًا مسؤولًا عن إدارة علامتك التجارية. يمكن لهذا الشخص أن يعمل في الموارد البشرية أو التوظيف أو العلاقات العامة أو محترف التسويق.

بمجرد أن تحدد من يتحمل مسؤولية الرد على المراجعات ، قم بقضاء بعض الوقت في إنشاء صوت الشركة مع مراعاة الأمور التالية:

بينما أفهم أن Glassdoor يمكن أن يكون موقعًا اجتماعيًا آخر يمكن أن يسبب لك قدرًا كبيرًا من الإحباط وأمرًا آخر لإدارة وإدارة ، حاول وضعه في منظور إيجابي. يمكنك استخدام هذه المعلومات للعثور على التحسينات التي يمكن إجراؤها لتحسين الثقافة العامة لشركتك كما يراها الموظفون.