يتطلب التعامل مع مواقف الحياة الحقيقية معرفة بالعادات التي يمكن دراستها وتعلمها مع مرور الوقت.
سواء كنت تتعامل مع الأشخاص لأول مرة ، أو تتفاوض على تفاصيل البيع المحتمل ، أو تتابع مشاركة محتملة في المحادثة ، فمن المرجح أن تكون قد بدأت في إبرام الصفقات وإغلاقها بدقة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
في هذه المقالة ، سوف تكتشف كم تكتيكات وتقنيات لتصبح متواصلاً فعالاً على وسائل التواصل الاجتماعي.
في ما يلي 10 نصائح لإشراك وسائل التواصل الاجتماعية والتواصل الفعال.
1. مشاركة المعلومات ذات الصلة مع الآخرين
اقتصاد المعلومات هو حقيقة واقعة ، ومعرفة ما يجب مشاركته مع الآخرين هو عنصر أساسي في تأسيس مصداقية العلامة التجارية. في حين لا ينبغي لأحد أن يتوقع منك الإفصاح عن أسرار الأعمال الحساسة ، لا يزال بإمكانك الوقوف فوق الحشد من خلال مشاركة المعلومات التي يمكن أن تساعد الآخرين في الارتفاع من الناحية المالية والعاطفية والروحية.
المعلومات هي القوة ولكن الحراس ضد الدافع لاختزان ما سيكون ذا قيمة لجمهورك. ستثير الشكوك داخل شبكتك وتقلل من احتمال مشاركة الآخرين للمعلومات معك.
2. تقديم عروض صادقة لمساعدة الآخرين
سواء في مركز عملك أو في تجمع غير رسمي مع العملاء ، فإنه (حرفيا) يدفع لك أن تخبر الناس أنك متاح لمساعدتك في أي وقت.
من بين الإيماءات الصغيرة التي يمكنك القيام بها ما يلي:
- تقديم معلومات الاتصال المحدثة (البريد الإلكتروني ، والنص ، وعنوان العمل ، وما إلى ذلك)
- تعزيز عنوان URL لصفحتك الرئيسية ؛ منح حق الوصول إلى الأعمال السابقة مثل الخطب والمقالات والمنشورات الأخرى.
- إعطاء إشارات لقادة الصناعة ، والناس في شبكتك الحالية.
3. اعترف الناس علنا على وسائل الاعلام الاجتماعية
في بعض الأحيان ، يرفض الناس أعمالهم الطيبة تجاه الآخرين ؛ ("الأشياء الصغيرة") دون تقدير قيمتها. لدرجة أنه عندما يقول زميل أو شريك تجاري "شكراً لك" ، فإن رد الفعل الفوري هو ارتدادك كما لو أنك لم تستحق هذه الجائزة.
خيار أفضل بكثير هو الاعتراف بالشخص الآخر باستخدام "مرحبًا بك" وابتسامة بسيطة. ليس فقط أنك تجعل الناس يشعرون بالارتياح مرة أخرى ، ولكن من المحتمل أن تستفيد من عمل إيجابي في المستقبل.
يمكن أن يساهم التعرف على الأشخاص بشكل علني على شبكات التواصل الاجتماعي في الوصول إلى علاقة وحثهم على معرفتك وثقتك بهم .
4. خلق جو من الثقة
واحدة من أصعب الأمور التي يمكن القيام بها في المحادثة وجهاً لوجه هي أن يبدو واثقًا دون غطرسة أو معانٍ. هذا هو المكان الذي تلعب فيه نغمة التحدث وأسلوبك دورًا حقيقيًا.
بصفتك حلاً للمشاكل ، أنت في وضع يسمح لك بالتعاطف مع محنة جمهورك وتقديم حلول عملية تكشف عن فضولك.
هذا ، جنبا إلى جنب مع اتباع نهج هادئ ومخلص وحكيم لحل مشكلة سوف تجعلك نخب من الحشد.
عند التواصل على شبكات التواصل الاجتماعي ، لن يكون لديك ترف نغمة الصوت ولغة الجسد لجعل هذا الاتصال البشري ، لذلك تأكد من استخدام الكلمات أو الرموز للحصول على الشعور الذي تحاول نقله.
5. فن التأدب
ستندهش من مدى البساطة في التواصل. قد تبدو كلمتي "من فضلك" و "شكرًا لك" بسيطة ودنيوية.
ومع ذلك ، عند استخدامها بشكل مناسب ، يمكن أن تساعدك على تحبيب كل من التواضع والكاريزما. في كثير من الأحيان في وقت واحد.
6. التعبير عن الإيمان بأهداف جمهورك
لا تقلل من أهمية قوة التحقق الخارجي. غالباً ما يفتقد الأشخاص الذين يأتون إليكم للحصول على المشورة الثقة بالنفس ، لذا فإن تقديم بضع كلمات للتشجيع يمكن أن يلهمهم لتحقيق نجاح أكبر.
في المقابل ، تحصل على رضا إحداث فرق في حياة شخص ما ، والمزايا الملموسة (مثل المبيعات والمراجع) والفوائد غير الملموسة (مثل الصداقة).
هذا هو السبب في أن عروض الأسعار والصور التحفيزية والإبداعية تحقق نتائج جيدة على مواقع مثل Facebook و Pinterest و Instagram .
7. الرجوع إلى الناس بالاسم عند التفاعل على وسائل الاعلام الاجتماعية
بغض النظر عن مدى معرفتك بشخص ما ، فليس من المستحيل أبداً أن تقول اسمها عند المشاركة في المحادثة. سماع أسمائهم يجعل المستمعين يشعرون براحة أكبر ، ويضيف إلى شعورهم بالارتباط ، ويجعلهم أكثر عرضة للتفاعل معك بعد أول اتصال.
8. بناء شبكات الأعمال شخص واحد في كل مرة
مثلما لا ينبغي لرجال الأعمال أن يحتفظوا بالمعلومات ، يجب ألا يحميوا معارفهم من أشخاص جدد في حقولهم. اغتنم الفرص عند ظهورها لربط رجال الأعمال من داخل شبكتك الذين لم يلتقوا بعد. ربما شيء عظيم يخرج منه ، ربما لا. إن التشبيك في هذا النمط من المواقف يعمل كجهة مساعدة وميسراً ، مع توسيع نطاق وصولك في مجالات خبرتك.
وبالطبع ، تعد LinkedIn واحدة من شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر فاعلية لإجراء اتصالات الأعمال.
9. كن مستمعا
ليس هناك شك في أنك مليئة بالأفكار وكونها حقيقية. ومع ذلك ، من المهم أن تهتم بما يقدمه الآخرون. لذلك ، اسمح للآخرين بالتعبير عن أفكارهم واهتماماتهم التجارية. يمكن أن يتخذ هذا شكل جلسات تدريب فردية ، أو جلسات عصف ذهني موجهة للفرق ، أو جلسات أسئلة وأجوبة بعد العرض التقديمي.
يساعدك الاستماع على تكوين علاقة ذات معنى مع جمهورك: تبادل القصص حول آلام النمو الناشئة ، وإظهار اهتمامك بالإشارات الجسدية وتقديم حلول إيجابية. إن إعطاء الآخرين وقتك هو في حد ذاته هدية ثمينة.
10. تحدث عن قوة المسؤولية الشخصية
سواء كنت تعمل مع فريق أو بمفردك ، فأنت تتحمل المسؤولية عن أفعالك ، سواء من النجاحات أو الإخفاقات. لذلك ، قم بنقل هذه التجارب الصادقة الواقعية إلى جمهورك وكيف ساعدت في توجيه سلوكك عند مواجهة تحديات أخرى.
هذا ليس وقتًا لتقليل الجهد المطلوب لتحقيق الأحلام. استخدم مهارات الاتصال الخاصة بك لتسليط الضوء على ما يتطلبه الأمر لوضع خطة عمل ، ووضع فريق من الخبراء لبدء نشاطك ، واستدعاء الانضباط للمثابرة في أصعب الأوقات.
الأفكار النهائية حول إشراك وسائل الإعلام الاجتماعية
تتطلب روح المبادرة الحديثة أن يستخدم الناس كل أداة تحت تصرفهم. ومع ذلك ، تقدم تكنولوجيا الهواتف الذكية ووسائل الإعلام الاجتماعية اليوم محيطات من المعلومات جاهزة للاستهلاك.
لإعادة صياغة كتاب ديل كارنيجي ، فإن إتقان التواصل اللفظي في سياقات الأعمال هو وسيلة قوية للتأثير على الناس وتكوين الصداقات. جميع السياسيين الناجحين ، وفناني الترفيه ، ورجال الأعمال يفعلون ذلك.
وسيستمر التسويق والاشتراك في الشبكات الاجتماعية في أن يكون عنصراً حيوياً في مجال العلامات التجارية للأعمال ، مما يرسخ مصداقية الأفراد ، ويزداد مكانة الخبراء. هناك عدد من التقنيات البسيطة التي يمكنك استخدامها لتحسين الملف التعريفي لنشاطك التجاري ، وبالتالي جعل أنشطتك تبدو أكثر واقعية للعملاء والعملاء المحتملين.