التحقيق في الحوادث

تحقيقات الحوادث / الحوادث هي عنصر أساسي في برنامج السلامة الخاص بك

إن التحقيق في الحوادث هو عملية رسمية أو منهجية تنطوي على توثيق وتحليل حدث في مكان العمل أدى إلى خسارة أو احتمال الخسارة ، بما في ذلك فحص شامل للعوامل المساهمة. الهدف من التحقيق في الحادث هو توليد التوصيات التي من شأنها القضاء على احتمالات الخسارة في المستقبل.

يعتبر التحقيق في الحوادث مكونًا مهمًا في برامج الصحة والسلامة المهنية ، وهو جزء أساسي في بناء ثقافة ناجحة في مجال السلامة في مكان العمل.

هذه النظرة العامة على تحقيقات الحوادث عامة في طبيعتها ، مصمّمة لتقديم نظرة عامة عن العملية بغض النظر عن الاختصاص القضائي.

غالباً ما تتضمن أسباب إجراء تحقيقات الحوادث ما يلي:

من خلال العودة إلى الوراء ، يمكن وصف حادث ما بأنه حدث غير مقصود يؤدي إلى إصابة أو تلف في الممتلكات. يمكن وصف الحادث بأنه حدث غير مقصود ولا يؤدي إلى إصابة أو ضرر بالممتلكات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن وصف الخطر على أنه احتمال حدوث ضرر ، بينما يتم تعريف الخطر على أنه احتمال حدوث ضرر فعليًا. تستخدم مصطلحات أخرى مثل "Near miss" لوصف الحوادث التي يمكن أن تنتهي بسهولة إلى حوادث خطيرة.

تتجنب بعض السلطات القضائية استخدام مصطلح "حادث" ، لأن المصطلح الأخير يفاقم بأن الحدث لم يكن من الممكن تجنبه. اختاروا استخدام "الحادث" بدلا من ذلك ، مشيرا إلى أن معظم الأحداث يمكن التنبؤ بها ويمكن الوقاية منها. بقدر ما يتم إدارة المخاطر ، هناك فرصة أقل لحادث يقع.

يجب أن يكون عمق التحقيق مناسبًا لخطورة الموقف من حيث الإصابة الفعلية أو المحتملة.

تتطلع إلى تحديد السبب الجذر

في الماضي ، ركزت تحقيقات الحوادث في العادة على إلقاء اللوم بدلاً من العثور على السبب الجذري الأساسي ، والذي إذا تم تناوله ، يمكن أن يقلل من احتمال وقوع حادث مماثل في المستقبل.

اختيار فريق التحقيق

يجب إجراء التحقيق من قبل شخص على دراية بمكان العمل ، بالإضافة إلى وجود شخص تم تدريبه في عملية التحقيق في الحوادث. عادة ، يشارك المشرف المباشر ، على الرغم من أن مستوى مشاركة الإدارة سيتأثر في كثير من الأحيان بخطورة الحادث. كلما كان الحادث أكثر خطورة ، زادت احتمالية مشاركة كبار المدراء. كما تساعد مشاركة العمال في إجراء تحقيق فعال. يجب أن يكون هؤلاء العمال على دراية بالعمل الجاري. وتشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، ممثل الصحة والسلامة ، ممثل النقابة أو غيرهم. بالإضافة إلى ذلك ، قد يُطلب من الخبراء الخارجين المشاركة. يتم تعزيز التحقيقات من خلال وجهات نظر الآخرين الذين لديهم دراية حول مكان العمل وإجراءات التحقيق.

عملية التحقيق في الحوادث

تشمل عملية التحقيق في الحادث ست خطوات مهمة. وتشمل هذه:

التحقيق في الوقت المناسب

من أجل إجراء تحقيق أولي مناسب ، يجب أن يتم ذلك في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحادث. ستشمل اللوازم العامة المفيدة للباحث مواد مثل الكاميرا ، شريط قياس الحاجز ، مصباح يدوي ، ورقة ، نموذج تحقيق الحادث وقلم رصاص. وسيشمل التحقيق الأولي تأمين المشهد قدر الإمكان بعد مساعدة العامل المصاب ، وتسجيل الأدلة المادية ، ومن ثم إجراء مقابلات مع العمال.

تعتبر The Six W واحدة من الطرق البسيطة والمثبتة التي تساعد الباحثين الميدانيين على بناء فهم راسخ للحدث:

اكتشاف أسباب فورية وجذرية

يتم تقييم عوامل مكان العمل لمعرفة ما إذا كانت عوامل مساهمة. وتشمل هذه العوامل ما يلي:

عند تحديد سبب الحادث ، يكون من الأسهل في كثير من الأحيان تحديد السبب المباشر وليس السبب الجذري. مع أخذ هذا في الاعتبار ، فإن أحد الأساليب الشائعة الاستخدام هو استخدام تقنية الثلاثة أسباب. على سبيل المثال ، قد يكون السبب المباشر لانزلاق الموظف بسبب أرضية رطبة (لماذا أصيب الموظف بالأذى). قد يكون السبب التالي "لماذا كانت الأرضية مبتلة." عند اكتشاف أن سلة إعادة التدوير العضوية تتسرب ، قد يكون السؤال التالي هو "لماذا يتسرب الصندوق؟" من خلال هذه العملية ، قد تكون توصية اللجنة إصلاح أو استبدال صناديق بحيث لا تسرب. بالإضافة إلى ذلك ، قد يوصي المحققون باتخاذ تدابير مؤقتة للحد من المخاطر حتى يتم استبدال الحاويات - ربما نقل صناديق القمامة. قد تكون هناك توصية أخرى لإجراء فحص مجدولة للحاويات للتأكد من أنها لا تتسرب.

في حين أن هذا كان مجرد مثال بسيط ، يمكن استخدام تقنيات مثل Six W's و Three Why's للتحقيق في العديد من الحوادث بالاقتران مع خطوات التحقيق الأساسية المذكورة أعلاه.

موارد التحقيق الحادث

هناك مصدران مفيدان لتقصي الحوادث ، وهما: OSHA و InvestSafe Alberta Investigation Guide .