أسئلة وأجوبة حول المقنعين الغموض والتسوق المقنع

المتسوقون الخفيون هناك - يمكنك أن تصبح واحدًا جدًا!

المتسوق الخفي هو المستهلك المدفوع الذي يتم التعاقد عليه للتسوق في المتاجر وجمع البيانات. فكر في المتسوقين الغامض الذين تم إرسالهم إليهم "العملاء المتخفيون" لمراقبة العملاء الآخرين والتفاعل معهم والإبلاغ عنها.

عادةً ما يتم توظيف المتسوقين المقنعين بواسطة طرف ثالث بدلاً من المتجر أو الشركة نفسها.

أين يتم إرسال المتسوقين السريين؟

يتم إرسال المتسوقين إلى مجموعة واسعة من الشركات القائمة على الخدمات بما في ذلك المتاجر والمطاعم والبنوك والمجمعات السكنية - من المحتمل أن يتم خدمتها أو خدمة العملاء في أي مكان.

ماذا يفعل المتسوق الغموض؟

يوظف الموردون المستقلون أو الطرف الثالث المستهلكين لإجراء معاملات البيع بالتجزئة وتقديم سجل تفصيلي للتجربة.

المتسوقون المقنعون يشترون الأشياء ، أو يأكلون في المطاعم ، أو يستفسرون ، أو يعيدون الأشياء.

لا يتم تعيين المتسوقين المقنعين لتقديم الآراء ولكن يتم تعيينهم لتقييم الأعمال وموظفيها من منظور خبرة العميل.

بعض من المتسوقين الغموض في البيانات يجمعون ويبلغون (عادة عن طريق إتمام استطلاع الرأي) يشملون الملاحظات "العادية" كمراقب غير رسمي ، ولكن قد يتم الاحتفاظ بالمتسوقين السريين أيضًا لطرح أسئلة محددة أو أن يكونوا عملاء "صعب".

قد يُطلب منك ترحيل المعلومات حول:

أشياء أخرى قد يطلب من المتسوقين السريين ملاحظة ما يلي:

كم يدفع المتسوقون السريون؟

يتم دفع معظم المتسوقين المقنعين من قبل الوظيفة وليس بالساعة. قد يكسب المتسوقون ما بين 8 و 10 دولارات في مهمة بسيطة ، تصل إلى 20 دولارًا أو 50 دولارًا أو 100 دولار أو أكثر. في بعض الحالات ، لا يتم دفعها ولكن سيتم تعويضها عن بعض النفقات.

هل يجب عليك دفع ثمن المشتريات؟

إذا كانت هناك حاجة إلى شراء ، نعم. ولكن في كثير من الحالات ، قد يتم تعويضك. على سبيل المثال ، إذا طُلب منك تناول الطعام في أحد المطاعم ، فقد لا يتم الدفع لك مقابل وقتك ، لكن من المحتمل أن يتم تعويضك عن تكلفة وجبتك.

تتضمن بعض متاجر التجزئة بدل شراء صغير ولكن لا تتوقع سوى بضعة دولارات.

الأماكن الأخرى التي عادة ما تعوضك عن الخدمات تشمل صالونات التجميل ، التنظيف الجاف ، أو حتى صيانة السيارات. ومع ذلك ، قد يقدم لك الآخرين هدايا مجانية تشمل الإقامة في الفنادق أو تذاكر مجانية للأفلام والمنتزهات الترفيهية.

كيف يمكنك أن تصبح متسقًا غامضًا؟

أولا ، قم بأداء واجبك. تأكد من أنك تفهم ما قد تحتاج إلى القيام به. على سبيل المثال ، إذا كنت خجولًا ولا تعجبك النزاعات ، فقد تجد أنك تتجادل مع مندوب مبيعات أو تتظاهر بأنها عميل "صعب" غير مرتاح.

ثم تقدم بطلب لتصبح واحد

هل يجب أن تكون متسقًا غامضًا معتمدًا؟

ليس دائما ، لكنه يساعد. بعض الشركات تعطي الأفضلية للمتسوقين الغموض المعتمدين. تساعد عملية الاعتماد المتسوق الخفي المحتمل على فهم ما هو متوقع منه. على الرغم من أنه ليس مطلوبًا ، إلا أنه سيساعدك في الحصول على المزيد من "العمل". قد تقدم الشركة نفسها أيضًا شهادة فريدة خاصة بها (إذا كان الأمر كذلك ، فيجب تقديمها لك مجانًا.)

تقدم رابطة مزودي التسوق المقنع مستويين من الشهادات للمتسوق مقابل رسوم بسيطة:

هناك العديد من شركات الاحتيال التي تقدم شهادات مقابل رسوم - تأكد من التحقق منها تمامًا قبل الدفع للحصول على الشهادة وسؤال الشركات التي تقبل شهاداتهم.