تكلّم للنجاح - مشكلة الإستماع

الاستماع النشط هو أهم شيء تقوله

إذا افترضنا أنك تريد التواصل مع الآخرين ، فإن الاستماع هو أهم مهارة الكلام على الإطلاق. لسوء الحظ ، إنها أيضًا مهارة الكلام التي تمارس على الأقل.

سوف يبدو غريبا أن أشير إلى هذا على أنه عادة الكلام المتقلب ، لكنه كذلك. نحن سلكي للاستماع. نحن لا نتعامل مع الأمر طوال الوقت. في معظم الأوقات ، لن يعرف المتحدث أننا لا نستمع. طالما نستمر في مواجهته ، احتفظي بتعبير مناسب على وجهنا ، ولا تفعل شيئًا فاضحًا مثل رفع عرض لحن ، كيف سيعرف أننا في مكان آخر تمامًا؟

لن يفعل

لكنك تفعل. وأنت الشخص الذي عليه أن يلتزم بالاستماع حقًا. وبعبارة أخرى ، أريدك أن تصبح مستمعًا نشطًا. للاستماع بنشاط ، تحتاج إلى التغيير من كونه هدفًا سلبيًا إلى كونك مساهمًا في الاتصال. اجعل هذا التغيير واحدًا ، وستحسن مهارات التواصل لديك بألف مرة.

فوائد الاستماع الفعال

عندما تستمع بنشاط ، سيقوم الأشخاص الذين يقومون بالتواصل معك:

• يشعرون بمزيد من الثقة بأنهم قد قاموا بتوصيل رسالة إليك بالفعل.
• اشعر بمزيد من الإيجابية عنك والرسالة التي تتواصل معها.

وضع المرحلة للاستماع

أوقف كل ما تفعله. أنتقل إلى مواجهة المتكلم وجعل الاتصال بالعين. إذا كنت واقفا ، ينبغي أن تعقد ذراعيك فضفاضة على جانبيك. إذا كنت تجلس ، ضع يديك في حضنك أو على طول كل ذراع الكرسي. سواء كنت واقفة أو جالسة ، لا تعبر ذراعيك ، والتي ترسل رسالة سلبية.

إذا كنت جالسا ، ينبغي أيضا أن تكون ساقيك غير مشغولة. تميل قليلا نحو المتحدث. تريد أن ترسل لغة جسدك الرسالة إلى أنك تستجيب لرسالة المتحدث.

تقدم مناسب

كما يتحدث المتحدث ، قدم التعليقات المناسبة التي تقدم المحادثة. فقط قول "أم" أو "آه" هنا وهناك لن يفعل ذلك.

تحتاج إلى إظهار المتحدث بأنك تستمع بفاعلية لما يقوله من خلال الإدلاء بتصريحات أو طرح أسئلة توضح أنك كنت مهتمًا. مثل التقنية التالية ، تلخيص ، تقنية الاستماع النشط هذه تعمل بشكل جيد في مواقف الاتصال المباشر والمواجهة حيث لا يمكن لرؤس المتحدث رؤيتك.

يلخص

هذه تقنية قوية بشكل خاص لإظهار المتحدث الذي كنت تحبه إذا كنت في وضع وجهاً لوجه أو تستمع عبر الهاتف. يمكنك استخدامه أثناء المحادثة بقول شيء مثل "كنت تقول ذلك ..." وبكل بساطة أعيد تأكيد النقطة الأخيرة للمتحدث. استخدامه الأقوى هو في نهاية المحادثة عندما يكون "رسميًا" دورك للرد. ابدأ بقولك ، "لقد قلت ذلك ..." ، ثم لخص النقاط الرئيسية للمتحدث ، وأغلقها بإضافة بيان عمل ، وهو أمر ستفعله نتيجة لما قاله المتحدث.

على سبيل المثال ، "قلت إنك لا تشعر بأنني أستمع إليك لأنني أواجه شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي عندما تتحدث ولا يبدو أن لديك أي شيء تضيفه إلى المحادثة. من الآن فصاعداً ، سأعطيك اهتماماً كاملاً عندما تتحدث معي ".

ممارسة الكلام: ممارسة الاستماع النشط

ستحتاج إلى شريك لهذا التمرين.

هذه المرة ، ستكون مستمعًا بدلاً من المتحدث. اطلب من شريكك اختيار أحد موضوعات الكلام والتحدث بشكل مرتجل لمدة دقيقتين. مهمتك هي أن تكون مستمعًا نشطًا وتطبيق تقنيات الاستماع الثلاثة النشطة أعلاه. (لا تنسى ضبط المرحلة بشكل صحيح!)

قم بإجراء هذا التمرين ثلاث مرات على الأقل ، باستخدام مواضيع كلام مختلفة والعمل حتى وقت الكلام لمدة ثلاث دقائق.

خطاب الدرس 6 الواجبات المنزلية

بعد أن تمارس التمرين على هذه الصفحة وربطها ، يجب أن تستمر في ممارسة دور المستمع النشط.

ركز على مهارة هذا الكلام هذا الأسبوع من خلال محاولة تطبيق الأساليب الثلاثة للاستماع النشط لكل محادثة لديك.

قم بإعداد جلسة مع جهاز Speech Monitor أو مع الشريك الذي قمت به في البداية لممارسة الاستماع النشطة الخاصة بك لنهاية الأسبوع وتمر عبر تمرين Active Active على هذه الصفحة مرة أخرى.

اطلب منه أو لها تقييم كيفية أداء كل من تقنيات الاستماع النشطة الثلاثة الموضحة في هذا الدرس.